この度数ある中から神戸ポートタワーホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
トイレから遠くて御不便おかけ致しました事誠に申し訳ございませんでした。
又朝食バイキングの種類に関しまして御満足頂けます様再度見直し致します。
重ね重ね誠に申し訳ございませんでした。
大浴場と岩盤浴に御満足頂きましてスタッフ一同大変嬉しく思います。
お忙しい中御貴重な御意見ありがとうございました。
次回神戸に御越し頂いた際も是非御利用頂けましたら幸いでございます。


神戸ポートタワーホテル
村上

神戸ポートタワーホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。

三ノ宮からホテルの無料送迎サービスですがお喜び頂けたようで嬉しく思います。また大浴場「なごみの湯」をご利用いただき有難うございます。
チェックアウトまで何度もご利用でき価格も高い料金ではないとご意見を頂きありがとうございます。

しかし残念ながらこの度のフロントでの対応とお部屋の清掃につきましては、お客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。心より深くお詫び申し上げます。

ご意見を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。

お褒めの言葉、ご指摘いただきましたこともありますが、またご利用とのお声を頂き恐縮でございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は数あるホテルの中から神戸ポートタワーホテルをお選びいただき、誠に有難うございます。

しかし残念ながら言葉足らずのご対応や朝食でご案内間違いによりこの度のご宿泊につきましては、
お客様にご不快の念をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘頂きました内容についてはスタッフでの情報を共有し見直しさせていただきます。

朝食バイキングと大浴場では満足したとのお声を頂き恐縮でございます。
今後とも皆様にご快適なホテルライフをお過ごし頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル
宿泊担当　嶋田

この度は神戸ポートタワーホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

和室のお部屋は全室アウトバス・アウトトイレのお部屋でございますので、和室ご使用のお客様皆様に共同の大浴場・トイレをご利用いただいております。洋室にはユニットバスがございますので、是非次回は洋室のご利用もご検討くださいませ・
スタッフ一同、お客様の次回のご来館をお待ちしております。
神戸ポートタワーホテル
越智

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

数ある神戸のホテルからお選び頂き誠にありがとうございます。
また、大浴場ご満足頂け大変嬉しく思います。
大浴場の中で炭酸泉は、大変ご好評頂いております。

さらに、朝食バイキングもお楽しみ頂けと拝読させて頂きました。

季節に応じて、ランチやディナーバイキングのメニューも変えさせて頂いておりますので、こちらもご利用頂ければと想います。

是非、次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます様スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中の観光は、お楽しみ頂けたと拝読し、スタッフ一同嬉しく思います。

また、大浴場や、お子様用の備品等々もご満足頂けたとのお言葉を頂き感謝申し上げます。

神戸には、まだまだお楽しみ頂ける観光地がございますので、是非、次回も神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋とスタッフのお褒めの御言葉を頂きまして大変嬉しく思います。
今後も、御満足頂けます様日々精進して参ります。

スタッフ一同お見えにかかれる事を楽しみにしております。
またの御利用を心より御待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、岩盤浴および大浴場をご満足頂けスタッフ一同心より嬉しく思います。

しかしながら、チェックイン時長時間お待たせして頂く事になり、大変申し訳ございませんでした。

ご案内の方法を、再度検討し長時間お待たせさせることのないよう改善してまいります。

貴重なご意見ありがとうございました。
また、神戸にお越しの際は当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

大浴場と朝食につきまして御満足とお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
今後も御満足頂けます様更にサービス向上を致します。

またのお越しをスタッフ一同心より御待ちしております。


神戸ポートタワーホテル　
村上

この度数ある中から神戸ポートタワーホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。

御利用頂きました大浴場とお化粧品に御満足頂きました事大変嬉しく思います。
又岩盤浴もございますので、次回お越し頂いた際は、是非御利用下さいませ。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル
村上

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

当ホテルの対応にお褒めの言葉を頂戴しスタッフ一同心より嬉しく思います。
今後も、さらにお客様にご満足頂けるサービスをご提供出来ますよう精進してまいります。

是非、次回も神戸にお越しの際も当ホテルをご利用頂けます事を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご予約の際の、空調工事に関するご案内不備及び、ご滞在中の工事音にてご不便ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊のお客様へのご案内に関して、再度見直し改善してまいります。


是非、次回神戸にお越しの際も、当ホテルをご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回ご利用頂きました大浴場は、今年の３月にリニューアルさせて頂いた人工温泉の大浴場でございます。ご満足頂け大変嬉しく思います。
岩盤浴も新設させて頂きましたので、次回ご利用頂けた際は、是非ご利用頂けましたら更にゆっくりして頂けるかと存じます。

また、13階でのご朝食と景色をご満足頂けましたので、夜の13階の夜景も更にお楽しみ頂けるかと思います。

是非、次回神戸にお越しの際も当ホテルをご利用頂けます事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
ホテル部　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中のお食事の朝食、夕食ともご満足頂けスタッフ一同心より嬉しく思います。

ご指摘頂きました、ホテルの南北が高速道路でございますので、お車の音で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
遮音に関しましては、お客様が不快に感じられないように改善策を検討してまいります。

是非、次回も神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
ホテル部　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊の際は、当ホテル駐車場が満車のため、臨時の駐車場のご案内となり、大変ご不便とご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
また、設備面に関しましても、お子様にお怪我はございませんでしたでしょうか。重ねてお詫びを申し上げます。

当ホテルでは、和室及び大浴場を備えており、お客様にごゆっくりとお過ごし頂ける様に、館内着とスリッパをご用意しております。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

お子様は元より、皆様に安心してご利用頂けますように安全面及びサービス等を改善してまいります。

ホテル部　薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

関西のご旅行はいかがでございましたでしょうか。
ご滞在中は、エアコンの稼働音、改装工事に伴い御不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

大浴場、また夕食のバイキングへのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同嬉しい限りでございます。お食事のバイキングは時期により内容を御変更もさせて頂いておりますので、次回もご利用頂ければ幸いです。

また、神戸にお越しの際は是非当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ご滞在中は、清掃及び設備に関しましてご不便、御迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。また大浴場のご利用に関してのご案内不足等、重ねてお詫び申し上げます。
御指摘いただきました箇所は徹底的に改善し、お客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精一杯努めて参ります。
今後の対策として、清掃後、再度ホテルスタッフが確認し、不備のないよう確認してまいります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。
また神戸にお越しの際は、当ホテルをご利用頂けましたら幸いでごございます。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用を頂き誠にありがとうございました。

ユニバーサルスタジオはお楽しみ頂けましたでしょうか。クリスマスのイベントでイルミネーションなどもお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

ご滞在中は、お手洗い及びお風呂ではご不便をおかけ致しました。和室をご利用のお客様には無料でご利用頂ける大浴場はご利用頂けましたでしょうか。
お食事のお褒めのお言葉大変嬉しく思います。
お腹いっぱい食べられましたでしょうか。

今後も、更にお客様にご満足頂けるホテルを目指して精進してまいりますので、次回も関西のご観光の際は、当ホテルをご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

元町や三ノ宮へも徒歩で十分あるける距離でございますので、立地はよろしいかと思います。

大浴場でございますが、ご料金でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、５００円でチェックアウトまでの間の営業時間内は何度でもご入浴して頂けるシステムとさせて頂いております。

ご満足して頂けるように努めてまいりますので、次回神戸にお越しの際も、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は、神戸ポートタワーホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

当ホテルでは、洋室のご予約を頂いたお客様にはフロントでチェックイン、和室でご予約頂いたお客様には、ごゆっくり客室でのチェックイン手続きをさせて頂いております。
ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

お食事をご満足頂けず大変申し訳ございませんでした。内容等をご満足いただける様、検討してまいります。

この度は、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩