楽天スーパーセールで半額で宿泊させて頂きました。

駐車場がどこのホテルも有料である中、無料(プラン)であること、ＵＳＪまでの送迎バスがあるということから選びました。

駐車場からフロントまでが少し迷いました。
22時過ぎに到着したのですが、フロントが混んで？いました。
その際の対応などについては特別良かった所はありません。
ＵＳＪまでの送迎バスについて聞くと、『予約がいっぱいです』と言われました。
予約が必要であること、何本も走らせていない？ことにガッカリしました。
結果的に駐車場代(ＵＳＪ)がかかることになり、ホテルから距離もあるため混雑しました。
こんなことならホテルの駐車場代がかかっても、ＵＳＪ近くに泊まるべきでした。

お風呂(浴槽)が浅いです。
施設が整っているホテルのようなので、施設を利用すれば良さがわかるのかな。
他にも安くて良いホテルたくさんあるので良い経験になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2013年09月

駐車場が無料から１０００円になったのが残念。出し入れ自由な過去が非常によかった。何しろ老舗を標榜するだけあって、大阪では格式が高いのかもしれないが、浴室に髪の毛や、性用品とおぼしきもののゴミまであった。いや、、恐れ入った。格式に囚われすぎてホテルそのものの根本がないがしろにされるようでは、どうしようもない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

安いプランだったので仕方ないですが、とても古ぼけた部屋でガッカリしました。

それよりも問題は、楽天にアップしている写真と現実が違うことです。よくよく見れば「写真は実際のイメージとは異なることがあります」なんて書いてあるのかもしれないけど、そんなの保険証券の裏の小さな文字と同じです。お客は写真で決めるのですよ。

朝刊サービスは、どの新聞か選べるそうだが、チェックイン時にそう言ってもらわないと選びようもないわけで、これもガッカリ。日航、阪急インターナ、ニューオオタニなどはちゃんと聞いてくれますよ。天下のリーガ、ちょっとお寒い、、、、、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年05月

大変お得な半額以下で宿泊できる宿泊プラン 【楽天スーパーSALE】で、お部屋も広々
大満足でしたが、夜中１２時前くらいに団体客らしき人達がにぎやかに帰ってきて、
各々の部屋に行ったり来たり廊下で大声で騒がしいし、枕元が隣の部屋なのでドンドン響くしで、せっかくのんびりしに行ったのに不眠でした。せめて団体客の隣の部屋はやめてほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

広告の割には・・・でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

母がいつもこのホテルを使っているので予約をしました。

でも、最近は以前よりサービスが落ちたと言っています。

不景気なので、お茶やアニメティーの数が減るとか
豪華なお花がいけていないというのは仕方ないことと思いますが、
スタッフの教育はしっかりしてください。

スタッフの知識不足により、支払い時に母が不安な思いをしました。

これは、教育で解決できることなので、
楽天カードでの支払い方が最近変わっていたとしても、
きちんと受付のスタッフに周知してほしかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

大阪で宿泊する時はよく利用していました。
でも今回はいくつか嫌っていうか残念な事がありました。
先ず第一はいつも利用していた朝食バイキングのメニューが減ったのと味が少し落ちた？ように感じた事です。
第二に家族へのお土産を購入しようと思い、チェックインの時に商品の取り扱いを確認した所、受付の女性はわざわざホテル内の売店まで直接足を運んでくれて取扱いがあるのを確認してくれました。そして次の日、チャックアウトの日に売店で購入しようとした所取扱いがなく購入できませんでした。聞くと私は購入しようとした商品は当日も前日も取扱いがなく取扱いはクリスマスと正月三が日のみとの返答でした。丁寧に謝罪して頂きましたがこのようなチグハグな対応をされて最悪の気分です。さらにもう一つ、部屋は端っこの角部屋でした。それはいいとして、非常階段？か業務用の階段？の横で足音が騒がしくかったです。
こんな状態でしたので評価は思いっきりおとしました。
これからも度々大阪には行くでしょうがホテルは変えようかな？とも思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年01月

朝食・駐車料金込みで、こすとパフォーマンスは、最高でした。どうもありがとうございます。
残念だったのは、夕食をホテルのレストランで頂きましたが、最初に定員さんに料金を確認して、注文したにも関わらず、お会計時に、別の料金を請求され、再度説明し・・・折角の美味しく頂いた食事も、台無しとなりました。ホテルでは、サービスに対しても、料金をお支払いしているのに、これでは、街場のレストランと変わらないと感じられました。今後は、昔のようなサービスに復活して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

何年も利用させて頂いておりますが、最近の対応は気になる点が多いので、コメントさせて頂きました。前回チェックインする前に、コーヒーカップをお願いしました。個数はお話ししませんでしたが、２名で宿泊予約していて一客だけ準備されたのは初めてだったので、驚いてしまいました。更に、チェックアウトする際に何度も宿泊されていますので、次回のチェックインの時は氏名、住所は印字し、記入省略できますからお客様データを登録しても良いですか？と聞かれたので（１０回以上は宿泊履歴があるはずなので、遅すぎますが）お願いしますと話したのですが、今回反映されず、相変わらず今まで通り記入させられました。もっと格下のホテルでもっと少ない宿泊履歴でも、リピートし何度かお願いしていると（毛布やズボンプレッサーやコーヒーカップや希望の新聞など）何回目からか何も言わなくても、お部屋に準備して下さってます。更に、今回のチェックインの際、新聞について何も聞かれませんでした。いつも日経新聞をお願いしているので、てっきりご存じなんだろうと思っていましたら（考えてみたらデータが無いのですよね）別紙が届いておりました。そう言えば、前回は新聞が届いておらず（他のお部屋にはすでに配達済み）催促して届けて頂いた経緯もあります。多くのお客様の声を聞いて、対応されるのは大変なことだと思います。ゆとりの広さ、サービス、そして良心的な価格、クリーニングは上手ですし、リーチバーは落ち着く素敵な空間ですし、全体的にコスパ満足度の高いとても大好きなホテルなのですが、最近、なんとなく質が落ちてきた感じがして残念に思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

両親に部屋を予約し、宿泊してもらった。
が、フロア全体暑かった。一階のエントランスは涼しかったのに。
部屋も暑く、冷房すると器械がうるさく、十分に眠れなかったと。

他の設備は良かったが、これでは２度と宿泊勧められません。
ホテル自体が古く、他の帝国、リッツ等に対抗はもう難しいのでしょう。
値段を安く設定しているというのなら、３流ホテルに成り下がりですね。
食事等は満足いくものもあるので、宿泊以外は使います。
ビジネスホテル程度の感覚で利用するくらいにしておいた方がいいです。
あと、フロントの従業員にも親切な方と、ボケた者がいるので注意。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

過去３～４回程度宿泊したが、年々サービスの低下が著しい。最初はさすが伝統あるロイヤルホテルと感じたが、今回は普通のビジネスホテル並になってしまったと感じられ残念であった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

初めてのシングル宿泊。
ま、こんなもんでしょうね。窓からは窓が見えました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月

朝食はおいしかった。立地は遠方から来る人の事を考えて、新大阪からシャトルバスがでていると良かったと思います。
部屋は築年数が古いせいか、値段が高い割にはあまり綺麗ではなかったと思います（特にバスルーム）。トイレの流れも悪いし、浴槽にカビは生えてるし、のんびり疲れを癒す、という感じにはなれませんでした。
また、ウェディングで使用される方が多いと思うので、お年寄り（新郎・新婦の祖父母）の方への配慮（杖の貸し出し等）があると尚良くなると思いました。近くにお店がないので、スーパーやコンビニに行くにも結構な距離をあるかなければならず、お年寄りにはあまり優しい立地ではないなぁと感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

予め電話で問合せをして有線LANと聞いていたが
現地に行ってみると無線LANだった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年09月

今回は５泊させてもらいました。３泊目に浴室タイル全体のカビに気付きタオルで、ふき取ったら白いタオルが黒くなったので、その旨を客室係の方に言ったらわかったような口振(カビを取っておいてくれる)だったのですが、夜部屋に戻るとタイルのカビは綺麗にはなっていませんでした。話の内容が伝わらなかったのかもしれませんが、次回から利用させてもらうときにはチェックイン後に、自ら浴室のチェックしなくてはなりませんかね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

地下鉄各線からのアクセスが良くなく、部屋も古く、狭く、薄暗い。
正直かなり割高だと感じました。
アクセスは仕方ありませんが、それ以外はリニューアルできると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

地下鉄各線からのアクセスが良くなく、部屋も古く、狭く、薄暗い。
正直かなり割高だと感じました。
アクセスは仕方ありませんが、それ以外はリニューアルできると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

バスタブに髪の毛と湯垢のような汚れがついたままで驚きました。レディースプランはアメニティもアロマやナノスチーマー、抱き枕など設置してほしい。接客は良かったがリーガロイヤルと期待していったが残念でした。

【ご利用の宿泊プラン】
♪【朝食付】潤い女子の出張プラン☆潤いセット付♪
■【禁煙】ウエストウイング シングル

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年04月

価格からすると仕方がないのかもしれませんが、宿泊したウェストウィングは施設、部屋など相対的に古い。部屋の古さは照明にも表れておりとても中で仕事ができる状態ではない。ウエストウイングは二度と宿泊することはない。ホテルの立地としては京阪の中之島駅のすぐ上で便利であるが、御堂筋線との接点が悪く、東京からの出張者にとっては便利ではない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月

何度か、評判の良い格式もあるホテルと聞いて宿泊して満足であったが、今回は評価を下げさせてもらった。
社員教育が以前より低下しているようだ。接客面も維持管理面も。
ベッドが新しくなっていたが、自室のベッドもギシギシと音がする。隣室のベッドもである。隣室のベッド音に悩まされた。内壁で弦楽器のように音が増幅されたのだと思う。
ベッドの選定者も悪く、設計も悪くかなり悪い。ホテル側は機能的にも宿泊者の立場でのチェックもしていないと思う。
浴槽のカーテンも洒落たデザインだが、機能面のチェックをホテル側はしていないようだ。シャワーとの組み合わせがまずい。
経営陣の質も下がったようだ。
一流ホテルといわれているだけに残念である。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月