ご宿泊，ありがとうございます。

加えて，お褒めの言葉はうれしかったです！
この度も早速スタッフに伝えて共に喜びました。

「また来てね。と伝えてほしい」という者もいれば，「口角を上げる練習をしてて良かった」と自分だと思う者，はたまた「フロント内もそう感じてました」と自負する者もいました。

以前にも触れましたが，スタッフ大半が，『褒めて育てる世代』ではなく，『叱られて伸ばす世代』のため，過剰反応が目立ちます。例えてみれば，仕事着以外は着馴れなれないため，休日に変な服装をするお父さんのようです。

梅雨時期はどうしても気持ちが晴れないことも生じ得ますので，喜ばしいコメントにたいへん感謝しています。

お泊り，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

一言の重みを感じます。
でも意味を知るべく，スタッフにコメントのコメントを聞いてみました。

すると，「何のサービスかわからない」と言われ，もう自分で考えることにしました。

受験シーズンゆえ，「小館で喜ばれるサービスを３つ挙げよ」という設問にします。

うーん。
①ミネラル水のサービス（ワラ，と最近泊まった外国からの御客様が発音していました）
②笑顔（最近目が悪くなったと，今日スタッフから聞き，習慣化した笑顔かと複雑な気持ちになりました）
③敷居の低さ（文字通りフロントは下げています）

お客様のコメントがこの中に含まれていれば幸いでございます。

ご宿泊とコメントに感謝しております。
サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

積雪による計画変更等が生じたかもしれませんが，お怪我なさらずに大丈夫であれば幸いです。

本当に今年ほど雪が降ったのには，ビックリポンでございます。

小館の廻りもようやく雪がなくなりつつあります。ただ，きとくな方が作られたかと思われる雪だるまが，玄関にまだ残っております。

「ゆきをとかす」で検索してみますと，「塩化カルシウムが雪を解かすときに出す熱は何ですか？」と出てきました。

「何かようかい？」言われる「溶解熱」ということでした。勉強になります。

人の心をとかすほどの熱量と温かさを看板にできるよう，今年一年もまごころこもったおもてなしを，心がけてまいりたく存じます。

この度のご宿泊，ありがとうございます。
サポート担当 佐藤

まずは，予定に調整が入ってたいへんな折，ご投稿ありがとうございます。

私共ホテルスタッフとしては，この度のご宿泊には，感謝しております。

2016年今年初のご投稿が，急きょによるお客様ということは，やはり今年一年も，一期一会を大切にしたく感じます。

設備の老朽化とスタッフの高齢化は比例する，といわれますが（諸説あり），ヒューマンパワーで頑張ります。

お客様にとって，今年一年も充実した年であることを，スタッフ一同願っております。

ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「再び利用してもいいですね」　と言われることが，この上なくうれしいです。

ベッドの仕様はというと，セミダブルのタイプを備え付けておりますので，「お二人様で快適な睡眠をお約束いたします」　というよりも，「壁側の方のほうが安心して眠れます」　と言うのがふさわしいのかもしれません。

このプランを設定するにあたって，ネーミングを「仲良しプラン」としたゆえんをシミジミ感じました。

とはいえ，また利用してくださることを心よりお待ち申し上げております。

サポート担当 佐藤

最初に謝らなければなりません。　食事がのどを通りにくくさせる事態になり，本当に申し訳ありませんでした。

「前向きに検討いたします」　という世間一般の回答をして，無難なやり取りで終わるのかと思いきや，大ナタ振った対策により，フロントレストラン全体に通知されることになりました。　小館には，水戸黄門が住んでいました。

気づきは自分がするものなので，貴重なコメントに感謝しております。　加えて，サービスを喜んでくださり，この度のご宿泊，誠にありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

気持ちよくお泊りいただけたようで，何よりでございます。

パンは，市内でも古くから市民に親しまれている御店から，取り寄せております。

コーヒーはソリュブルインスタントではありますが，回転が速いので，開けたてを飲むからでしょうか？へたな豆をひいたコーヒーよりもおいしく感じられます。
コーヒーも味噌も豆の仲間ということで，手前みそをご容赦ください。

そういえば，年始の県内大手スーパーに，1杯5000円のコーヒー付きの福袋がありました。口がはれそうです。
はたまた，九州の道の駅には1億円のトイレがあると，お聞きしました。

世の中，どこにお金を注ぐか，まか不思議です。

やはり，リーズナブルな「ホテルみやま」が落ち着きます。

連休の良き思い出にお役に立てたのでしたら，とても嬉しく思います。
ご宿泊に重ねて，感謝しております。

サポート担当 佐藤

お泊りいただいて，ありがとうございます。

加えて，ご投稿にも感謝しております。

よく，「ビールのお共に」とか「旅行のお共に」というのがありますが，まさにそのような存在で
ありたいと思っています。

お言葉ではございますが，見た目のギャップは建物だけではございません。

客室係からフロントスタッフまで，ギャップだらけです。謙遜な社長は，すでに社長オーラを消し，従業員と見分けがつかなくなっています。

社長が変装して，館内巡回するホテルに宿泊したことがありますが，どこにもフシギな企業努力はあるものです。
そこはノーマルな小館ですので，どうぞ安心してお泊りください。

これからも気持ちよく泊まっていただけるよう，頑張ります。ご宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

いつも利用してくださることが，本当にうれしいです！

日本料理いとうさんは，お店もお店の長の方も上品で好評判でございます。楽しい会食のパートナーとして，小館にお泊りいただき，感謝しております。

たくさん泊まっていただけると，何か飛び抜けたサービスができるといいのですが，かわらない平常心「みやま」で恐縮です（笑）

笑顔と家庭的な雰囲気を大切にして，引き続き，お客様をはじめ，皆様に喜ばれるよう努めてまいります。

また，ご利用いただけると，幸せます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊ありがとうございます。

それにしても，何とも興味深いコメントに驚いております。
対比する言葉を用いて，爽やかに褒めていただけるとは，夏季講座を受ける受験生並みのご指導かと感謝しております。

口コミの返信ルールのなかに，「受けた言葉よりも多くお返しすることで気持ちを伝える」というのがありまして，これがなかなか難しいものです。

でも，こうして皆様からのお言葉を通して，学ばせていただいたり，発見や気づきがあるので，とてもうれしく感じております。

昨日は，ここ防府の花火大会でした。特別行事が多い街ではございませんが，またのお泊りがイベントの機会になれば幸いです。

サポート担当 佐藤

褒めていただき，ありがとうございます！

小館の朝食は，和洋食どちらもセットに
なりますが，とりわけ，地元のお米とお味噌
を用いた和食はとても好評です。

おかわりができますが，たくさん召し上がられ
ましたでしょうか？

再び来防なさる機会があれば，御宿候補に含めていただけるなら，まことに幸せます。

この度のご宿泊，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

この度もご利用いただき，感謝です。

市内には，宿泊施設が他にもありますので，繰り返し泊まっていただけることは，スタッフ一同うれしい限りです。

リピートなさる御客様には，みやまのカードをお持ちになると良いのではと思っております。

カードだらけの私たちの生活ですが，もしまだお持ちでないようでしたら，この機会にぜひご考慮なさってみてください。　フロントにてお渡ししております。

またのお越しをお待ちしております。

サポート担当 佐藤

度々のご利用を頂戴し，ありがとうございます。

「いとう」は小館敷地内にある懐石のお食事処ですので，そちらで食事をなさって，ご宿泊はこちら，というのはたいへん利便性が良いかと思います。セットにしていただき，うれしい限りです。

2015年が始まって，早くも2週目となり，過ぎてゆくのが早い月だと感じます。
今年も，お酒や食事を楽しめますよう，御宿泊者様と御家族友人の健康を，心より願っております。

お泊りいただき，ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

お泊りいただき，ありがとうございます。

当日は長旅でお疲れ様でした。
ビジネスホテルゆえ，旅館のような，おもてなしはできませんが，受付やレストランの対応に満足していただけて，とてもうれしいです。

来年の連続大河ドラマの舞台は，長州ということですが，自然と歴史に触れ，山口に少しでも長く滞在していただけて，幸せます！

例年より早く，インフルエンザが流行っているようですので，お互いさまではありますが，どうぞお気をつけください。

ご宿泊への感謝をこめて

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

クチコミを読んで，お客様のお役に立てたことがわかり喜んでおります。

確かに，早めに到着して部屋に通してもらえますと，たいへん助かりますし，料金がサービスであれば，この上ないことです。

お客様の目線を自分の目線として考えるサービスを，私たちは大切にしております。

今後の機会にも，どうぞ小館をお使いください。ご宿泊に感謝しております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

「やや古くこじんまりとした部屋」このコメントを拝見して，温故知新という故事を連想し，心温まるものを感じました。コメントに感謝しております。

ちなみに，アラサー世代のスタッフに尋ねてみると，「古くてちっちゃい」ということですね。と解説してくれました。なるほど。

ところで，無料サービスといえば，『WI-FI』を導入いたしました！
さて問題なんですが，小館スタッフは何と読んだでしょう？
正解は，「ウィーフィー」「ワイハイ」。うさぎの人形か飲み物みたいになっています。

こちらのサービスも上々でございます。
どうぞ，たえず進化する，老朽化“みやま”をどうぞ宜しくお願いいたします。

サポート担当 佐藤

お泊りいただき，ありがとうございます。

たのしい飲食の後に，ご利用いただけたこと
を感謝します。

自宅のほうがよく眠れて…とおっしゃる方も
ある中，『また泊まってもいいかな』という
コメントは,ホテルみょうりに尽きます。

サービスの向上として，フロント前に無料の
喫茶コーナーを用意しているところです。
次にいらした際には，どうぞご利用ください。

スタッフ一同 心よりお待ちしております。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

市内ホテルの中から，小館をお選びくださり，感謝しております。

おっしゃる通り，スーパーや飲食街に近いことで利用していただくことが多く，週末は価格もお得なことで，ご予約いただける理由となっております。

昨今，近代化デジタル化の波が，ここ防府にも押し寄せる中，“まー，よー来ちやったねー”“ええですよ”という接客用語集には程遠いローカルルールを，直ぐには止まらない貨物列車並に続けております。

『正直やまぐち』の良さにふれていただけたことを，この上なくうれしく思いつつ，お客様の引き続きのご多幸を，スタッフ一同，心から願っております。

あらためて，ご宿泊ありがとうございます。

サポート担当 佐藤

ご宿泊，ありがとうございます。

最新設備だと満足度も申し分ないのですが，現状の中でお褒めの言葉をいただき，ありがとうございます。
せめて清潔感だけはと願って，“みやまの乙女”が心を込めてベッドメイクにあたっております。
“おっ，とめさん！”という文の切り方のほうがふさわしい発音であることを正直にお伝えして，「正直山口」「正直みやま」のPRにて，2013年のコメント返信のフィナーレとさせて戴きます。

尚，この1年間も様々な方からクチコミを頂きました。
クチコミを下さった代表者として，小館からの感謝の言葉をお伝えさせてください。

『来年はもっとも良い年でありますように！』

スタッフ一同

サポート担当 佐藤

この度は，お泊り下さり，有り難うございます。

さらに，気持ちのこもったコメントにも感謝しております。
不慣れな土地で，一時的な必要のためにドラッグストアーに走ることを考えると，それはたいへんな労力と時間の消費ですので，お役に立てたことは，本当に良かったです。

薬に，「開け立て」はありませんが，ちょうど月替わりで，頭痛薬と胃薬と風邪薬を新調したところでした。

やぶさかですが，季節の変わり目の折，御家族やお仕事のためにも，どうぞご自愛なさってください。

サポート担当 佐藤