このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。憧れのホテルとおっしゃっていただき、大変光栄でございます。
お言葉のようにハトヤホテルは昭和のホテル建築でございますため、最新の設備とはいえない面が多々ございます。しかしながら年月を言い訳にせず、出来る限り丁寧な清掃で清潔さを心掛け、雰囲気の良さを活かしたおもてなしの空間をご提供すべく努力してまいりたいと存じます。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

このたびはハトヤホテル・サンハトヤともに連泊でのご利用をいただきまして、誠にありがとうございます。
両方のホテルへご滞在いただいた方ならではの比較視点は私どもにとりましても大変参考になります。
またご滞在は快適とのお言葉を頂戴し、とても嬉しく存じます。
しかしながら一部のお寿司が早めになくなってしまい大変失礼をいたしました。早速担当責任者に申し伝えまして補充の充実を図らせて頂きたく存じます。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

せっかく当ホテルへお越し頂いたにもかかわらず、お客様のご期待に沿うことが出来ず、ご不快な思いをさせてしまった場面が多々ございましたご様子で私どもも忸怩たる思いでございます。
４歳以上の幼児のお子様の料金区分につきましては、プラン説明欄に「※４才以上小学生未満のお子様は大人様の50％、ご宿泊料金を頂戴致します」とお子様区分のご案内をさせていただいているのですが、フロントでのご案内を含め分かりにくかったようで大変失礼をいたしました。

また無料でご利用いただける特典の、姉妹ホテルサンハトヤのプールや温泉でのタオル類利用につきましてはお客様ご持参のタオルをご利用いただくか、有料レンタルのタオル類をご利用いただくかご選択をいただけます（チェックイン後であればお部屋設置のバスタオルをお持ちいただくことも可能です）
ホテル間のシャトルバスにつきましては残念ながら１時間に１本しかご用意がございません。そのため、お車でお越しのお客様におかれましては、お時間のロスを減らすためにもお車でのご移動がお勧めでございます（サンハトヤの駐車場も無料でご利用いただけます）

なお、お部屋のコンセント不足につきましてもご不便をおかけいたしております。フロントでタップのお貸出しもいたしておりますので、ご希望のお客様はフロントにお声をかけて頂ければと存じます（数に限りがございますため不足の際はご容赦下さいませ）

まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、頂戴したご意見を今後に活かしスタッフ一同サービスの向上に努めてまいりたいと存じます。
お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
日ごろのお疲れをハトヤホテルでのご滞在で癒して頂けたのであれば、従業員一同これほど嬉しいことはございません。
また、お客様のお喜びの声は私どもにとりましてもなによりの癒しと励みとなります。
これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ハトヤホテルご宿泊のお客様は姉妹ホテルのお魚風呂も無料でご利用いただけますが、お子様がたにお喜びいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
またご朝食の海鮮メニューもご満喫いただけたご様子でなによりでございました。
ただ、お部屋の襖の破れなど手入れが行き届かぬ箇所がございまして大変失礼いたしました。さっそく施設担当責任者へ申し伝え、お部屋の点検を徹底するようにいたします。
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じますので何とぞご容赦くださいませ。
あたたかいご感想をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
当日はお部屋の調整のためホテル側都合で広めのお部屋をご用意させていただきましたが、お部屋からの眺めや温泉浴室をご満喫いただけたご様子で何よりでございました。
ただ、残念な点としていくつかご指摘をいただいてしまい、お客様のご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
なお、源泉かけ流し湯の記載も分かりにくく大変失礼をいたしました。ハトヤホテルの源泉は高温のため、加水で温度下げる調整を行っております。楽天トラベルの大浴場ご案内頁にもその旨を追加で記載させていただきました。
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折には当ホテルに限らずまたぜひ足をお運びいただければと願っております。
お気持ちの籠ったお言葉をありがとうございました。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにもかかわらずご期待に沿うことが出来ず忸怩たる思いでございます。
清掃スタッフのご挨拶につきましてはさっそく担当部署へ更なる教育の徹底を申し伝えさせていただきました。
お忙しいなか、お時間を割いての貴重なご意見をありがとうございました

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
「憧れのハトヤホテル」との光栄なお言葉を頂戴し従業員一同嬉しさで舞い上がっておりますが、同時にご期待に対して身の引き締まる思いでございます。
セルフプランは各種「訳あり」でお安く設定をさせていただいているプランでございますので、訳あり部分に問題のないお客様にはお得なプランとなっております。ご活用いただければ幸いです。

ご滞在中に楽しんでいただけたご様子の伝わるお客様の口コミコメントは私どもにとりまして何よりの励みとなります。今後も全てのお客様に楽しんでお過ごし頂けるよう、きめ細かなサービスでお客様をお迎えしてまいる所存です。
あらためましてあたたかいご感想をありがとうございました。

20年前よりハトヤホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
このたびはロイヤル別館でご用意をさせて頂きましたが、前から泊まりたかった館でいらしたとのことで、偶然ではございますが私どもも大変嬉しく存じます。
またバイキングでの海鮮をご満喫いただけたご様子でなによりでございました（ご朝食についてのご指摘はさっそくご参考意見として担当責任者へ申し伝えさせていただきます）
お客様のお言葉に甘えることなく、今後も一層より良いサービスを目指して精進してまいりたいと存じますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またのご来館をスタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
名前倒しの印象になることなくご滞在を満喫していただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。

伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、機会がございました折には当ホテルに限らずまたぜひ足をお運びいただければと願っております。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
思い入れのあるホテルとして当ホテルを挙げていただきますことは、大変光栄であると同時に、その想いにお応え出来るだけのサービスをご提供出来ているのかと身の引き締まる思いもございます。
そのようななか接客や大浴場の湯質などをお褒めいただき胸をなで下ろしております。姉妹ホテルサンハトヤの海底温泉おさかな風呂もお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。
次回お越しの際にもご満足いただけるよう、スタッフ一同精進を重ねてまいりたいと存じます。
お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます（ご紹介下さいましたYouTuber様にも御礼申し上げます）。
お母様との思い出の施設さんが失われているのは残念なことでございますが、ハトヤホテルへご来館になられたお客様がぜひ当ホテルを思い出のホテルとして、また後年足をお運びいただければ幸いでございます。
その際にも皆様にゆったりお寛ぎいただけるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
徒歩圏内には坂を下りた付近にファミリーレストラン系のお店やイタリア料理店その他いくつかお店はあるのですが、坂を下りるまでの距離がございますし帰りに上り坂であるのも大変かと存じます。
お車でしたら伊東駅周辺を含めた5～6分圏内にお食事処がいくつもございますので、ぜひ事前にリサーチのうえ地元の料理屋さんもお楽しみくださいませ。

またのご来館をスタッフ一同、お待ちしております。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
往年のコマーシャルソングをご記憶いただいたのみならず、実際に足をお運びくださいましたこと、大変光栄に存じます。さらに「レトロでゴージャスな雰囲気」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同少々舞い上がりました。
天然自噴のかけ流し湯もやバイキングもご満喫いただけたご様子でなによりでございます。
なお、浮き輪用のコンプレッサー（空気入れ）はフロント前にご用意がございます。ご案内がゆきとどかず大変失礼をいたしました。次回ご利用の機会がございました折には、ぜひご利用くださいませ。

お客様のあたたかなご感想に甘えることなく、これからもお客様のご期待に沿えるよう、より一層のサービスとおもてなしをご提供してまいりますので、どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様にまたお目に掛かれますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お言葉のように当ホテルは昭和のホテル建築でございますので、築年数はかなりのものとなります。そのようななか快適にお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し私どもも大変励みとさせていただきました。
なお、駐車場からホテル前までの坂は雨天時などにはご不安な方もおられると存じます。そのような時にはロビー玄関前で降車いただき、お荷物や同乗者様をおろしてからドライバーさんが駐車場に移動して停める…といった流れがお勧めでございます。

伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、また機会がございました折には、ぜひ足をお運びいただき、よろしければ当ホテルへもお立ち寄りくださいませ。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
残念ながらWI-FIはロビーのみでお部屋ではお使い頂けずお客様にご不便をおかけいたしております。そのようななか海鮮バイキングをお褒め頂き、担当スタッフ一同たいへん励みとさせていただきました。
お客様のご意見を糧に、これからも引き続きサービスの向上に努めさせて頂きますので、またご利用頂ければ幸いでございます。重ねて御礼申し上げます。

このたびはハトヤホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございます。
お部屋から伊東の街並みをご満喫いただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。また、卓球やゲームセンターでもお楽しみいただけたとのことで何よりでございました。
ハトヤホテルには残念ながら露天風呂がございませんが、特典でご利用いただける姉妹ホテルサンハトヤの「お魚風呂」には海を望める露天風呂がございますので、ぜひ両方の温泉の違いをお楽しみいただければと願っております。
これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびは数あるホテルの中からハトヤホテルをご選択いただきまして、誠にありがとうございます。
昭和のホテルでございますため、最新の設備でお客様をお出迎えすることは叶いませんが「豪華な施設」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みとさせていただきました。
またバイキングへのお褒めのお言葉も頂戴し、大変嬉しく存じます。
お客様のあたたかいご感想に甘えることなく、今後もお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同最善を尽くしてまいります。お気持ちのこもったご意見にあらためて御礼を申し上げます。

このたびはご家族皆さまでハトヤホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました
往年のＣＭをご覧頂き「一度は泊まってみたかった」と足をお運びくださいましたこと大変嬉しく存じます。ただ、お料理の配膳につきまして不手際があったとのことで大変申し訳ございませんでした。さっそく担当部署へ申し伝え厳重注意を行わせていただきました。
なお、チェックインはホテルスタイルとなっているためお荷物などはご自身でお運びいただいております。恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
頂戴したご意見を今後に活かし、これからもお客様にお喜び頂けるサービスを目指して精進してまいりたいと存じます。
真摯なご意見をありがとうございました。

このたびは往年のハトヤコマーシャルソングをご記憶頂いているのみならず、実際に足をお運びいただきましたこと、まことに光栄にございます。お誕生日旅行としてゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。お食事や館内施設やネオン看板を綺麗な写真にして下さりありがとうございました。
天然温泉につきましては効能に自信はあるものの、作りは昭和の大浴場でございますので、年代的に半端なことは否めません。ハトヤの温泉だけでは物足りないお客様は、ぜひ無料特典の姉妹ホテルサンハトヤのお魚風呂もお試しいただければと存じます（塩気の強い温泉で露天風呂もございます）
伊豆は季節を問わず楽しめる観光地でございますので、また機会がございました折には、ぜひ当ホテルにかぎらず足をお運び下さいませ。
ご感想ありがとうございました。