こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2022-09-02 16:25:36
5.0
投稿日：2022-09-02 16:18:06
5.0
投稿日：2021-09-30 16:19:04
5.0
投稿日：2019-03-10 22:02:08
天然温泉 花笠の湯 スーパーホテル山形駅西口天然温泉（山形県）
4.0
投稿日：2019-02-06 23:51:25
風呂5
横浜3298さんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
朝食付きお部屋タイプおまかせのプランでしたが、チェックイン時、最初は喫煙ルームとのことでしたが、禁煙のダブルの部屋に空きがあるということで変更していただけたのはラッキーでした。
ただチェックイン時、朝食券をいただけず、レストランで朝食をいただけるのか不安でしたが、チェックアウト時、特に代金を請求されることもなかったので、実害はありませんでした。
他のお客さんはちゃんと朝食券を持っていたので、なんだか自分だけ仲間外れにされたかのような、すっきりしない気分が残ったのが唯一残念な点でした。
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横浜3298様
この度は貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださり、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食券の渡し漏れが起こりましたこと、心よりお詫び申しあげます。
賜りましたご指摘は担当責任者に申し伝え、従業員教育を徹底するように改めて指示いたしました。
これからもお客様のお声を第一に、皆様が快適にお過ごしいただけるよう鋭意努力を重ねてまいりますので、引き続きご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
お客様サービス担当支配人