この度は数あるホテルから当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同の励みになります。
アメニティの件につきましても貴重なご意見ありがとうございます。
よりご満足いただける様、充実して参りたいと思います。
下関にお立ち寄りの際には是非、当ホテルをご利用下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント 大井憲一郎

拝啓

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご返信が遅くなり、大変申し訳ございません。
また、ご滞在中は対応したスタッフの配慮不足によりご足労をおかけした上、不快な思いをさせてしまいました旨、重ねてお詫び申し上げます。

ワシントンホテルプラザチェーンではエコ活動に取り組んでおり、お部屋に歯ブラシ・カミソリの設置を致しておりません。
その為、お持ちでないお客様へはフロントにてお渡しさせていただいているのですが、ご連泊のお客様へは、チェックイン時にまとめてお渡ししてしまうとお荷物がかさばる等の影響から、必ずしも泊数分のお渡しは致しておりません。

お客様のご指摘通り、お客様からのご依頼・お問い合わせがありましたらスタッフがお部屋までお持ちするのは当然でございます。
今回対応しましたスタッフの配慮が足らず、折角のご旅行に不快な思いをさせてまいました事、大変申し訳なく思っております。

今後はお客様からいただいたお言葉を真摯に受け止め、今一度、スタッフの接客力向上に努めサービス業に従事するプロとして恥かしくない”おもてなし”を提供出来る様、精進して参る所存にございます。
何卒、これに懲りることなく今後とも私共、ワシントンホテルプラザグループをお引き立て戴けます様お願い申し上げます。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　敬具

フロント責任者
新田みゆき

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。貴重なお客様の声もいただきありがとうございます。滞在時ご不便をおかけしました事深くお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。皆さんがゆっくり出来る環境作りを目指しこれからも努力してまいります。

この度は、当館へのご宿泊ありがとうございました。早速のお客様の声拝見させていただきました。現在、課金式冷蔵庫から普通の冷蔵庫への入れ替え作業を少しずつですが行っている状況でございます。滞在中ご不便をお掛けしましてもうしわけございませんでした。その他の声の中に、今、当館が力を入れている「朝食」について美味しかったという声を聞き嬉しく思いました。ありがとうございます。少しずつですが、快適にご宿泊できるように努めてまいりますので、こちらにお越しの際は当館をご利用いただければ幸いです。日中でも風が冷たくなり寒さを感じる様になりましたが、お体に気をつけてお過ごしくださいませ。ありがとうございました。

過日は、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。

お客様から頂きましたご意見を、今後の価格設定の参考にさせて頂きます。

引き続きのご利用を心よりお待ち申し上げております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　植川　公詞

先日は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
今後は、お客様から頂いたご意見を改善点とし、更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　植川　公詞

先日は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
お客様から頂いたご意見を今後の反省点とし、
更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　植川　公詞

先日は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
引き続きのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　植川　公詞

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、誤ったご案内をしてしまいお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後この様なことがないようソフト面の向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　山崎

いつも下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用き、誠に有難うございます。年月が経っても当ホテルをご記憶頂き、嬉しい限りでございます。

スタッフへのこのようなご感想も頂き、重ねて御礼申し上げます。
焼きたてパンの無料朝食は今年3月からスタート致しました。今後もお泊り頂いた皆様に気持ち良い朝をお過ごし頂けますように、更に精進して参ります。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　伊藤実知子

先日は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
今後は、お客様から頂いたご意見を改善点とし、更なるサービス向上に努めて参りますので、今後とも宜しくお願い申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　植川　公詞

下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂き誠に有難うございました。 立地や駐車場は、高評価頂き有難うございます。 朝食に関しましては、今後、朝食有料化を踏まえ検討して参ります。
またのご利用お待ち申し上げます。

支配人 馬場

下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、多くのご意見ご感想を頂き重ねてお礼申し上げます。今回頂きました貴重なご意見を参考に検討して参ります。 またのご利用お待ち申し上げます。　 下関駅西ワシントンホテルプラザ　支配人　馬場　卓也

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
私どものホテルは、下関駅から徒歩3分ほどの場所にあり、ビジネスに観光に便利がよくお客様に大変ご好評を頂いております。
利便性だけではなくお客様に快適にお過ごしいただけますよう精進してまいりますので、
次回、下関へお越しの際もご利用いただけますようよろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　杉村

この度は当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございます。

快適に過ごせたというお声を頂けて、嬉しい限りでございます。
ただ私どものホテルは下関駅西口側にございまして、繁華街は東口側となります。
徒歩5～10分ほどのところに飲食店が並んでおります。フロントにてお勧めのお店もご案内しておりますので、お声かけくださいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
また下関にお越しの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　高野 理恵

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
滞在中は御不便お掛けし、申し訳ございませんでした。
次回ご宿泊の際、御要望があれば出来る限り対応させて頂きたいと思いますので、チェックインの際フロントまでお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
山崎　好

過日は、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きました事誠に有難うございました。

その節は、大変にご不快な思いをお掛け致しましたこと伏してお詫び申し上げます。

この度の件ににつきましては、日頃からの私の指導が不充分でありましたことであり、深く反省致しております。

今回頂きましたお言葉を真摯に受け止めた上で、今後につきましては、良い評価を頂けますよう再度指導を致して参る所存でございます。

誠に勝手なお願いではございますが、今後も、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中での貴重なお言葉を誠にありがとうございました。


下関駅西ワシントンホテルプラザ
支配人　大野　浩一

先日は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また貴重なお言葉まで頂き重ねてお礼申し上げます。
　ポイント割引につきましては、お電話でご説明申し上げた通りでございます。
今後は、お客様との行き違いがないよう、分かりやすい応対を指導・実践して参ります。
引き続きのご利用をお願い申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　植川　公詞