いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、お客様にお支払い方法を誤ってご案内してしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、朝食のキャンセルを承ったときに、返金はできない旨をご説明しなかったこと、まったくの私どもの手落ちでございます。
重ねてお詫び申し上げます。
それにも関わらず、このように暖かいご感想を賜りまして、ありがたく、恐縮しております。
今後このようなことがないよう、係りをはじめ全従業員とミーティングを行い、あらためて「お客さま満足度の向上」の徹底を図ることにしました。
これからもお客さまのご意見を十分に活かし、お客さまにいつもご満足いただけるホテルを目指し、日々努力をして参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。