この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いていないことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

それに、防音が不十分であったために、大切な休憩のお時間を妨げることになり、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようにスタッフ一同改善に努めます。

また、朝食にご満足のお言葉を頂き大変光栄でございます。お近くへお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ヴィ

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
せっかく数あるホテルの中からお選び
頂きましたのに、今回は客室内
ウォシュレットに不備があったようで、
大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことがないよう、十分気をつけて
参ります。
次回はまた泊まりたいと思って頂ける
サービスを目指して努力致しますので、
是非ともご利用下さいませ。
投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

　ホテルルートイン品川大井町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度はお部屋の清掃に関して不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまったこと、さらに配慮が行き届かずお客様のご要望を充分に汲み取れなかったことについて、心よりお詫び申し上げます。まことに申し訳ございませんでした。再発防止のためフロントスタッフと清掃スタッフ全体に周知徹底致します。そのためにお客様へ写真の提供をお願いしましたがお客様の快適な滞在を妨げ、配慮に欠ける行為であったと猛省しております。この度はまことに申し訳ございませんでした。
　お客様の信頼を取り戻すことが出来るよう、努力して参りますので大井町へお越しの際は是非また当館にお越しくださいませ。

ホテルルートイン品川大井町

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂きありがとうございます。
また、ご滞在中にこのような思いをさせて大変申し訳ございませんでした。さぞ不愉快だったかと存じます。
清掃スタッフ、朝食スタッフ共に配慮に欠けていました。スタッフ一同このような事が無いよう再発防止に向けて尽力して参ります。

ホテルルートイン品川大井町　香川

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは大井町駅周辺では古株のホテルでございますが、安心してお泊り頂けるよう今後も努力して参ります。

また大井町へお越しの際にはご来館をお待ち申し上げます。
小關

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き、誠にありがとうございました。
エコ清掃につきまして、説明不足があり大変申し訳ございませんでした。エコ清掃ではシーツ類の交換はせず、ベッドメイクも省略させて頂いております。ご案内に際し、分かり易さを徹底できるよう注意いたします。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　岸本

この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃においてお客様にご不快な思いを
お掛けし、誠に申し訳ございません。
前日の御宿泊者様の領収書におきましては、
私共の確認不足でございます。
また空気清浄機やエアコンは御不在時の際には
電源を切らせて頂いているのですが、
温度設定の確認においても至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を周知徹底し、
今後より気を引き締めて参ります。
お客様のまたの御来館を
心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡倉

この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは駅から徒歩5分程の距離に
位置しておりますが、少々狭い道沿いに
ございます。そのためお客様には分かりづらく
ご不便をお掛けしております。
大変申し訳ございません。
お部屋はフロントのある西館と別館の東館に分かれております。
ご希望でございましたら
フロントにその旨をおっしゃって頂ければ
お客様の御希望に合わせて御案内することも
可能でございますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたの御来館を
心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡倉

この度は、折角私共を
ご利用頂きましたのに　
ご不快な思いをされた事、心より
お詫び申し上げます。　
たいへん申し訳ございません。

ご報告を頂いた直後にお薬をご用意し、
お部屋のシャワーの点検も済ませておりまた、
代わりのお部屋もご用意致しまして
お帰りをお待ち申し上げておりましたが
そのことを帰館時にお伝えすべき所、
連絡不足により、お客様にお声掛けできずに
申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう
スタッフ一同、報告、連絡の体制の
見直しとともに今回の問題と
ご指摘をスタッフに厳しく
認識また周知徹底させて参ります。

貴重なご意見を賜わりありがとうございました。

フロント　吉本

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかくのご来館にも関わらず、部屋に
不備があったようで、大変申し訳ござい
ませんでした。
早速ご指摘内容を確認し、修繕に
取りかからせて頂きます。
また、異音の直接の解決にはなりませんが
もし滞在中に気になることがございましたら
フロントまでお申し付け下さいませ。
快適なご滞在になるよう、対応させて頂きます。
朝食だけでもご満足頂けたことに、安堵
致しております。
次回こそは全てに満足して頂けるよう
努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂ける朝食を提供することが
目下課題と考えておりますので、お褒めの
言葉を頂き、朝食スタッフも喜んでおります。
快適な時間と空間を提供すべきところ、今回は
お客様のご期待に添えず大変申し訳
ございませんでした。
築年数の経過しているホテルでございますので
設備面でお客様の満足を得ることは大変
難しいと承知致しております。
サービス面で何とかカバーしていければと
思っておりますので、気になること等
ございましたら是非滞在中にフロントまで
ご相談下さい。
快適にお過ごし頂けるよう、対応させて
頂きます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　佐藤

この度は、ホテルルートイン品川大井町をご利用頂き、誠にありがとうございました。
次回はさらにご満足頂けるご滞在となりますよう
引き続き、努めてまいります。
またお近くへお越しの際はご利用下さいませ。

フロント　岸本

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用
頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、せっかく当館をご選択
頂いたにもかかわらず、客室備品の不備により、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また謝罪が不十分でございましたこと、重ねてお詫びいたします。
当該の冷蔵庫はすぐに交換し、その他コンセントの状態も点検を実施致しました。
安全と快適をご提供することが私共の役目である
ことを再度自覚し、気を引き締めて取り組んで
まいります。
大変勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いに存じます。

フロント　岸本

この度はホテルルートインをご利用の際
ご希望の禁煙のお部屋をご提供できず
申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋はお客様のおっしゃる通り
煙草を吸われない方にとってはタバコの臭い
が気になってしまうと思われます。
当日の申告でございますと禁煙のお部屋を
ご提供出来ない可能性が高いため
大変お手数でございますがご宿泊前に
お電話にてご一報くだされば
可能な限り、お客様のご希望に副うように
お部屋の用意をさせて頂いております。
何卒ご理解の程お願い致します。

フロント　山田

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、シャワーの
調節が上手くいかなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
火傷にはならなかったようで、不幸中の
幸いでございました。
怪我をされなかったから良いというわけでは
ございませんが、大事に至らず本当に
安堵しております。
当ホテルは昨年夏にリフォームを致しましたが、
築年数としてはかなり経過しております。
設備等も含めて点検を再度していく所存で
ございます。
この度のこと心よりお詫び申し上げます。
またお泊り頂けるようお客様に安全快適に
お過ごし頂けるホテル作りをして参ります。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在では不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
定期的にユニットバス内のつまり解消のため
配管へ薬剤投与をしているのですが、もう少し
頻繁に確認するように致します。
お客様の声を元に、快適にお過ごし頂ける
環境を整えて参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルを
ご利用下さいませ。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルの中からお選び頂き
ましたのに、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘、ごもっともでございます。
見える場所はもちろんのこと、見えない設備の
点検も兼ねて清掃を念入りに致します。
古いホテルではございますが、メンテナンスを
怠らず古さを感じさせない快適な環境を
提供出来るよう心がけて参ります。
また機会がございましたら、是非当ホテルを
ご利用下さいませ。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございます。
今回はお部屋の設備面でご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対処させて頂きます。
その他至らぬ点があったかどうか
とても心配ではございますが、
改善出来る点はし続けていきたいと
思っております。
次回は満足して頂けるよう努力して
参りますので、またの機会には
是非アミスタ大井へお越し下さいませ。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用いただき誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは建物は古く、また大浴場などの設備のご用意もなく、お客様のご期待に添えなかったこと、大変心苦しく思います。

朝食に関してのご意見、スタッフ一同真摯に受け止めて参ります。全てのお客様にさわやかな朝をお迎えいただけるよう、基本から徹底して参ります。
また、分散朝食にご協力いただきありがとうございます。こちらのお時間はあくまでも目安とさせていただいておりますが、説明が不十分であったようで大変申し訳ございません。

お客様の快適なご宿泊にお力添えできますよう、尽力して参りますので、お近くにお越しの際はぜひご利用くださいませ。

ホテテルルートイン品川大井町

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、フロントの混雑時も
来館される全てのお客様に目を配り、
こちらからお声掛けをすべきでございました。
お待ちになっているお客様への配慮に
かけていたと反省しております。
また利用して頂けるように、いつ何時でも
お客様への心配りを忘れない接客対応を
全スタッフが実行出来るように教育して
いく所存でございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤