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ハーバープラザホテルのクチコミ・お客さまの声
総合3
部屋の冷蔵庫が異常にかび臭いって、去年もフロントで言ったのに全然直っていない。かび臭いってことは、カビなんだから、キムコ入れたってダメだって。 菌なんだから・・・。 冷蔵庫って食べ物入れるところだから・・・。シャワーのカランはレバー式に変えないと、今時水湯別々ってのは不便ですよ。変えた方が水道代も節約できて良いと思う。フリーのWifiが使えますって、1Fだけでもありがたいのだけど、夜9時過ぎには終わってますってのは、嫌がらせなの? お客様目線でお願いします。楽天からの予約だと、部屋のグレードが下がるのですかね? そんな気がします。とにかく、チェーン店に負けないよう、頑張って欲しいと思います。女性スタッフは、皆さん感じが良くて気持ちいいです。
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ご投稿いただきありがとうございます。当ホテルをご指名、ご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。冷蔵庫の件、すぐに確認させていただきました。特にカビ臭は感じられないように思いましたが、全室、パッキンの細かい隙間まで念入りにアルコール殺菌・消毒をいたしました。さらに、係りをはじめ全従業員とミーティングを行い、毎日の庫内の殺菌、消毒を徹底するようにいたしました。お客様をお部屋にご案内する前には、念入りにチェックをしておりますが、気になる点がございましたら、お手数ではございますが、フロントにご連絡いただきますようお願い申し上げます。ルームチェンジなど、可能な限りの対応をさせていただきます。また、楽天からの予約だと、部屋のグレードが下がるということは一切ございません。当ホテルは、建物の構造上、上層階に、アティックをイメージした部屋がございます。期間限定プランは、このお部屋を提供されていただいております。お気に召していただけなくて残念でございます。その他のお部屋も多ご用意しておりますのでご利用くださいませ。Wi-Fiサービスを提供を始めました。現在、利用可能場所は1階ロビー付近、利用時間は7時~23時(平成25年10月28日現在)です。只今客室フロアに拡張する準備を進めております。ご不自由をおかけしておりますが11月上旬には整う予定です。もうしばらくお待ちくださいませ。貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。今後も、お客様にくつろいでいただけるホテルを目指し、努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。いつもご利用いただきありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております。
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ハーバープラザホテル(愛媛県)
3.0
投稿日:2013-10-23 16:39:06
5.0
投稿日:2012-08-27 12:23:06
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総合3
あんぎゃ~さんの ハーバープラザホテル のクチコミ
部屋の冷蔵庫が異常にかび臭いって、去年もフロントで言ったのに全然直っていない。
かび臭いってことは、カビなんだから、キムコ入れたってダメだって。
菌なんだから・・・。 冷蔵庫って食べ物入れるところだから・・・。
シャワーのカランはレバー式に変えないと、今時水湯別々ってのは不便ですよ。
変えた方が水道代も節約できて良いと思う。
フリーのWifiが使えますって、1Fだけでもありがたいのだけど、夜9時過ぎには終わってますってのは、嫌がらせなの? お客様目線でお願いします。
楽天からの予約だと、部屋のグレードが下がるのですかね? そんな気がします。
とにかく、チェーン店に負けないよう、頑張って欲しいと思います。
女性スタッフは、皆さん感じが良くて気持ちいいです。
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ご投稿いただきありがとうございます。
当ホテルをご指名、ご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫の件、すぐに確認させていただきました。
特にカビ臭は感じられないように思いましたが、全室、パッキンの細かい隙間まで念入りにアルコール殺菌・消毒をいたしました。
さらに、係りをはじめ全従業員とミーティングを行い、毎日の庫内の殺菌、消毒を徹底するようにいたしました。
お客様をお部屋にご案内する前には、念入りにチェックをしておりますが、気になる点がございましたら、お手数ではございますが、フロントにご連絡いただきますようお願い申し上げます。ルームチェンジなど、可能な限りの対応をさせていただきます。
また、楽天からの予約だと、部屋のグレードが下がるということは一切ございません。
当ホテルは、建物の構造上、上層階に、アティックをイメージした部屋がございます。
期間限定プランは、このお部屋を提供されていただいております。
お気に召していただけなくて残念でございます。
その他のお部屋も多ご用意しておりますのでご利用くださいませ。
Wi-Fiサービスを提供を始めました。
現在、利用可能場所は1階ロビー付近、利用時間は7時~23時(平成25年10月28日現在)です。
只今客室フロアに拡張する準備を進めております。ご不自由をおかけしておりますが11月上旬には整う予定です。
もうしばらくお待ちくださいませ。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございました。
今後も、お客様にくつろいでいただけるホテルを目指し、努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
いつもご利用いただきありがとうございます。
またのお越しをお待ち申し上げております。