いつもハートンホテル西梅田をご利用頂きありがとうございます。
ご朝食に関してお褒めの言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
当館の朝食は和洋食のバイキングでございましておすすめは焼き立てのクロワッサンとなっております。
お時間あるときには是非ともご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 角野

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当館をご指名頂いたにも関わらず、お値段、客室の部分でご期待にそえる事ができず、申し訳ございませんでした。開業してから１８年が経ち、確かに使用感は否めないところではございますが、定期的にメンテナンス等を行い少しでも快適に過ごして頂ける環境作りに努めて参ります。ご料金に関しましても時期によって変動があり、分りづらい部分があるかと存じます。日を選んで頂ければリーズナブルなお日にちもございますので、またご参考頂ければ幸いでございます。今後もお客様目線を忘れずに少しでもご期待に沿えられるホテル作りを目指して参りますので、また大阪にご宿泊の機会ございましたら、その時は当館の事も覗いて（空室、料金）頂ければ嬉しく存じます。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課 塚本

いつもハートンホテル西梅田をご愛好下さいまして誠にありがとうございます。
この度はホテルとしてあってはならぬ清掃の件でご不快な想いをさせてしまいましたこの場で大変恐縮でございますが深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客さま方をお迎えするにつきましてはかならず事前に、担当者と責任者による二重のチェックを行い、また使い捨てタイプのスリッパや貸出備品等の用意のご要望がございましたら備え入れをしその際にもお部屋の確認をしております。
今回このような一件が起こってしまった原因は、関係しましたスタッフの意識、姿勢の問題と推測し、厳重注意とホテルとして今後もこのようなことがないよう対策を講じる次第でございます。
この度はご指摘誠にありがとうございました。
宿泊課 菅野

この度は数あるホテルの中で当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、こちらの清掃不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。ゆっくりくつろいで頂くべき客室においてこの様な不備により
折角のホテルライフを台無しにしてしまい重ねて
お詫び申しあげます。
今後、この様な事が無い様に清掃係り及び、清掃
点検を行うスタッフに厳重注意させて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。

フロント 荻野

この度は当館をご利用いただき、まことにありがとうございます。

清掃に不備があり、大変申し訳ございませんでした。担当の清掃スタッフ含め、全スタッフに再度徹底するように指導させていただきます。

お客様に気持ち良くご宿泊いただける様に努めて参りますのでこれに懲りませずまたのご利用をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で廃水溝に詰まりがありました事を深くお詫び申し上げます。またこの不手際に関しまして引継ぎが出来ておりませず、重ねてお詫び申し上げます。数あるホテルより弊館をお選び頂いたにも関わらず、このような事となり、管理者として非常にお恥ずかしい限りでございます。
当日の勤務者にはこの件の事を問いただし、注意指導してまいります。ご指導賜り、ありがとうございました。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

この度はハートンホテル西梅田ご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在中にお客様のご要望にお応えすることができず、申し訳ございません。
これに懲りず、またの機会大阪へお越しの際は当館をお選びいただけますと幸いです。

よろしくお願いいたします。

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在が満足頂けず、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。
当ホテル入口天井付近にエアコン本体受光部がございます。そちらに向けて操作して頂かないと正常に作動しない場合がございます。
もしお部屋に限らず館内設備で不具合ございましたら状況に応じてお部屋移動などもさせて頂いております。お気軽にフロントまでお問い合わせくださいませ。
今回に懲りずまた当ホテルご利用頂けましたら幸いです。口コミに投稿いただきありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのにお部屋の清掃について不備が多数あったとの事で、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の内容について清掃の責任者と共有し、清掃時と清掃後の点検実施時に見落としが無いよう今一度確認の徹底を指示いたしました。また、フロントスタッフ立ち合いでお部屋の清掃点検を実施するなど、再発防止に努めて参ります。
今回のことに懲りませず、また梅田にご宿泊の機会がございましたらハートンホテル西梅田をご利用いただければ幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度は当館にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。

フロントスタッフの対応により不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
接客サービスにおいて愛想がないというのは最もあってはならない事でございますので今後はこの様な事のない様に指導させて頂きます。
宿泊課 吉田

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
お客様のニーズに合致致しますよう、お得なプランを出してまいります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご利用いただいたお部屋は約１５㎡の客室に横幅１２０ｃｍのセミダブルベッドを使用していますので決して広いとはいえません。ご不便おかけして申し訳ございません。約２１㎡のツインルームのプランもございますので、ご利用下さいませ。
またのご利用お待ち申し上げております。
宿泊課 山崎

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度の枕の臭いに関しまして、申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
清掃担当者には厳重に注意し、今後このような事のないよう指導いたしました。ご指摘賜り重ねて御礼申し上げます。
これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川