ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。今後も、快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、施設及びサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますようサービス及び施設管理に努めてまいります。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考に宿泊、レストラン共にサービス・品質の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
地デジ放送に関しましては、日程は未定でございますが、準備を進めております。今しばらく、お待ちいただけましたら幸いでございます。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
支配人 千川

この度はハートンホテル西梅田をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ビジネス街から程近く、諸施設へのアクセスも抜群と自負しております。出張等のビジネスや休日のバカンスにご利用頂ければ幸いです。
当ホテルのレストランは１Ｆ及び地下１Ｆにございます。どちらの店舗も太陽光を取り入れて、開放感に溢れた空間を演出しております。
お客様には大変ご満足頂けたようで、従業員一同感謝に堪えません。
また大阪にお越しの際は、ハートンホテル西梅田をよろしくお願い致します。
宿泊課 出崎

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはシモンズ製のベッドを使用させて頂いておりまして、掛け布団はデュベ（中芯の羽毛布団）スタイルのものに昨年から変更させて頂きました。
軋みが気になられたとの事で、お客様が安心してお休みできなかったとご推察致します。大変申し訳ない気持ちで一杯です。
全部屋交換・・・とはいきませんが、軋みの酷いものに関しては、修理等の点検及び改善を図りたく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またご宿泊のご用がございましたら、是非よろしくお願い致します。
宿泊課 出崎

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には概ねご満足頂けたようで嬉しく思います。しかし、清掃面に関して不備がございました事、深くお詫び申し上げます。
お客様がご利用頂いたお部屋のみならず、他のお部屋に関しても確認させて頂き、清掃担当の係にも注意させて頂きます。
お客様が快適にお過ごし頂けるよう、日々努めてまいります。
また大阪にお越しの際は、当ホテルをご利用頂きますよう よろしくお願い致します。
宿泊課 出崎

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。お客様のご意見を参考に宿泊、レストラン共にサービス・品質の向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
支配人 千川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り大阪駅から当ホテルに直接お越し頂ける道が今年の3月中旬に開通致しましたので大変便利になったと存じます。
またご旅行の際には当ホテルをご利用をお待ちしております。

宿泊課
山下

今回2回目のご宿泊との事で再度ご利用頂けました事、心より感謝申し上げます。
アメニティに関する貴重なご意見頂きましてありがとうございます。現在クレンジングや化粧水はセットで300円でのご用意になります。お客様のご要望が多ければ無料でご利用頂けるアメニティボックスに導入できるかもしれませんので貴重なご意見として受け止めさせて頂きます。
また清掃不備にてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。目に見えない所や見える所ももちろん、お部屋の清掃のチェック体制をより強化してサービスの向上に努めて参ります。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいります。
口コミご投稿ありがとうございました。

宿泊課
山下

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応が良かったとの事でお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
対応しましたスタッフにも伝えまして、今後も心地の良いサービスを提供できますよう努めて参ります。
また3月頃にはJR大阪駅西口をでてから当館までの道も開通し、利便性が高くなるかと存じます。
また大阪にお越しの際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
口コミ投稿いただきましてありがとうございました。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
現在桜橋口か西口から出て建設中の建物を迂回してお越し頂いております。せっかく再度ご利用頂きましたのにご不便おかけし申し訳ございません。
来年の3月頃に終了予定でして、線路沿いの道も開通する予定でございます。
お部屋での滞在で不快な思いをさせてしましましたこと深くお詫び申し上げます。
何かあればフロントスタッフまで仰っていただければすぐに対応させていただきますのでどうぞお申し付けくださいませ。
また今回の件、清掃スタッフに共有しまして業務改善に努めて参ります。
口コミ投稿いただきありがとうございました。
また当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

宿泊課
朝田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
口コミご投稿頂きましてありがとうございます。

大阪駅周辺は現在工事を行っており迂回して頂いております。ご不便おかけし申し訳ございません。ホームページに写真付きでの掲載やお電話でも対応させて頂いておりますのでご利用下さいませ。

お部屋の件に関しましてもご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。清掃担当に周知の上、早急に対処を考えさせていただきます。
残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

またお客様をお目にかかれましたら幸いです。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。

当館はチェックアウトが12:00となっておりますので、ご予定のお時間まで、ごゆっくりお寛ぎいただけます。

チェックインの際や予約時にお部屋のご希望を仰っていただければ、ご希望の眺望でお部屋をご準備させていただきますので、フロントにお申し付けいただければ幸いです。出来る限りご要望に沿ったお部屋でご用意させて頂きます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

宿泊課
山下

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。大変申し訳ございませんでした。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフ一同心がけてまいります。
また、大阪駅周辺の再開発工事の為、ご不便をお掛けして申し訳ございません。公式ホームページにもご案内がございますので、是非ご活用くださいませ。
また大阪へお越しの際には、是非当館へお立ち寄りくださいませ。是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃担当に周知の上、早急に対処を考えさせていただきます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
次回のご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように従業員には基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
次回大阪へお越しの際にも、是非当館へお越しくださいませ。

宿泊課
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉までいただきまして、重ねてお礼申し上げます。

近隣の再開発工事により、
コンビニが遠くご足労をおかけいたします事、申し訳ございません。
再開発工事は、まだ2年ほど続くためご不便をお掛け致しますが工事が終われば、より利便性がよい立地になりますので、ご期待くださいませ。

またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用を心よりお待ちしております。
この度は、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。

宿泊課担当 白野

この度はハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
アメニティーバーに関する貴重なご意見をいただきありがとうございます。
アメニティーバーには現在、煎茶・紅茶・コットンセット・綿棒・ヘアブラシ・カミソリをご用意しております。
スキンケアセットは販売のものがございまして、300円でフロントにてご提供しております。セット内容は、クレンジング×1・洗顔×2・化粧水×2・乳液×2・コットン×2・ヘアゴム×1・綿棒×2でございまして、急なご宿泊の際にも大変便利とご好評いただいております。

朝食につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いです。
次回のご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル西梅田
武田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

コンビニについては、7:00～22:00のお時間帯でしたら駅よりも近い距離（ブリーゼタワー地下１階）にございますが、24時間営業となると徒歩5分程かかりますので、ご必要なものは事前に購入される事をお勧めしております。

お部屋については、今回南側の専門学校に面したお部屋でご案内しておりましたが、北側のJR線路側のお部屋もございます。電車の音がしない静かなお部屋をご希望のお客様もいらっしゃるため、特にご希望をお伺いしていないお客様についてはコンピューターでの自動部屋割りとなっております。次回以降、北側のお部屋をご希望でしたらお手数ではございますが、事前にその旨をメールや電話などでご連絡いただければと思います。

ご朝食については、おかずの品数にはご満足いただけたようですが、パンについては率直なご意見としてレストラン担当者と共有しておきます。

お風呂の水回りについては、古い設備のためご不便をおかけし申し訳ございません。蛇口の仕様などは大規模な改修工事が必要となるためすぐの対応は難しいところですが、バスタブの栓については日頃のメンテナンスを心掛けて参ります。

アメニティについては、今年４月よりプラスチック資源循環促進法に伴い1階ロビーのアメニティーバーからご必要なものをお取りいただく形式に変更させていただきましたが、コメントいただきました通り、飲み物については現在煎茶と紅茶のみのご用意となっております。コーヒーもお客様からのご要望が多ければ導入できるかもしれませんので、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。

サービスについては問題なく普通とのことでしたが、お客様に快適にご滞在いただけるサービスの提供を目指して日々励んで参りますので、また大阪へお越しの機会がございましたら、ハートンホテル西梅田をご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
お忙しい中、クチコミをご投稿いただきありがとうございました。

ハートンホテル西梅田 宮地