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ホテルルートイン品川大井町のクチコミ･お客さまの声
総合2
何度か利用していますが、不満点がいくつかあります。①会員登録していなくとも何度か利用している宿泊客はきとんと情報を登録し、毎回宿泊カードへの全記入をしないようにして欲しい（氏名と電話番号だけで良いホテルは結構あります）。②レンタルＰＣを借りようとしたが、誓約書の記入と身分証の提示を求められた（大井町近郊は勿論、他にもホテルは利用してますが、レンタルＰＣを借りるのにここまでするところは記憶にありません）。③冷蔵庫の電源、加湿器の給水は宿泊客が行う（他のホテルでも加湿器の給水ぐらいは自分でしますが、予約しているのに冷蔵庫の電源が入っていないのは論外ではないですか？）。④朝食場所の席数が少ない上、宿泊客の入場整理もしないのでかなりの混雑で不快（めいめい勝手にさせるのではなく、入り口で入場制限をするとか、席を荷物で占領している客には相席を依頼するなど、店員が整理すればもっと効率的になると思う）。以上、宿泊料金も決して安いわけではないので中途半端なエコ対策やコスト削減施策は止めた方が良いと思います。
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この度はホテルルートイン品川大井町を御利用頂き、誠に有難うございます。また私共のホテルアンケートにご記入頂きましたこと、重ねて御礼を申し上げます。ご要望に対してのご回答が遅れ、誠に申し訳ございません。宿泊カードのご記入の件に関しましては、ご記入のお手数をお掛けしておりますこと、心苦しく存じます。全国のルートインホテルズでは、当社が参画しておりますPontaカードでのスムーズチェックインが可能でございます。当該カードへのご登録により、チェックイン時にカードをご提示頂ければ、お名前のみのご記入でお手続きが可能でございます。ご案内が不足しておりました事をお詫び申し上げます。また、レンタルパソコンの契約書のご記入につきましては書面へのご記入により、当社でのデータ取扱いにご承認を頂いております。こちらはお客様の大切なデータをお取扱いします上で重要なことでございますので、どうかご了承くださいませ。しかしながら、身分証明書のご提示に関しましては、全国統一の対応ではございますが、省略できる部分もございますので本部担当部署とともに検討させていただきます。なお、ルートインホテルズでは、節電のため冷蔵庫の電源は基本的にオフにさせていただいております。お掛けしておりますご不便には誠に心苦しく存じますが何卒ご理解、ご了承をお願い申し上げます。最後になりますが、朝食会場の混雑におきましては、私共の配慮の不足をお詫び申し上げます。大きなお荷物をお持ちのお客様には、フロントにてお荷物をお預かりするなどの対応をし、なるべく多くのお席をご用意致しますとともに、朝食スタッフにはお客様の相席等、上手にお客様をご案内できるよう指導して参ります。貴重なご意見を賜わり誠に有難うございます。快適にご滞在いただけるようできる限りの改善に努めて参りますので、何卒ご寛恕賜わりたく存じます。またの御来館を心よりお待ち申し上げております。マネージャー 飯島
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投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
何度か利用していますが、不満点がいくつかあります。①会員登録していなくとも何度か利用している宿泊客はきとんと情報を登録し、毎回宿泊カードへの全記入をしないようにして欲しい（氏名と電話番号だけで良いホテルは結構あります）。②レンタルＰＣを借りようとしたが、誓約書の記入と身分証の提示を求められた（大井町近郊は勿論、他にもホテルは利用してますが、レンタルＰＣを借りるのにここまでするところは記憶にありません）。③冷蔵庫の電源、加湿器の給水は宿泊客が行う（他のホテルでも加湿器の給水ぐらいは自分でしますが、予約しているのに冷蔵庫の電源が入っていないのは論外ではないですか？）。④朝食場所の席数が少ない上、宿泊客の入場整理もしないのでかなりの混雑で不快（めいめい勝手にさせるのではなく、入り口で入場制限をするとか、席を荷物で占領している客には相席を依頼するなど、店員が整理すればもっと効率的になると思う）。以上、宿泊料金も決して安いわけではないので中途半端なエコ対策やコスト削減施策は止めた方が良いと思います。
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この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
また私共のホテルアンケートにご記入頂き
ましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
ご要望に対してのご回答が遅れ、
誠に申し訳ございません。
宿泊カードのご記入の件に関しましては、
ご記入のお手数をお掛けしておりますこと、
心苦しく存じます。全国のルートインホテルズ
では、当社が参画しておりますPontaカードでの
スムーズチェックインが可能でございます。
当該カードへのご登録により、チェックイン時に
カードをご提示頂ければ、お名前のみのご記入
でお手続きが可能でございます。ご案内が不足
しておりました事をお詫び申し上げます。
また、レンタルパソコンの契約書のご記入に
つきましては書面へのご記入により、当社での
データ取扱いにご承認を頂いております。
こちらはお客様の大切なデータをお取扱い
します上で重要なことでございますので、
どうかご了承くださいませ。しかしながら、
身分証明書のご提示に関しましては、全国統一
の対応ではございますが、省略できる部分も
ございますので本部担当部署とともに検討
させていただきます。
なお、ルートインホテルズでは、節電のため
冷蔵庫の電源は基本的にオフにさせていただい
ております。お掛けしておりますご不便には
誠に心苦しく存じますが何卒ご理解、ご了承を
お願い申し上げます。
最後になりますが、朝食会場の混雑におきまして
は、私共の配慮の不足をお詫び申し上げます。
大きなお荷物をお持ちのお客様には、フロントに
てお荷物をお預かりするなどの対応をし、
なるべく多くのお席をご用意致しますとともに、
朝食スタッフにはお客様の相席等、上手に
お客様をご案内できるよう指導して参ります。
貴重なご意見を賜わり誠に有難うございます。
快適にご滞在いただけるようできる限りの改善に
努めて参りますので、何卒ご寛恕賜わりたく
存じます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー 飯島