この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。

2024年に工事が完了しましたら、駅からのアクセスが良くなる見込みでございますので、それまではご面倒ですが迂回してお越しいただければと存じます。
また景色もご覧頂けたとの事でご満足いただけてなによりでございました。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。

またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
宿泊課 山下

この度は当ホテルご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
しかしながらお風呂のカーテンに関してお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
清掃のチェック体制をより強化し、
より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進いたします。
お部屋に関しまして今回ご宿泊頂いたのは
ホテル南側（専門学校側）でして、ホテル北側（JR側）のお部屋のご用意もございます。ご希望がございましたらお気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お足元が悪い中、ご足労いただき申し訳ございませんでした。大変お疲れ様でございました。
お客様の仰る通り、大阪駅西口は現在進行形で改良工事中の為、駅の建物内を通り抜けて当館へお越しいただくことが出来ません。大変ご不便をおかけしますが、雨の日は大阪駅桜橋口改札から出ていただき、地下通路をご利用くださいませ。
2024年秋頃には駅の建物内を通り抜け出来る工事が完了予定となっております。
お部屋のではごゆっくりお寛ぎ頂けた様子が拝読出来、何よりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

宿泊課
武田

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。

今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

宿泊課
白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

現在駅周辺の再開発工事が行われており、迂回してお越しいただく形になっております。
ご不便をお掛けし申し訳ございません。
JR大阪駅西口から徒歩約5分のご案内となります。2024年秋予定の工事完了後には迂回が不要になり、利便性が期待されております。
お部屋でゆっくり滞在できなかったとの事でせっかくお泊り頂いたにも関わらずご不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
ご希望などございましたらお気軽にフロントへ申し付けください。
出来る限りご希望に沿ったお部屋ご用意させていただきます。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課
朝田

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

現在JR大阪駅西口から徒歩約5分のご案内となります。2024年秋予定の工事完了後には迂回が不要になり、利便性が期待されております。
HPに出口の記載が無かったとの事でご不便おかけし申し訳ございませんでした。
お客様に頂いたご貴重な意見を元に、今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

また電車の音でゆっくりお休み頂けず申し訳ございません。
お部屋のご希望に沿う事も可能ですので
お気軽にフロントへお申し付けくださいませ。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

宿泊課
朝田

いつもハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
当館はチェックアウトが12:00となっておりますので、ご予定のお時間まで、ごゆっくりお寛ぎいただけるホテルでございます。
アメニティバーに関して貴重なお客様のご意見をいただきありがとうございます。担当者に申し伝えまして、コーヒーをご用意出来るか提案いたします！
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
現在大阪駅周辺の再開発工事が行われており、迂回してお越しいただく形になっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
JR大阪駅からお越しの場合、まずJR大阪駅西口の看板を背にして、横断歩道を渡らずに右方向へ進んで頂きます。そして建築工事中の建物を迂回して頂くと、当ホテルがございます。オレンジ色の建物「大阪モード学園」様の隣に、当館がございます。
最寄り駅に到着された際に、ご連絡いただきましたら、お電話にて道案内をいたしますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今回に懲りず、また大阪にお越しの際には
当館のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

宿泊課
武田

先日はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、その際の感想を詳しくお寄せ頂きまして御礼申し上げます。
まず、お荷物のお受け取りの際に大変ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。全従業員に周知しまして、再発防止策を徹底いたします。
チェックイン前・チェックアウト後ともにお荷物のお預かりが可能でございますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
また、現在大阪駅周辺の工事に伴い、当館へお越しの際に迂回しお越し頂く必要があり、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。西口周辺の工事は2024年の秋に完了予定でございます。JR大阪駅からのアクセスの更なる利便性に加え、お近くに商業施設も開業予定となっております。どうぞご期待くださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるようハード面・ソフト面ともに改善に取り組んでまいります。
また大阪へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

宿泊課
武田

この度はハートホテル西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
楽天トラベル施設紹介ページ内の説明に誤りがあり、ご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。早急に変更の手配をいたしました。2023年1月以降、前日までの前売券が1500円、当日券が1650円となっております。素泊まりでご予約のお客様もチェックイン時にご追加頂くことが可能でございますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
今回ツインルームをお選び頂きありがとうございます。ツインルームのお部屋の広さは21～24平米でございまして、最大3名様までご利用頂けます。
全体的に良かったとのご感想を頂きましてありがとうございます。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら水回りに関してはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。私共にとって大変励みになります。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
アメニティについて、添寝のお子様には、フロントでキッズアメニティのお渡しが可能です♪中身は、歯ブラシ・スリッパ・ハンカチとなっております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。お客様のお越しをお待ち申し上げております。

宿泊課
武田

いつもハートンホテル西梅田をご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
「定宿」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
私共も大阪駅周辺の工事完了が待ち遠しい次第です。2024年秋にはオープンの予定となっております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
お客様の次回のご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課
武田

いつもハートンホテル西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお帰りいただけたらと願っております。
皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きましてありがとうございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
武田

このたびはハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館は、ＪＲ大阪駅や私鉄、地下鉄の駅も近隣にございますので、大阪府内はもちろん、府外へのアクセスにも便利です。ユニバーサルスタジオジャパンへも、JR大阪駅から直通電車がございますので、是非ご利用くださいませ。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
また大阪へお越しの際にも、是非当館へのお立ち寄りをお待ち申し上げております。

宿泊課
武田

過日は、ハートンホテル西梅田にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また、快適とのご評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。

次回大阪にお立ち寄りの際にも是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
武田

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

日頃よりハートンホテル西梅田へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
お部屋の壁紙に関して貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。即時の改善・変更は致しかねますが、次回改装工事等の際には、参考にさせて頂きます。当館は1999年開業し、2019年にリニューアル改装工事をいたしておりまして、今年で24周年を迎えます。
今後も館一体となり、より一層の接遇を目指して参ります。
また次回のご利用を従業員一同、お待ち申し上げております。

ハートンホテル西梅田
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋とご朝食に関しまして、大変ご満足頂けたとのお言葉、嬉しく拝見させていただきました。
朝食会場は、通常1階ガーデンカフェにて7：00～9：30のご案内となっておりまして、席数は約80席でございます。ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、混み合うお時間帯もございますので、お時間に余裕を持ってお越しくださいませ。

また現在大阪駅周辺の再開発工事が行われており、迂回してお越しいただく形になっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
JR大阪駅からは徒歩で約5分、地上もしくは地下からアクセス可能でございます。

また大阪にお越しの際には当館のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

ハートンホテル西梅田
武田

日頃よりハートンホテル西梅田へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへのご評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るようになお一層精進して参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また大阪へお越しの際には、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

ハートンホテル西梅田
武田

この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

宿泊課 白野