クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
次回もビジネスの拠点としてご利用いただければ幸いです。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

現在駅周辺の再開発工事が行われており、迂回してお越しいただく形になっております。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
まだ数年、再開発工事が行われる予定でございます。
工事終了後は、ホテルの近くに新しい改札や商業施設ができ、より利便性が良くなります。ぜひご期待くださいませ。

また大阪にお越しの際には
当館のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様のご旅行の思い出の一部として、当館がお役に立てて幸いでございます。

お部屋の空調については、全室個別空調のためリモコン操作でご自由に温度設定等を行っていただけます。
お客様にも快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

また、ご希望でしたらチェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりも承っておちますので、お気軽にフロントスタッフへお申し付けくださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
お忙しいところ、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や立地、朝食についてなど全体にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。

今回のご旅行はレジャーでお越しとの事ですが、大阪を充分にご満喫いただけたでしょうか。
ＵＳＪなどももちろん一日楽しく遊べますが、私のお勧めは大阪城すぐ横にある大阪歴史博物館や中之島・北浜辺りのレトロビル巡りでございます。
現在の大阪とはまた違った大阪の一面を見ることができ、長く栄えてきた大阪の街を感じることができますので、もしまだ行かれたことがございませんでしたら、是非いつか足を運んでみてください。

お客様のまたのご来阪を心よりお待ちしております。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思います。梅田スカイビルを眺められる北側の部屋からの景色は私も大好きな景色でございます。
またフロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。「とてもよかった」とのお言葉、とてもとても励みになります。

今回は『大阪いらっしゃいキャンペーン2022』を利用してのご宿泊でしたが、大阪を存分にお楽しみいただけましたでしょうか。ご家族でのご旅行でしたら、大阪城のすぐ横にある大阪歴史博物館が個人的にはお勧めでございます。古代から近現代までの大阪の歴史の中に入り込んだような感覚で楽しみながら、歴史を学ぶことができます。また機会がございましたら、ぜひ足を運んでみてくださいませ。

お言葉通り、またリピートでのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「とても満足」とのお言葉を頂戴でき、大変嬉しくコメントを拝見いたしました。お言葉通り、ぜひぜひプライベートでのご旅行の際もご利用くださいませ。

当日は朝食メニューの”肉吸い”をお召し上がりになりましたでしょうか。朝食では、大阪名物のたこ焼きを毎日ご用意しているほか、日数限定で”肉吸い”もございます。”肉吸い”はレストラン・フロントスタッフ共に１番お勧めしたい美味しさでございますので、お客様も機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

ビジネスでもプライベートでも、お客様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また当日はご到着時間についてご連絡くださりありがとうございました。
とても遅い時間のご到着でしたので、さぞお疲れになっていた事とお察ししますが、お部屋ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館のユニットバスは全室バスタブの大きさが140cm×180cmありますので、足を伸ばしてお湯に浸かっていただけます。
またベッドはシモンズ社製のベッドでございますので、お客様にもぐっすりとお休みいただていましたら幸いです。
今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りますので、また大阪へお越しの機会がございましたら、是非ハートンホテル西梅田をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートンホテル西梅田 宮地

いつも当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座います。

このたびは、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お部屋を確認させていただき、
確かに湯船の金属部分の淵に錆のようなモノが付着しておりました。
またシャワーの水圧に関しましても
通常より弱いように感じました。
早急に対処させていただきました。

さまざま至らぬ点があり特に水まわりはお客様の地肌にも触れる部分でありますので、気分を害されたことと存じます。
深くお詫び申し上げます。

またチェックアウトBOXに関しましては、時間によりフロントの対応が混み合う可能性があり、お急ぎのお客様がスマートにチェックアウトしていただけますよう設置をさせていただきました。
サービス業において冷ややかな対応ではないかと思われるかと存じますが、
コロナ禍というご時世柄もあり、何卒ご理解をお願い申し上げます。

清掃不備につきましては
清掃スタッフと共にチェック体制をより強化し、お客様が快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進いたします。

是非、挽回の機会を賜りたく、従業員一同またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊課 白野

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回、清掃不備があり誠に申し訳ございませんでした。
お客様が仰られた通り、清掃時多少のホコリがたってしまいますが、目で確認し気になるようであれば、拭き取ることができたかと存じます。
また冷蔵庫の中身をチェックできていなかったことは、確認不足につきます。
せっかくのご家族旅行であるにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、お詫び申し上げます。

清掃スタッフに共有しチェック体制をより強化いたします。
より快適にお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進いたします。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊課 白野

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

宿泊課 白野

この度は、ハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

設備、サービス、立地にご満足いただきまして、大変うれしく思います。

ただし今回、お客様にご宿泊いただきまして、お部屋にてドライヤーの不良がございましたこと、お詫び申し上げます。

当館では、定期的にドライヤーのメンテナンスを行っております。
そのなかで不具合があったものなどは、順次差し替えさせて頂いております。

お客様がご使用中に不具合が起こってしまう場合もございます。
その際は、新しいものをお持ちさせていただきますので、ご遠慮なくスタッフにお申し付けくださいませ。

この度は、ご多忙のところ、
ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

ぜひ、大阪へお立ち寄りの際は
ご利用をお待ちしております。

宿泊課 白野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

シャンプーボトル等の下に髪の毛があったとの事で、大変申し訳ございませんでした。清掃責任者と情報を共有し、再発防止に努めて参ります。

立地やお部屋の広さ、フロントスタッフの接客についてはご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
ご利用いただいたのが５階線路側のお部屋でしたので、ちょうど電車の顔も眺めやすいお部屋でございましたね。次回以降もＪＲ線路側のお部屋でご宿泊のご希望がございましたら、事前にご希望をご連絡いただければと思います。

今後もお客様にご満足いただけるサービスの提供を目指して日々精進して参りますので、また大阪へお越しの際は是非ハートンホテル西梅田をご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
当館をお気に召していただけたご様子で大変嬉しく存じます。

今回はチェックイン前のお荷物のお預かりは承っておりませんでしたが、当館ではチェックイン前・チェックアウト後のお荷物のお預かりも承っております。早めにご到着された際や、チェックアウト後にご用事がある際などに持ち運ぶのがご面倒なお荷物は、お気軽にフロントへお荷物をお預けくださいませ。
また、お荷物が多い場合は事前に宅配でお送りいただき、チェックイン時にお引渡しする事も可能でございます。

今後も「定宿」として、お客様にご満足いただけるサービスの提供に努めて参りますので、引き続きよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ハートホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
快適にご滞在いただけたご様子で何よりでございます。

ビジネスでご利用の方には、当館のマッサージサービス（有料）をお勧めしております。平日の20:00～夜中2:00までのお時間で、30分・45分・60分のコースからお選びいただけます。ベテラン女性マッサージ師による揉みマッサージで疲れをときほぐすことができますので、次回お越しの際には是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
「居心地寝心地共に良かった」とのお言葉を頂戴することができ、大変嬉しく存じます。

今回は素泊まりのショートステイプランでご利用いただきましたが、次回は是非ご朝食付きのショートステイプランをご利用くださいませ。ご朝食はAM7:00～9:30までの入店となっており、大阪名物のたこ焼きを毎日ご用意しているほか、日数限定で”肉吸い”もございます。”肉吸い”はレストラン・フロントスタッフ共に１番お勧めしたい美味しさでございますので、お客様も機会がございましたら是非ご賞味くださいませ。

お客様のまたお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。お忙しい中にも関わらず、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートホテル西梅田 宮地