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リーガロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
フロアに行くまでのエレベーターの異音や揺れが怖かった。部屋の前に出しっぱなしになった ルームサービスのカレーの匂いが廊下に充満しており部屋の浴室のシャワーカーテンの生乾きの雑菌の匂いで宿泊中、本当に不快だったシャワーを置く部分はネジが外れて使用中はずっとシャワーは傾いたまま、コンフォートフロアなどはわからないが、このホテルの本質を現すのは普通の客室だと思う。正直、一泊22000円の価値はない
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れりれら様この度は貴重なお時間を割いてご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。しかしながら、お部屋の清掃点検が至りませず、大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。頂戴しましたご指摘を真摯に受けとめ、客室担当責任者と共有し改めて清掃点検の徹底と設備メンテナンスを改めて指示いたしました。今後ともお客様の声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりにより一層注力してまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。カスタマーサービスマネジャー
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リーガロイヤルホテル(大阪府)
1.0
投稿日:2023-12-11 17:01:51
投稿日:2023-12-11 16:51:46
SHIROYAMA HOTEL kagoshima(城山ホテル鹿児島)(鹿児島県)
5.0
投稿日:2023-09-13 17:28:36
原鶴温泉 ホテルパーレンス小野屋(福岡県)
投稿日:2022-08-24 14:49:07
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総合1
れりれらさんの リーガロイヤルホテル のクチコミ
フロアに行くまでの
エレベーターの異音や揺れが
怖かった。
部屋の前に出しっぱなしになった ルームサービスのカレーの匂いが
廊下に充満しており
部屋の浴室のシャワーカーテンの
生乾きの雑菌の匂いで
宿泊中、本当に不快だった
シャワーを置く部分はネジが外れて
使用中はずっとシャワーは傾いたまま、コンフォートフロアなどはわからないが、このホテルの本質を
現すのは普通の客室だと思う。
正直、一泊22000円の価値はない
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れりれら様
この度は貴重なお時間を割いてご宿泊賜りました折の感想をお寄せくださり、厚く御礼申しあげます。
しかしながら、お部屋の清掃点検が至りませず、大変ご不快な思いをおかけいたしましたことを深くお詫び申しあげます。
頂戴しましたご指摘を真摯に受けとめ、客室担当責任者と共有し改めて清掃点検の徹底と設備メンテナンスを改めて指示いたしました。
今後ともお客様の声を第一として、サービス品質の向上と快適な空間づくりにより一層注力してまいりますので、再度ご利用の機会を賜りますれば幸いに存じます。
カスタマーサービスマネジャー