総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月22日 16:02:36
-
シングルで予約したのに、ツインで泊まらせてもらえてラッキーでした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年12月24日 17:17:16
-
この度は岐阜グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
当日お部屋に余裕がありましたので、ツインルームでご用意させて頂きました。
またのご利用をお待ちしております。
予約センター 尾崎洋
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料】お部屋タイプおまかせ 破格朝食付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(シングル/ツイン/和室)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月24日 13:27:51
-
朝食は屋上と書いてあるのに地下だった。
密室的だった。
テレビのリモコンが使いにくい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年11月25日 12:34:27
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ご朝食会場につきましては展望レストランにて営業するように努めておりますが、席数の関係で宴会場にて営業させていただく日もございます。
ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたお部屋のテレビのリモコンにつきましてもご不便お掛けいたしました。
清掃係に再度チェックし、改善して参ります。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をこころよりお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF!ぎふ長良川温泉・川側客室朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・川側(12畳・45平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月28日 20:33:30
-
お安いと思い予約しましたが、前日はもっとお安く出てたので、中国?の団体客が入っていたからかなと思いました
他の方のコメントどおり、建物自体年期が入っています
鍵で部屋に入るのも久しぶりでした
お風呂はサウナも薬湯も温泉も有りで良いのですが、壁から滝?が出てるのかなと思ったら目地が剥がれて出ているみたいでした
薬湯も何の薬湯が使われて効能は?と考えながら入りました
帯にファスナーつきのポケットが付いているし、脱衣所ロッカーも個別に鍵が付いているので、便利でした
部屋からの眺めも良く、広いのでゆったりめに出来てます
食事は混まないので、3部制の最後の時間にしましたが、残り物感で、物によっては無くなった物もあったのでは?
でも、種類も多く食べ終わるまで時間が掛かりましたが、時間になるとスタッフがどんどん片付けしていくので、急き立てられるように食べました
やっぱり、最後にしたのが失敗だったなと思いました
素材が良いので一つ一つ美味しかったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年11月04日 12:00:08
-
この度は岐阜グランドホテルにご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご指摘の大浴場の件確認しました。
修繕に向けて動いております。ご指摘ありがとうございました。
朝食のサービスに問題があった点深くお詫び致します。
このようなご指摘を受けないように改善に努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
予約センター支配人 尾崎洋
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料】お部屋タイプおまかせ 破格朝食付き宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ(シングル/ツイン/和室)】
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投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月21日 20:59:05
-
9月17日に利用。遅い時間で雨も降っていましたが駐車場からホテルへの動線が屋根もなく少し距離もあったので
不便でした。また駐車場には何もなく例えば荷物を運ぶカートなど置いて頂ければ
助かったのにと感じました。
チェックアウト時にも同じような感じで全体的にホテルの従業員の方の人数も少なく
対応にも余裕がないように感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年10月22日 18:05:55
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
駐車場につきましてはご不便をお掛けいたしました。地下駐車場に駐車いただけましたらエレベーターにてロビーにお越しいただけますが、立体駐車場や屋外の駐車場ですと、おっしゃいます通り雨の日などはご不便をお掛けいたしております。
また、従業員の対応につきましても、率直なご感想いただきまして、ありがとうございます。
人員不足の現実はございますが、お客様にそれを感じさせない接客を心がけて参ります。
機会がございましたら、またのご利用をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料】室数限定!すっきり素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【室数限定和室町側(1名8畳2名以上10畳または12畳)】
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chiaki11225045さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- chiaki11225045さん [30代/女性] 2023年10月20日 17:16:59
-
部屋は清掃はされてましたが、古いホテル特有のカビ臭さがありました。
お風呂はとても良かったけど、
日帰り温泉もあってホテルの売りにしてる割には身体を洗う使い捨てのスポンジや単包の化粧水とかがなくてアメニティーが残念だったかな。
でも部屋からバスタオル等持って行く必要がないのはとても楽で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年10月22日 17:50:11
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
私共ホテルは営業開始50年以上経過いたしておりまして、施設面ではところどころ改装もいたしておりますが、おっしゃいます通り古さが感じられたかと存じます。
大浴場のアメニティーにつきましては今後の営業にあたり
ご意見お預かりさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場無料】お日にち限定朝食付宿泊プラン【お値打ち】
- ご利用のお部屋
- 【室数限定洋室(シングル又はツイン)<眺望指定なし>】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月17日 15:39:21
-
朝食付プランでしたが、朝食バイキングは、子供が食べたいような物は殆どありませんでした。一昔前のバイキングスタイルのような感じで、おかずは冷えてる物が多いし、レイアウトをもう少し考えて頂いた方が良いかと思いました。
大浴場も、タオルを持参しないで良いのは嬉しいですが、規模の割にかなり狭かったです。
売店が6時までとか…あまりにも閉店が早すぎるし、送迎もないし、電車で旅行する子連れには向いていないかと思いました。
チェックイン時に早めにお布団をひいて欲しいとお願いしたら、すぐにひいてくれたり…そういった点はとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年10月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年10月19日 13:22:44
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご朝食につきましてはご希望に添えられず、申し訳ございませんでした。
レイアウト等 今後の朝食の運営につきまして、参考にさせていただきたいと存じます。
売店の営業時間や送迎につきましても、貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
こちらにつきましても今後の営業にあたりご意見お預かりさせていただきたいと存じます。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】基本朝食付ご宿泊プラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【<眺望風呂付>和室10畳+広縁4畳(川側)】
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かかかあ11さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- かかかあ11さん [20代/女性] 2023年10月03日 10:20:10
-
和室なのもあるのか、部屋全体的に古かったです。
お風呂は綺麗に清掃してありましたが、電気が暗くて薄暗い中でシャワーしました。
またドライヤーが古いのを使っているので、風が弱くてたまに冷風になったりします。
乾くのに時間がすごいかかりました。
ドライヤーだけでも新しいのに変えた方がいいかと思います。
また、部屋に入ったらすぐ、お水とお菓子のサービスがありましたが、コーヒーがあればもっと良かったなあ、と思いました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年10月03日 14:12:43
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
おっしゃいます通り私どもホテルは営業開始より50年以上経過いたしており、ところどころ改装させていただいておりますが、ご不便をお掛けいたしました。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本素泊りプラン】素泊りご宿泊プラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室・町側(8畳・30平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月30日 09:59:44
-
夕食の日本料理は大変おいしかったが、朝食のバイキングは食べるものが少なかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年05月30日 12:27:09
-
この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ご夕食につきましてはご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
ご朝食につきましてはお召し上がりいただけるものが少なかったとの事、申し訳ございませんでした。
現場係員へ料理の確認等、再度徹底して参ります。
貴重なご意見いただいきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】夕食:日本料理 会席ご宿泊プラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【<タウンビュー>ツイン(30平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月07日 08:33:46
-
チェックイン時、宿泊者だけが利用できるウエルカムドリンクがあり、お菓子など
色々と揃えてありますとの事でした。楽しみにしてレストランに行きましたが、サラミだけしかなくて
がっかりしました。ドリンクは揃えてありました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2023年02月10日 10:17:07
-
この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ご利用いただきました展望レストランでのウェルカムドリンクサービス「フリーフロー」につきましては御菓子類が少なくご迷惑お掛けいたしました。
今後は同じことの無きよう、従業員に申し伝えました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【地産地消ディナー】フランス料理「セゾン」宿泊プラン<一泊二食>
- ご利用のお部屋
- 【モダン和室10畳+広縁4畳(川側/禁煙)】
総合3
コビィさんさんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- コビィさんさん [40代/女性] 2022年12月04日 11:38:03
-
高級宿とあり期待して行きましたが、ホテルの顔であるフロントの方々の対応が残念でした。ずっと並んでいたのにフロントの方は誰も気付かなぬフリをされ、挙げ句の果てには他の方を案内され、お客同士で譲り合い。愛想も悪く塩対応。接客が苦手なのでしょうか。。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2022年12月08日 17:31:32
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
フロント係の対応につきましては申し訳ございませんでした。
接客業に携わる係としてお恥ずかしい限りでございます。
自分たちの仕事を見つめなおし、従事して参ります。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】基本朝食付ご宿泊プラン【駐車場無料】
- ご利用のお部屋
- 【和室・川側(12畳・45平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月01日 16:40:18
-
建物は古いので致し方ないですが、汚くはないので古さを気にしない方は良いと思います。川側の部屋を取ったので、岐阜城が目の前に見えて城好きなので良かったです。風呂は温泉で丁度良い温度でゆっくりとつかれて温まりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2022年11月26日 16:01:03
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
長良川温泉の泉質は「単純鉄冷鉱泉」で神経痛や筋肉痛・皮膚病やリウマチなどの効能がございます。
日頃の疲れを癒していただけましたようで嬉しく思っております。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同努めて参りますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】基本朝食付ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【リバービューツイン・川側(30平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月24日 12:48:08
-
県民割があったので、主人と宿泊してみました。場所は、とても不便で、徒歩圏内には何も無く、夜は、真っ暗です。ホテルに到着して、駐車場に迷ったので、玄関前で、荷物と私だけが、降りましたが、大きな荷物を持って入っても、誰も来るわけでもなく、台車を持ってくるわけでもなく…そこに従業員らしき人、いや、もっと偉い人らしき人がいたにもかかわらず、声もかけられず、しばらく、放っておかれました。
初めての待遇です。
県民割で、安く泊まったから….
この部屋なのか?この待遇なのか…と、がっかりしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2022年10月28日 12:11:06
-
この度は私ども岐阜グランドホテルをご利用いただきまして、ありがとございました。
さて、せっかくご宿泊いただきましたのに、お出迎えができておらず、申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えする気持ちが欠如している結果だと存じます。
スタッフ一同初心に帰り、おもてなしの心をもって従事するよう徹底して参ります。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
またの機会いただけましたら、誠心誠意努めて参ります。
ご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定!お値打ち朝食付プラン~
- ご利用のお部屋
- 【室数限定洋室(シングル又はツイン)<眺望指定なし>】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月15日 14:17:05
-
外観めちゃくちゃ古い、部屋も古めかしいですが、(和室も洋室も)綺麗にはしてあります。
近くに徒歩圏内にコンビニや観光できるところはありません、売店は18時で閉まるので夕食が早いとくちさみしくなったり夜退屈になってしまうかも。
鵜飼みるなら夜もたのしめます。
夜ご飯の和食はまあまあです。
朝食バイキングは遅い時間にするとほとんどありません。
文句言ってる方もみえました。
私は聞いてみたらウインナーは補充してくれました。
でも誰も言わなかったら補充されていないと思います。
メロンが1番美味しかったです。
めちゃくちゃ甘くて最高でした。
子供のアメニティは事前にお願いしてましたが置いてありませんでした。
そして、メールでの問い合わせの対応は今まで泊まったホテルの中で1番そっけない対応でした。
県民割があったので泊まりましたがまた泊まるかと言われたら…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2022年10月20日 15:28:57
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
朝食につきましては料理がほとんどなかったとの事、申し訳ございませんでした。今後は同じことの無きよう、料理の補充につきまして徹底して参ります。
また、メールで頂戴いたしましたお問い合わせにつきましても、対応悪く申し訳ございませんでした。
今後は同じことの無きよう誠心誠意対応させていただきたいと存じます。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】夕食:日本料理 会席ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・川側(12畳・45平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月25日 17:21:10
-
お夕食は凄く良かったです。
味も量も和食懐石で、個室でした。
ゆっくり食事できました。
受付、従業員の教育がまだまだだと感じました。
必要な説明もなく、部屋にこれと言った説明書きもなかった。
部屋の鍵が1つしかなく、開ける専用でした。
大きなホテルで、ロビーなど和食吉祥はとても綺麗でしたが…
もう少し 従業員の教育がなっていれば良かったと思います。
両金額と伴っていない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2022年09月27日 17:43:27
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
受付係員の案内不足によりご迷惑をお掛けいたしました。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同努めて参ります。
ご夕食につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく思っております。
貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】夕食:日本料理 会席ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・川側(12畳・45平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月11日 21:41:34
-
お風呂はよかったけど、朝食バイキングが予約の時に見たものとかなり違っていた。ご飯が美味しくなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2022年08月12日 20:27:57
-
この度は私ども岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのにお食事につきましてご希望に添えられず申し訳ございませんでした。
ご予約時の朝食バイキングの写真につきましては配置などによりイメージが異なろうかと存じます。写真の設定につきましては今後改善させていただきたいと存じます。
貴重なご意見いただいましてありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【基本プラン】基本朝食付ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・町側(8畳・30平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月20日 13:30:33
-
家族でお邪魔しました。
全体的には満足ではあったのですが、お値段的に厳しい意見です。土曜日の料金なのでかなり割増しのため、go toが無ければ無理な感じでした。
お部屋は古いながらよくお手入れされてました。窓際の広縁スペースはかなり狭く、部屋が少し狭く感じました、また冷蔵庫を使うには不便でした。
お料理は、男性には少なかったようで、ごはんがおかわりできたほうが良いと思います。後、凝ったおかずにはなっていましたが、お肉はあまり無く、焼き魚も川魚の新鮮なものを塩焼きにしていただいた方が好みでした。天ぷらもあった方がうれしいです。一番安い和食コースだったのでこんな感じなのでしょうか。
朝食は美味しかったです。
お布団ですが、敷布団は良い感じでしたが、枕が低すぎてびっくりしました。今までで一番低かったような。首が痛くなりました。
go toが無ければ高級旅館に泊まる時のようなお値段なので、厳しくみました。コロナ渦でがんばっておられるのはよくわかりますが、土曜泊などかなりの料金になります。それなりのサービスを期待したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2020年10月20日 20:37:07
-
この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ご宿泊料金につきましてご意見いただきましてありがとうございます。お客様のご理解いただけますよう、今後検討させていただきたいと存じます。また、お休みの際枕が低くご不快な思いをさせてしましたこと申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう改善に努めて参ります。
貴重なご意見賜りましてありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋・冬おすすめ】日本料理「紬(つむぎ)会席」宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・川側(12畳・45平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月06日 11:32:58
-
鵜飼乗り場にバスで送迎してもらえないかと頼んだところ、個人で予約している方は無理と言われたが、ホテルから予約し直したら可能などの案内がなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2020年08月06日 12:35:21
-
この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
私共スタッフのご案内不足によりご迷惑お掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
お客様が必要な情報を的確且つ迅速に提供させていただくようスタッフ一同心がけて参ります。
またのご来館をお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネス】和室8畳町側シンプル素泊まりプラン~
- ご利用のお部屋
- 【室数限定和室町側(8畳)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月26日 18:10:13
-
外観は古い感じですが、中は綺麗にされています。
部屋からの景色は下に川で、見上げると岐阜城と最高の景色です。
お風呂は大浴場も部屋も満足です。
1番残念なのが、近くにコンビニが無いにも関わらず売店が18時に閉まることです。
20時までは必要かと。
せめて一言は欲しかったです。
ありがとうございました、大変な時期ですが頑張って下さい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2020年07月27日 09:54:27
-
この度は私共岐阜グランドホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
ご滞在中は岐阜の景色をお楽しみいただけましたようで嬉しく思っております。
弊社施設のご案内が不十分で大変ご迷惑お掛けいたしました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけますよう新型コロナ対策を徹底してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約センター 宮川芳明
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】50%OFF!ぎふ長良川温泉・川側客室半額朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室・川側(12畳・45平米)】
総合3
投稿者さんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月22日 09:21:21
-
深夜2時過ぎの警報ベルには、やられました。
警報ベルが作動するのは、致し方ないとしても、その後の対応に、高級宿なのか?との疑問符が。
常時の対応ではなく、非常時の対応に、その宿の価値があると、教えられてます。
また、ベッドメイクにしても、暖房OFFで外出。部屋に戻ると、暖房ONの日とOFFの日が。
何を基準に、ONとOFFを使い分けているのか。部屋に戻ること、分かっているのだから、ONが普通なのではないか。温度設定さえ、注意すればよいのではないか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 長良川温泉 岐阜グランドホテル 2020年03月22日 11:25:59
-
この度は、3泊のご宿泊を頂きましてありがとうございます。
まず、深夜の非常ベル作動につきましては、お休みのところご迷惑をお掛け致しまして深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
その後の対応への疑問符?と言う点に付きましてもご指摘のとおりであります。
当日の動き
①深夜2:30にベル作動。
②即座に全室に火災の可能性があり現場確認中である旨の放送を流す。
③施設担当は現場確認、当直マネージャーはフロントでロビーに下りられたお客様との応対。
④フロント係は、各客室からの電話応対にあたる。現場確認中であり、ひとまず客室内で待機を案内する。
⑤「漏水が原因による誤作動であった旨」全室へ放送を入れる。
⑥この後、深夜であったため各部屋に個別に連絡を入れなかった。電話応対をした方のみに連絡を行った。
これまで、年に8回程度日中や夜間の消防防災訓練などを実施いておりますが、「非常ベルなどが誤報だった場合の訓練やマニュアル」と言うものが必要であることをあらためて認識致しました。
次に、3泊ご宿泊の際のエアコンのスイッチのON OFFの状態が毎日バラバラであったという点についてでございますが、清掃担当のマニュアル上は、エアコンなどは入室したときの状態をキープするのが大原則でございます。「ON」や「OFF」のどちらかに統一はしておりません。基本的にはお客様にお売りしたお部屋なので、スイッチ等に触れないようにするルールとなっております。もちろん水が流れっぱなしの場合などは、緊急事項ととらえとめることはします。
当日の清掃担当者が、勝手に消したり付けたりしていたような事は問題だと思いますので、再度徹底してまいります。
不手際が重なり、快適なご滞在ができず誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました、2点の課題につきましては、
①非常時の誤作動だった時の対応
②連泊中の清掃のルールの再徹底
全社で重要課題と位置づけ、情報を共有し、即座に対応するよう、防災担当及び清掃担当と調整を取り、今後のサービスに生かしてまいります。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
岐阜グランドホテル 予約担当 小田 真康
- ご利用の宿泊プラン
- 【3月末まで使える10%引クーポンで更にお得】岐阜県へGo!Go!素泊り宿泊プラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【タウンビューツイン・町側(30平米)】
総合3
シンデレラミセスさんの 長良川温泉 岐阜グランドホテル のクチコミ
人手が少ない。サービスはビジネスホテルなみ。風呂は洗い場に沢山人がいてせまい。仕方ないから露天風呂のシャワーを利用。1つ故障のシャワーあり。連休前になおしておけですね。でも朝食は、揚げたてのメニューもあり美味しかったです。シェフは、せっせと働き者でした。
部屋の風呂は綺麗だったので、部屋風呂利用してもよかった。フロントの受付で混雑状況教えて欲しかった。ちょとした一言のおもてなしがあったら、いいな。
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この度は岐阜グランドホテルにご宿泊頂きありがとうございます。
ホテル施設の不備でご迷惑をお掛けしました。さっそく修理の手配をさせて頂きました。
当日、連休の最中で大浴場が混みあっていたと思われます。
もしよろしければ、お部屋に備え付けのQRコードから大浴場の混雑状況をご案内させて頂きます。
よろしくお願いします。
予約センター 尾崎