su-san826様

いつも当ホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

フロアマットに件につきましては、
大変申し訳ございませんでした。

せっかく当館をお選び頂きましたのに、
ご期待を裏切り形となってしまい、
本当に申し訳なく、また情けなく思う
限りでございます。

今後は、このようなことがないよう
確認の徹底に努めてまいりたいと
思います。

貴重なご意見ご感想、誠にありがとう
ございました。

マットにつきましては、直ちに交換させて
いただきました。


また、お風呂につきましてはお客様のご希望
に添えず申し訳なく思っております。何卒、
ご理解の程、宜しくお願い致します。

ご案内となりますが、当館の姉妹店『和』は
黒湯の掛け流し温泉、サウナや岩盤浴があり、
ご満足いただけるかと思います。

フロントにて当館ご宿泊様限定の特別割引券を
発行致しておりますので、次回ご機会がござい
ましたら、ご検討下さいませ。

今後も出来る限り改善し、お客様に喜んで
頂けますよなサービスの提供が出来ますよう
日々心がけていきたいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はお忙しい中クチコミ投稿いただき
まして誠にありがとうございました。

担当　西澤