この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

沢山のご指摘をいただけて
とても嬉しく思います。

お布団敷きに関しましては
17時半以降に係の者が
入室しお布団を敷かせていただきます。
もしお早めをご希望の方
ご予約時にご滞在中に
おっしゃっていただければ
すぐに敷かせていただきます！
ちなみに私も
布団敷きはなかなかの腕前です！（笑）

大浴場のシェービングクリームは
すぐに社内で検討します。
次回お越しいただいた際に
シェービングクリームが
設置してあったら
鈴木頑張ったなとお褒めください！

これだけご指摘が
あったにもかかわらず
最後に【真っ先に宿泊の候補にあがる】と
おっしゃっていただけて
感激しました。。
もっともっと頑張ります！
是非またお越し下さい。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

うっれしーーー(≧∀≦)
高評価をいただきました！

【ぐーたら過ごす】
とてもいい表現です！
身体も心もリラックスできているんだなと
勝手ながら想像してしまいました（笑）

遅いチェックインや
何度も温泉に入りたい方には
当館は最高だと思います！
23:45から0:00までの15分間で
男女の入替作業を行う以外は
夜中もずっとご入浴いただけます^ ^

とくに夜中はご入浴されるお客様も
少ないので運が良ければ
一人占めもできちゃうかも？（笑）

また山梨にお越しの際は
是非当館でお身体をお休めください。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

色々な分野で評価をいただき
感謝の気持ちでいっぱいです。
ただこれが全てお褒めの言葉で
埋め尽くされるように
改善に努めます！

当館は駅から徒歩15分程の距離に
ございます。
散策がお好きな方以外は
是非無料送迎バスをご活用ください(^^)
チェックイン時ですと
14時から18時までに
ご連絡いただければ
ビューンと駅までお迎えにあがります！笑
またお帰りの際は
10時にバスをご用意致しております。
それより早い方や遅めをご希望の方は
フロントまでご相談ください。
※スタッフ不足でお断りする場合もございますm(_ _)m

お部屋の玄関に関しましては
ご不便おかけして申し訳ございません。
構造上玄関は狭めで
消防法により内開きになっており
お恥ずかしいですが
なかなか改善には至っておりません。
いずれくる客室改装の際は
玄関スペースを広くするよう
心掛けます。

次回ご旅行の際は
是非夕食も付いたプランで
お食事をご堪能していただければと思います^_^

貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

たかーい！！
あっ取り乱しました。（笑）
高評価いただけてつい(//∇//)
そして最近の口コミは画像を
載せる方が多いのですが
どのようにやるのですか？
是非今度方法を教えてくださいm(_ _)m

露天風呂もお喜びいただけて
何よりです！
私も朝昼晩と入浴したことが
ございますが
なんといっても夜の露天風呂は
別格です☆
特に冬の露天風呂は
『ずっとここにいたい』って思っちゃいます！
また今回のリニューアル工事で
脱衣所や風呂場前通路の
空調も新しく切り替えたので
湯冷めすることもないかと思います(^^)
ご宿泊のお客様は是非
一度夜中の露天風呂を
ご利用ください。

また石和に御用の際は
当館に足を運んでいただけたら幸いです。
貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

嬉しすぎます・・・（嬉し涙）
今深夜なのですが
嬉しさで興奮し寝付けなくなりそうです(//∇//)

あの日のことは
よく覚えています！
素泊りプランでお申込されていて
朝たまたま私がいたので
すぐ朝食付きに切り替えさせて
いただきました^ ^
誰でもうっかりはありますよね（笑）

私もお客様は朝食付きを
ご希望と頭に叩き込んでおきます！！

次回もオール【5】を
いただけるように頑張ります☆

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ご朝食の鶏団子汁をお気に
入り頂けているのですね(*^▽^*)
当館の朝食バイキングで
人気NO１は玉子粥ですが
NO２は鶏団子汁でございます！
朝からお腹いっぱい食べて元気にお出かけください！！

もう少しで暖かい春が到来します。
それまでどうが体調を崩されぬよう
ご自愛ください。
またのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

キ、キ、キ・・キターーー
【5】がたくさんやー（笑）


ご家族旅行の良き思い出に
お力添えができたのなら
とても嬉しいです！

貸切風呂に関して
的確なご指摘をありがとうございます。
お客様のおっしゃる通り
ご利用は1から2名様に限らず
数名でご入浴されることも
ございますよね。
時間に制限もございますので
椅子や桶を増やすことは
前向きに検討させていただきます！

また今回のプランは
通常より10倍のポイントが付与される
とてもお得なプランなのです（ドヤ顔）

期間限定ではないので
またお越しの際は是非
このプランをご活用ください！

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

いただきました！オール【5】☆
感謝感謝です！

せっかくお越しいただいたのに
チェックイン日もチェックアウト日も
タイミングが合わず
ご挨拶ができず申し訳ございませんでした。
色々お話しがしたかった（涙）

お客様とお話ししている時間は
私にとってとても好きなひと時です。
次回は必ず時間を確保するので
たくさんお話ししましょう(*^_^*)

またのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

そうなんです！！
【全国旅行支援】本当に魅力的ですよね(*^-^*)
こんなチャンス当分ないと思います！
３月末まで支援は続きますが
まだ空室もございます！
是非また支援を活用しながら
お泊りください☆

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

短い文章にぎゅっと詰まった
お褒めのお言葉でお腹がいっぱいです(笑)

部屋・食事・温泉
この３つが重要ですが
どれをとっても当館はまだまだです。。
しかしこうして
高評価を付けてくださるお客様も
いるのだから
もっと頑張ろう！！
完璧じゃない分まだチャンスは
たくさんありますよね♪

次回もお褒めいただけるよう
精進致します(^^)

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

ブラボーーーーー！！！(笑)
オール【５】は
私にとって最高のご褒美です!(^^)!

今回はご家族でのご利用だったんですね☆
ご家族の皆様が
ご満足していただけて
パソコンで返信をしながら
ガッツポーズをしました(笑)

今回のゆで焼売、実は私も食べたことが
ないんです・・・
そしてお客様と同じように
揚げ焼売は大好きです♪

これからも出張やご家族旅行の際の
定宿としていただけたら
嬉しいです( ^^)

またのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

お部屋の煙草の臭いで
ご迷惑をおかけして
申し訳ございません。
現状当館は全客室が
喫煙部屋となっているため
なるべく臭いを残さないよう
窓の開放や空気清浄機で換気を行い
消臭スプレーをするよう徹底をしておりますが
どうしても臭いが残ってしまうこともございます。

お客様のおっしゃる通り
消臭スプレーでのご対応か
お部屋のご移動かを
お伺いするのが基本だと心得ています。
こうした対応一つ一つで
お客様との信頼関係は
築くものだと
改めて感じました。
今一度スタッフで今回のケースについて
話し合い改善に
努めてまいります。

大変申し訳ございませんでした。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

たっくさんご宿泊いただいてますね(^^)！
ビジネス利用のお客様の大半は
リピーター様で何度もご対応していると
自然とお話しができるようになり
それがフロントスタッフにとっては
喜びでもあります♪

敷居が高く畏まるというよりは
家に帰ってきて落ち着くような
アットホームな旅館を
目指しています。

本当に些細なことでも
お気軽にお声掛けいただけたら
すっごい嬉しいです！

まだまだ寒い日が続きますが
体調を崩されぬよう
ご自愛ください。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

『大変満足』いただきましたー！！！
しかし評価点を確認すると・・・
【５】をいただけてないですね(泣)
いやー悔しい！
次回お越しいただいた際は
【５】をいただけるよう
精進致します(＞＜)

今回お泊りいただいた天聖殿は
本館客室に比べ
お部屋のグレードは高いのですが
温泉に行かれる際
エレベーターをお乗り換えいただく
必要がございます。
もしそちらがネックであれば
次回は是非本館客室を
お選びください(^^♪
眺望もいいですし
また違った石庭を楽しめるかと思います！！

またお越しいただき
口コミをご投稿していただくとこと
楽しみにしております☆

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

久々でもこうして当館にお帰りいただけるなんて‥
感動です！！！

12月のご宿泊でしたら
まだ魔法瓶タイプのポットでしたか？
ご不便おかけしました。

今年の2月から全客室で
電気ポットをご利用できるように
なりました！

きっとビジネス利用でしたら
スーパーやコンビニで
お買い物して
お部屋で夕食を召し上がる方も多いですよね！
沸騰したお湯をすぐに使える。
これはノンストレスだーー！

ご滞在中に【これがあれば便利】
という物がございましたら
ご意見ください(*^_^*)
快適にお過ごしいただき
疲れがとれた状態で
チャックアウトしていただくのが
私の目標です！！

また期間が空いてもいいので
是非またご利用ください！

この度はありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

当館のためにこんなに多くの
お言葉をいただき
唯々感謝です。
そして不快な思いをさせ
ご期待にそえなかったこと
大変申し訳ございませんでした。

お部屋の埃に関しましては
今一度部屋清掃スタッフと
ミーティングを行い
業務改善を行ってまいります。

脱衣所のエアコンは２月初旬に
新しくなりました。
せっかく温泉で温まっても脱衣所が寒いと
なんの意味もないですよね。。。
また換気扇は現在業者さんと
打合せ段階でございます。
ご迷惑をおかけしました。

朝食の内容に関しましては
私の大きな宿題にさせてください。
すぐにとはいきませんが
皆様が『ワクワクする朝食』が
ご提供できるよう
改善してまいります。

何度も何度もいただいた
ご指摘の文を読み返しました。
現状の当館の弱点です。
一つ克服すれば一つレベルが上がると
前向きに捉え精進致します。

この度は貴重なご投稿
ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

『コスパ最高』のお言葉・・・
嬉しすぎます！！！！

よくこの料金で本当に大丈夫なの？
とご心配していただくのですが
現状の金額を維持できるよう
今後も努めてまいります。
そのためには多くのお客様に
お越しいただく必要がございますので
どうか皆様！
石和にお越しの際は是非ホテル石庭を
ご利用ください！

私も明太子は大好きです！
明太子があればご飯3杯はいけます！(笑)
わかりました！
明太子復活宣言をします♪
なのでまたご朝食付のプランを
ご活用ください!(^^)!

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

またご滞在中不快な思いをさせてしまい
心からお詫び申し上げます。

廊下の匂いと朝食に関しましては
今後の課題とさせていただき
すぐにとはお約束できませんが
改善に努めて参ります。

工事の作業時間に関しましては
こちらの管理不足に尽きます。
今後も定期的に改装工事を行う予定でございますので業者との連携を徹底し
お客様には出来る限り
ご迷惑をおかけしないよう
最善を尽くします。

お客様にとって良い部分を一つも
お伝え出来なかったことは
本当に情けなく悔しい気持ちです。
しかし今回いただいたお言葉は
当館が成長するための
【大切な肥料】と考え
今後の糧と致します。

貴重なご投稿ありがとうございました。

ホテル石庭　支配人　鈴木

この度はホテル石庭にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

また沢山のお褒めのお言葉を
頂けてルンルン気分で
お返事ができています！（笑）

当館は石和温泉駅までの
送迎をチェックイン時は
14時から18時
チェックアウト時は
10時に設定しております。
駅にご到着されましたら
お手数ですがご連絡を頂ければ
5分程度でお伺いします。
またスタッフの状況により
上記時間以外に
ご対応ができる場合も
ございますので
お気軽にフロントまで
お尋ねください(^_^)

最近口コミの返信をしていて
感じたのですが
ベトナム出身の女性スタッフの
お褒めのお言葉を
とても多く頂いてます。
素直に嬉しいです（嬉し涙）
不慣れでも頑張って
お客様に館内の説明をし
笑顔を届けている姿
知らないうちにどんどん成長していく姿を見ると
感慨深いものがあります。
次回は本人に直接お伝え頂けたら幸いです。

それではまたのお越しをお待ちしております。

ホテル石庭　支配人　鈴木