この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご予約の際にお選び頂きましたプランはECOプランという簡易清掃を前提として価格がお安くなるプランでございます。楽天トラベルのプラン説明に記載のある項目を転記致します。

エコ清掃にご協力頂けるお客様にお得なプランです。
・お部屋の清掃がございません。
・吸い殻やゴミの回収、タオル類のみ交換いたします。
・館内着や寝具の交換はございません。
・2泊目以降に必要アメニティはアメニティバーからお取りください。

こちらをご了承頂いたうえでのご予約申し込みをお願いしております。
尚、お客様のご覧いただいたサービス表示は全室に設置されているものでございまして、主に通常プランの方へのご案内になります。エコプランでのご予約の方、若しくはエコ清掃を当日にお選びになった方はサービス表示ではなくエコ清掃が優先されます。
しかしながら、チェックインの際にスタッフからのご説明やお声掛けも必要かと存じます。ご説明が至らずにご不快な思いを抱かせてしましました事をお詫び申し上げます。今後このような事が無いようにご案内を適切に行いたいと存じます。お忙しい中のご寄稿、誠にありがとうございました。過ごし難い日々が続きますがどうぞご自愛下さい。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フロント　櫻井

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご投稿の件でございますが、当ホテルが面しております青梅街道は、地下に東京メトロ・丸ノ内線が通っており、お客様がお書きになっているように下層階や道路側のお部屋などには、地下鉄の振動などが響く可能性がございます。
立地の問題とはいえ、せっかくのご宿泊の機会にゆっくりお休みいただくことがかなわず、申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　外村

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場で疲れを癒して頂けなく残念に思います。
またの機会がございましたら是非ご利用をお待ちしております。ご寄稿いただきありがとうござい
ました。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　大木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルのすぐ近くにはパールセンター商店街という、テレビでも何度か紹介されたことのある賑やかな楽しい商店街もございます。またお越しいただける機会がございましたら、ぜひそちらにも行ってみてください。

お客さまのまたのお越しを心よりお待ち致しております。
フロント　丸岡

ご寄稿いただき誠にありがとうございます。
また、朝食バイキングの件、大変申し訳ございませんでした。
直ちに改善を行い、次回お越しいただけた際には、心から安心してご宿泊いただけますようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　梶原

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご希望に添えず大変申し訳ございません。皆様のお口に合うご朝食がご用意できますよう、調理工程や食材の確認など努めて参ります。

どうかお見限りになりませんよう心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　外村

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたが、湯沸かし器の底が汚れているとのことでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
新たに当ホテルも清掃のチェック項目を増やさせて頂き、改善させて頂きます。
この度は貴重なご意見誠に有り難うございます。
今後もお客様にご満足して頂けるようスタッフ一同精進して参ります。
この度はご利用頂き誠に有り難うございます。
ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　渡邊

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

次回ご利用の際は、『値段の割には安い』と言っていただけるようにスタッフ一同精進して参ります。
何かご意見・ご要望がございましたら是非お聞かせくださいませ。

ご寄稿いただきましてありがとうございました。

この度はご利用ありがとうございます。

今回ご利用いただいたお日にちは満室となっておりましたため、ご朝食ご利用のお客様も多く、席数を多く設置させていただいた関係で、お席とお席の間が狭いレイアウトになっておりました。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。謹んでお詫び申し上げます。

フロント　津嶋

この度は、【期間限定11月30日まで】シングル5,500円！ＧＯ！ＧＯ！プラン（素泊り）のご宿泊ありがとうございます。

この部屋は価格を訴求した最安値の訳ありプランではありますが、お客様がご利用頂きましたお部屋のウォシュレットは、営繕依頼中のため訳アリとさせて頂きました。

ご到着時に説明不足でお客様へご不快な思いをさせてしまったこと誠に申し訳ありません。

心よりお詫び申し上げます。

これからもお客様にご満足頂けますようスタッフ全員で日々精進していく所存でございます。

お忙しい中、「お客様の声」にご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

晩秋となり、ホテルアミスタ阿佐ヶ谷の前の
青梅街道の銀杏も黄金色に染まり始めました。
また、冷たい風が肌に感じられるようになりましたのでお風邪など召されませぬよう、くれぐれも、ご自愛下さいませ。

今後とも当ホテルをご愛顧賜りますよう
宜しくお願い申し上げます。

フロント　　妹尾

この度は、ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、十分なサービスをご提供出来ず、申し訳ございません。
皆さまにご朝食をお召し上がりいただけるよう開始時間を検討させていただきます。
また、当館は朝食無料サービスの為、ご返金は出来かねます。ご不便をお掛けします事をお詫び申し上げます。

貴重なご意見をありがとうございます。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　原野

この度は、ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、窓際に黒い清浄機が設置されてございます。
最近購入したばかりの物ですのでカビていることはないかと存じますが、清掃が行き届いていなかった事、誠に申し訳ございません。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同共有し、今後このような事が起こらない様一層努めて参ります。

この度は不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　海瀬

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きありがとうございます。
トイレとお風呂の汚れがありました件、誠に申し訳ございませんでした。該当部屋を確認した所、仰る通り、黒い汚れが数か所ありました。清掃がきちんとできておらず、せっかくの入浴がリラックスできない結果となり申し訳なく思います。
再度、清掃スタッフにも注意し、きちんと清掃するように指導して参ります。
スタッフと朝食へのお褒めのお言葉、大変嬉しく存じます。また是非東京にお越しの際は、ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をお選びいただけるよう、綺麗な客室と美味しい朝食を準備してお待ちしております。どうぞよろしくお願い致します。
ご寄稿頂きありがとうございました。

フロント：林

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も重ねて御礼申し上げます。
しかしながらバス停のご案内に関しまして私共のの不手際がありました事、大変心苦しく思います。今後は周辺の情報を分かりやすくご説明出来る様に万全の準備をさせて頂きたいと存じます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　櫻井

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

また日頃よりルートイングループをご愛顧頂きましてありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰います通り、ルートインと言えば大きなベット・大浴場とロビーのコーヒーサービスというのがあると思いますが、当ホテルは以前「アミスタ阿佐ヶ谷」というホテルであった所を１０年程前にルートインとして切り替えて運営をしております。
その関係で、ベット幅１２０センチのセミダブルベット（他のルートインは１３０～１４０センチのベットが主流）ですし、大浴場もございません。
設備が古い為、ご指摘のお湯と水の調整が難しい事も含め、快適にお過ごし頂く事ができなかった事をお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ロビーのコーヒーサービスに関しましても、当ホテルはテナントで『ミニストップ』が入っております。その関係で、ホテルで無料のコーヒーサービスを提供することができなくなっております。ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。

設備面で他のルートインより劣る部分がありますが、接客・サービス面で負けない様に、更にご指摘の朝食の量や補充に関しましても再度指導を致します。

また機会がございましたら当ホテルのご利用をお待ちしておりますと共に、今後ともルートインホテルズをご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

ご寄稿頂きましてありがとうございました。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　　林

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お部屋の清掃につきましてご不快をおかけし、大変申し訳ございません。あらためて清掃の工程を確認し、きれいなお部屋でお客様をお迎えすべく、清掃を徹底して参ります。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。どうかお見限りになりませんようお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　外村

平素よりホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はお部屋の清掃が行き届いていなかった為に、お客様に多大なるご迷惑をおかけしました事をこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
再度このような状況が発生しないよう、部屋の隅々まで点検を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるように努めて参ります。

お忙しい中ご指摘くださり、誠に有難うございました。どうかお見限りになりませんよう何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷　西尾

この度はホテルルートイン東京阿佐ヶ谷をご予約頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら私共の対応で代理の方にご不快の念を抱かせてしまいました事、謹んでお詫び申し上げます。
スタッフの対応や指導方針を見直し、従業員一丸
となってサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
お忙しい中のご寄稿、誠にありがとうございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
櫻井

この度はご不快をおかけし、大変申し訳ございません。

空調でございますが、全館設定のため、季節により暖房・冷房いずれかの運転となっております。

そのため、季節の変わり目など、お客様のご希望に添えない場合がございます。謹んでお詫び申し上げます。

またご朝食でございますが、メニューの管理や味の調整など、朝食スタッフ一同改善に努めて参ります。お口に合わず大変申し訳ございません。

何卒お見限りになりませんようお願い申し上げます。この度は大変失礼をいたしました。改めてお詫び申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
外村

この度はご不快をおかけし、大変申し訳ございません。

ご指摘いただきました絨毯を含め、設備の改修。清掃を実施して参ります。

ご意見を賜り誠にありがとうございます。どうかお見限りになりませんよう、心よりお願い申し上げます。

ホテルルートイン東京阿佐ヶ谷
外村