このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋からご覧いただく伊東の街並みと海景色は如何でございましたでしょうか。眺望も良かったとのお言葉を頂戴し、私どもも大変嬉しく存じます。
ただ、お部屋風呂の温泉ではたいへんお待たせしてしまいました。
各部屋源泉から管で引き込んでいるため、当日の気温やお部屋の位置（源泉からの距離）によってはお時間が15～20分かかってしまうことがございます。温泉ご利用の際にはお早めにお湯を流し始め、お湯が安定してから栓をして浴槽に貯めて下さるようお願い致しております
もちろん大浴場のご利用もお勧めでございます。

またハトヤオリジナルグッズのご購入にも重ねて御礼申し上げます。お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。「ずっと行ってみたいと思っていた」とのお言葉を頂戴しただけでなく、とても素敵な旅館とのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

しかしながら、ご来館時の駐車場案内時にフロントの対応や説明が未熟であったせいでお客様にお手数をおかけしてしまい、忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、スタッフの接客教育を再確認して参りたいと存じます。

またお言葉のようにWi-Fiはロビーでのみお使いいただけます。フロントにてＰＷの書かれた用紙をお渡しいたしておりますので、ご利用の方はフロントへお申しつけくださいませ。

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、今後ともスタッフ一同サービスの向上に努め、精進してまいりますので、なにとぞご容赦いただければと存じます。
貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお迎えをすることは叶いませんが、レトロな雰囲気を活かして落ち着いた空間をご提供できればと願っております。

また当ホテルの天然自噴かけ流し湯の温泉や海鮮バイキングをご満喫いただけたご様子で何よりでございました。お客様のお喜びの声が私どもにとりまして何よりの励みとなります。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
重ねて御礼申し上げます。

このたびはご夫婦でハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはお部屋が空いていればご当日でもご予約を承っておりますので、突然思い立ってのご旅行などにもお勧めでございます。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、またぜひ足をお運びくださいませ。
お越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルの天然自噴のかけ流し湯は、疲労回復や関節痛に効能が高いとお客様よりお褒めのお言葉を多く頂戴いたします。深夜でもご利用いただけますので、ぜひ遅いご到着のかたもゆったりお楽しみ頂ければと願っております。
また撮影などもお楽しみ頂けたご様子で何よりでございました。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様のまたのハトヤグループの利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
眺望につきましては山側・町側などお好みも分かれるかと存じますが、海側のお部屋など眺望指定のお部屋のご用意もございますので、ぜひお試しいただければと存じます。

また、お部屋の温泉は源泉から引いておりますため、冬場などの寒い期間はお湯が安定して届くまでお時間がかかります。ハトヤホテル楽天予約頁の「★よくあるご質問★」にお部屋の温泉について「安定してお湯が出るまでに１０～１５分程お時間がかかります。恐れ入りますがお湯になってから栓をして頂くようお願い申し上げます」とご案内をさせて頂いておりますが、判りにくかったようでご不便をおかけいたしました。

なお、ゲームセンターは外部業者の委託エリアになりますが、店員は制服を着用しており就労時に大浴場に入ることはできません。当ホテルはチェックイン前でも朝の８時半から大浴場やプールを利用可能でございまして、先着のお客様による利用かと存じますのでご安心下さい。
ちなみに朝同時刻より姉妹ホテルサンハトヤの施設もチェックイン前から無料利用できる特典がございます。機会がございました折には両方の温泉をお楽しみくださいませ。

頂戴したご意見を今後に活かし、お客様にご不安や誤解を招かぬようご案内の徹底やご安心いただけるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルのＣＭをご記憶いただいているのみならず、実際に足をお運びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。
お部屋や海鮮バイキングにつきましてはおおむねご満足いただけたご様子でスタッフ一同胸をなで下ろしております。
ただ、大浴場での清掃がお時間帯により行き届いておらず不快な思いをさせてしまいました。
早速清掃担当に申し伝えまして、清掃巡回のサイクルをあげることができないか改善に務めさせて頂きたいと存じます。
お客様から頂戴するご意見・ご感想は、スタッフにとりまして大変励みとなります。
ご意見を糧に、今後ともより良いサービスを目指してまいりたいと存じます。
お忙しい中ご宿泊のご感想を賜りましたことを、重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの浴衣は、浴衣置き場からお客様ご自身でサイズの合うものをお選び頂きお持ちいただくシステムとなっておりますが、タイミング悪く丁度良いサイズのお浴衣の用意が整わない時間帯でございましたようで大変ご迷惑をおかけいたしました。
大浴場や温泉卓球を全力で楽しむには、やはりベストフィットな浴衣は必須かと存じます。
ご指摘の件につきましてはさっそく担当に申し伝えまして、改善に努めさせて頂きたいと存じます。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの温泉は、冷え性や神経痛・関節痛、消化器系・疲労回復に特に効能が高いとお客様よりご好評をいただいております。
日ごろのお疲れを当ホテルの温泉で癒していただけたなら、私どもといたしましてもこれほど嬉しい事はございません。
またサザエを含む海鮮バイキングもご満喫いただけたご様子でなによりでございました。
あたたかい応援のお言葉を糧に、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
重ねて御礼申し上げます。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さをこころがけ、レトロな雰囲気を活かして寛ぎの空間をご提供できればと願っております。
そのようななか、あたたかいご感想を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また温泉旅行にはつきものの卓球や海鮮バイキングもお楽しみいただけたご様子でなによりでございました。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

日頃ハトヤグループをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
当ホテルは高台にございますため、お車でお越しの方は坂を上るときに驚かれるかもしれません。そのぶん上から見下ろす伊東の街並みや海景色の眺望は良いですので、機会がございました折にはぜひ海側眺望のお部屋などをお試しくださいませ。
また天然自噴のかけ流し湯をご満喫いただけたご様子で私どもも嬉しく存じます。
実際にお泊りになられたお客様ならでの細やかなご感想をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
昭和のホテル建築の雰囲気をご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
お客様のあたたかいご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。
重ねて御礼申し上げます。

日頃ハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますので、最新の設備でお出迎えすることが叶いませんが、そのぶん清潔さをこころがけ、レトロな雰囲気の良さを活かしてお客様にお寛ぎいただければと願っております。
夏休み期間と比べると混雑度も低いですので、秋の行楽シーズンのご旅行もお勧めでございます。
お客様の温かい応援のお言葉を糧に、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
「小さい頃から泊まりたかった念願のハトヤ」とおっしゃっていただき、スタッフ一同大変嬉しく思うと同時に、身の引き締まる思いでございます。
ご当日は伊東の花火大会が開催されるお日にちでございましたが、ご家族皆さまでご満喫頂けたご様子で何よりでございました。
頂戴したご意見を今後に活かし、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
あたたかいご感想をありがとうございました。

日頃ハトヤホテルをご愛顧くださり、誠にありがとうございます。
７年ぶりのご来館ということで、印象が多少変わられていたとのことですが、バイキングの味や天然温泉などは変わらずご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
夏休み期間のなかでも平日は穴場でお客様もそれほど多くなく、プールや温泉を落ち着いて広々とお使いになりたいかたにはお勧めでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
ハトヤホテルは市内の高台にございますため、眺めは良いのですが坂下の町やコンビニへ徒歩でご移動なさる場合には脚力を要します。電車でお越しの方は、ぜひマイクロバスなどを上手くご活用下さいませ。
なお、恐れ入りますが飲食物のお持ち込みはご遠慮を頂いております。よろしくお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。ありがとうございました。

このたびは数あるホテルのなか、ご家族皆さまでハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。ＣＭをご記憶頂いているのみならず、実際に足をお運びくださいましたこと大変嬉しく存じます。
また「おおむね満足」「子供たちも大満足」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸をなで下ろしております。
屋内プールは通年を通してご利用いただける温泉プールとなっておりますが、お日にちやお時間帯によりましては比較的空いた状態でご利用いただけますので、お子様にはお勧めのエリアとなります。またハトヤホテルへご宿泊のお客様は姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉も無料でご利用いただけますので、ぜひ両ホテルのプール・温泉の違いをお楽しみいただければと願っております。

ハトヤホテルは昭和の建物でございますため、皆さまを最新の設備でお迎えすることは叶いませんが、そのぶん清潔さや接客サービスに気を配り、お寛ぎいただける空間をご提供していく所存でございます。

お気遣いと目配りのある、お気持ちの籠ったご感想をありがとうございました。お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの海鮮和膳を皆さまにご満喫いただけたご様子で、和食担当スタッフも大変励みとさせていただきました。
また最上階からの景色を眺めながら日頃のお疲れを癒して頂けたのでしたら何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
オフシーズン期間のご旅行は、館内施設なども混雑なく広々とご利用いただけますのでお勧めでございます。
オフシーズンといっても伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折にはまたぜひ足をお運びくださいませ。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きます。
このたびは大変お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
「感動しきりの旅になりました」との温かいお言葉にスタッフ一同たいへん励まされております。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。