この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
ご旅行中こちらの配慮が足りず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今一度、お客様に御満足頂けるサービスは何か！を考え、スタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中ご投稿くださりありがとうございました。
下関駅西ワシントンホテル
フロント　山崎　好

この度は、下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、当館の環境についての嬉しいお言葉、ありがとうございます。
これからも、快適に安心してご利用いただける環境作りに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

支配人 馬場　　

この度はご投稿いただきまして、ありがとうございます。

私どもチェーンホテルをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。
ゴミ削減と、省資源活動に長年取り組んでおります。
ハブラシとカミソリをご持参頂きましたお客様に、ささやかなお礼として、５泊分のスタンプでクオカードを進呈いたしております。
楽しみにして頂いているとのお言葉を頂き、大変うれしく思います。
　これからもお客様が快適に過ごすことが出来ますようホテル一丸となって精進してまいりますので、今後ともご愛顧頂きますようよろしくお願い申し上げます。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　杉村

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食に関してでございますが、無料と言う事もございまして、パン以外のものをお付けする予定はございませんが、よりお客様にご満足頂けるように会社一丸となって改善していけるように努めて参りますのでまたのご利用をお待ちしております。
お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございます。
又のご利用をスタッフ一同お待ちいたしております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　中本

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

朝食の内容についてご希望に添えず我々スタッフも申し訳なく思います。
朝食サービスは無料で提供していますので、多くのメニューを提供するというのは難しいところがございますが、できる限り改善していきたいと思います。

身勝手とは存じますが、これに懲りずまた当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　大井憲一郎

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ランドリールームの件はご不便をおかけして申し訳ございません。
入り口には営業時間を掲示させて頂いておりますが、よりお客様の目に留まる様に善処いたします。

近隣案内はご自由にお取り頂ける周辺MAPにてご案内しておりました。周辺施設をお探しの場合はお気軽にフロントスタッフまでお声掛け下さいませ。

貴重なご意見、ご指摘ありがとうございます。
より良いご案内をさせて頂く為に皆様のお声に真摯に向き合って参る所存です。
これからも当館を宜しくお願いいたします。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　村松　勇司

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大型バイクの駐車スペースに関してですが、当ホテルには専用スペースを設けられる程の敷地がございません。
お車以外でお越しの方には大変ご迷惑をおかけ致しますが、立体駐車場周辺の空いた場所に置いて頂く様お願いしております。

これからお客様により満足して頂けるよう精進して参りますので、下関にお立ち寄りの際はまたご利用頂けますと幸いでございます。
この度はご利用頂きましてありがとうございました。
また、お忙しい中貴重なお時間を使ってご投稿頂きましたことを重ねてお礼申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント宮邉

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

営業時間中はスタッフが休み無くパンを焼き上げておりますが、追加のパンのご用意が間に合わず、大変申し訳ございませんでした。
特にクロワッサンは、スタッフの間でも人気のレギュラーパンでございます。
今後も皆様にご満足頂けますよう努めてまいりますので、またご利用の際は是非お召し上がり下さいませ。

お忙しい中のご投稿に重ねてお礼申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
伊藤 実知子

この度は下関駅西ワシントンホテルをご利用くださり、誠にありがとうございました。

今回のご宿泊では「12月22日宿泊したのですが、アメニティグッズが無いことは分かっていたのすが、風呂あがりに耳かきも無いことにがっかりしました。」という残念な思いをさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは環境保護への取り組みとして、ごみ削減のためにお部屋にはハブラシやカミソリなどのアメニティを備え付けておりませんが、ハブラシ等をご持参でないお客様にはチェックインの時にお渡しし、またハブラシ、カミソリご持参のお客様には、５泊分スタンプが溜まるとクオカードと交換できるスタンプカードもお渡ししております。
又、耳かきのご用意はございませんが、綿棒でしたらフロントにてご用意しております。
お部屋に備え付けのアメニティグッズが無い事でお客様にはご不便をおかけしておりますが、環境保護への取り組みとしてご理解いただけますと幸いです。

お客様が快適に過ごされるよう、スタッフ一同今後一層の努力をしてまいりますのでまた下関にお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
この度はお忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント熊手

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

下関駅まで徒歩２～３分の立地は、お食事や買い物などにも使い易いとご好評頂いてります。
また下関にお越しになる際にも是非ご利用頂ければ幸いです。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　大井 憲一郎

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、誤ったご案内をしてしまいお客様には大変ご迷惑をお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後この様なことがないようソフト面の向上に努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　山崎

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊を頂き、誠に有難うございました。
ご満足頂けたとのご感想を頂き、大変嬉しく存じます。

焼き立てパンの無料朝食は、お客様にご満足頂けるよう精進しておりますが、メニューにつきましては今後も現状の通りでございます。是非熱々のパンをお楽しみ下さい。

お忙しい中ご投稿を頂き、有難うございました。
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　伊藤実知子

この度は数多くある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際には不快な思いをさせてしまい心からお詫び申し上げます。

日頃より設備点検は行っておりますが現状行き届いてなかった事実を真摯に受け止めさせて頂き、
以後このような事が無いようにして参ります。
フロントの態度につきましても、常に接客意識を持ち、気を引き締めて参りたいと思います。

この度は貴重なご意見ありがとうございます。
誠に身勝手とは存じますが、是に懲りず当ホテルのご愛顧を心よりお待ちしております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントサブチーフ　大井 憲一郎

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
レディースプランは常時４種類のアメニティの中からお客様に２種類お選びいただいております。
お気に入りのアメニティはございましたでしょうか。

下関にお寄りの際は是非また当ホテルをご利用いただけると幸いです。
下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　高野

この度は当ホテルを利用頂き誠にありがとうございます。

宿泊の件ですが、お部屋の清掃の件もあり、お部屋にお通しが出来ない事がございますが、チェックイン手続きだけでも、先に行えるようにスタッフ一同に教育して参ります。

駐車場に関してですが、全宿泊者様に同条件で御理解ご利用いただいておりますので、悪しからずご了承お願い致します。

以後、ご案内の際、最大24時間で定額料のコインパーキングのご案内も合わせてさせて頂く様に再教育して参ります。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントマネージャー　井手 大乗

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠に有難うございます。
駐車場はご到着順のご案内になり、満車でご利用頂けなかった様で、ご不便をお掛け致しました。
また、お客様のお言葉を真剣に受け止め、ハード面だけでなくソフト面でもご満足頂けるサービスを心がけて参ります。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。お客様のお帰りを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　伊藤

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中はご不便をお掛けし、申し訳ございません。
チェックイン時の歯ブラシ剃刀のご案内を再徹底し、お客様に二度もご足労頂くことのない様努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お客様よりご指摘いただきました件、当該従業員へ事実関係を確認致しました。
接客業に携わる者としてあってはならない発言及び配慮に欠ける行動、またそれによりお客様へご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

この度はお忙しい中の貴重なご意見をありがとうございます。

お客様の言葉を真摯に受け止め、二度とこのような事のないよう指導・教育に努め、ハード面だけでなく、ソフト面でもご満足いただけるサービスを心がけてまいります。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロントスタッフ一同

この度は下関駅西ワシントンホテルプラザをご利用いただきましてありがとうございます。
お客様よりご指摘いただきましたアメニティの件ですが、ワシントンホテルプラザグループでは資源削減のため、客室内に設置致しておりません。
お持ちただいたお客様には、スタンプカードをお渡ししておりまして宿泊5泊分のポイントがたまりますと500円のQUOカードと交換させていただいております。
ご面倒をおかけ致しますが、何卒、ご理解の程よろしくお願い申し上げます。

下関駅西ワシントンホテルプラザ
フロント　スタッフ一同