この度は数ある長崎のホテルの中から、ホテルモントレ長崎をお選び頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、お客様のご期待に応えるごとが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
お部屋をきちんと清掃してお客様をお迎えすることは、ホテルとして当然のこと認識しておりましたが、この度はその基本が出来ておらず、大変心苦しい限りでございます。
清掃スタッフのみならず、ホテルモントレ長崎全体の問題として、今後このようなミスが無いよう、チェック体制の強化等を検討させて頂きたいと思います。
誠に勝手なお願いではございますが、またホテルモントレ長崎をご利用して頂ければ幸いに存じます。その時にはご満足して頂けるお部屋をご準備させて頂きたいと思っております。

この度は貴重なご意見をご投稿して頂き、誠にありがとうございました。お客様のご投稿を無駄にしないよう、スタッフ一丸となりサービス向上に精進していきますので、今後ともホテルモントレ長崎を何卒宜しくお願い申し上げます。

　　　　　ホテルモントレ長崎　濵田