何年も利用させて頂いておりますが、最近の対応は気になる点が多いので、コメントさせて頂きました。前回チェックインする前に、コーヒーカップをお願いしました。個数はお話ししませんでしたが、２名で宿泊予約していて一客だけ準備されたのは初めてだったので、驚いてしまいました。更に、チェックアウトする際に何度も宿泊されていますので、次回のチェックインの時は氏名、住所は印字し、記入省略できますからお客様データを登録しても良いですか？と聞かれたので（１０回以上は宿泊履歴があるはずなので、遅すぎますが）お願いしますと話したのですが、今回反映されず、相変わらず今まで通り記入させられました。もっと格下のホテルでもっと少ない宿泊履歴でも、リピートし何度かお願いしていると（毛布やズボンプレッサーやコーヒーカップや希望の新聞など）何回目からか何も言わなくても、お部屋に準備して下さってます。更に、今回のチェックインの際、新聞について何も聞かれませんでした。いつも日経新聞をお願いしているので、てっきりご存じなんだろうと思っていましたら（考えてみたらデータが無いのですよね）別紙が届いておりました。そう言えば、前回は新聞が届いておらず（他のお部屋にはすでに配達済み）催促して届けて頂いた経緯もあります。多くのお客様の声を聞いて、対応されるのは大変なことだと思います。ゆとりの広さ、サービス、そして良心的な価格、クリーニングは上手ですし、リーチバーは落ち着く素敵な空間ですし、全体的にコスパ満足度の高いとても大好きなホテルなのですが、最近、なんとなく質が落ちてきた感じがして残念に思っております。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ2
• 風呂2
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月