2件のご投稿をいただきありがとうございます。
当ホテルをご指名、ご利用いただきましたにも関わらず、不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。


朝食の件、担当スタッフに確認いたしましたところ、ジュース等の補充をしておりました。お声かけに気づかず、お客様にご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことがない様、補充等の作業も全てレストラン内で行うことにいたしました。

また、エアコンの件、早速メーカーに点検を依頼いたしました。特に不具合は見受けられないとの回答ではございましたが、お客様のご要望にお答えできるよう、6月中旬をめどにエアコンのシステム改修を行うことにいたしました。
今後は簡単に個別操作を行っていただける予定です。
貴重なご意見をありがとうございました。

これからもお客様のご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけるホテルを目指して日々努力してまいりますので今後ともよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。