老舗高級ホテルという過度な期待をしなければ、レストラン、ルームサービスや施設も充実しているので満足できると思います。以下は困ったことです。
タワーウイングに泊まりました。エアコンの温度調整ができない。（風量のみ）猛暑日だった点を差し引いても廊下、部屋とも暑かった。（18階）温度が調整できる部屋もあるようなので希望した方がいいと思います。
子供が走ると騒音がします。（床が揺れる）声も聞こえるので家族連れは注意をした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

隣りの部屋から音がして、少しうるさかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月

大阪出張勤務時の定宿としてウエストウイングの部屋を６月より毎日のように利用しております。今回は六月が結婚記念日とのこともあり、仕事で毎週利用しているホテルに素敵な部屋が有ると話し、普段私がどんなホテルにお世話になっているのか見せようとも思い、家内と休日に来阪しナチュラルコンフォートフロアの部屋を利用しました。
部屋には記念日と言うことで果物のプレゼントが冷蔵庫に用意されていて、ちょっとしたホテルからのサプライズがありスタートは上々でした。部屋の広さ、バスルームの浴槽、アニメティーと普段利用しているウエストウイングの部屋と比べると上質なものになっていて良かったのですが、残念ながら空調の効きが非常に悪く良い評価をすることが出来ない状況でした。
チェックインし部屋に案内された時に「やけに暑いな？事前に空調を整えていないのかな？」と感じましたが、エアコンのスイッチはＯＮになっており、温度設定も２５度でした。明らかに不快な温度（職場の設定がそうなので解るのですが、体感では２８度位でしょうか？）だったので、空調の温度設定を最低の２２度にしてシャワーを浴び、涼む事無くとりあえず予約してある「星宙」に食事に出ましたが、４時間後の２３時に部屋に戻ってきても室温は下がっておらず、この時間から部屋の変更をお願いすることも出来ず、結局暑く不快なまま寝ることになってしまいました。私自身が暑がりなほうなので私だけかなとも思い、気温に関しては標準的な家内に聞いてみましたが、「確かに暑く、これではあなたはぐっすりは寝れないわね。」と言っていました。翌朝は家内も暑くて汗をかいて起きた程です。
たまたまそおゆう部屋にあたってしまったのかもしれませんが、年に１回の夫婦だけのイベントで、私が気に入っている定宿のホテルで素敵な部屋と最上階のレストラン＆バーで特別な時間を過ごすのを目的とした、婚記念日のナチュラルコンフォートフロアだったのでとても残念でした。歴史のある建物でエアコンの機種が古いためにやむ終えないのでしょうか？
どの部屋も同じ空調の状態だとしたら二度と利用したくないですね。けしてそのようなことは無いとのことならば、機会があればこの次はＤＬＸタイプ以上かプレデンシャルフロアーを利用するようにしてみます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月

インターネットが有料というのが時代に合っていないと思われる。
ワールドワイドのサービスレベルかと考えますが、日本でビジネス目的で宿泊する方にとってはホテルを選ぶうえで検討に値する必要なサービスかと思いますので、ぜひ無料化のご検討をお願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

ネット使用が有料なのはちょっと。。。

あとは満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

格調高いホテルなのに格安の価格が出ていて決めました。シングルでも比較的スペースがあり、落ち着けます。ただ残念なのはインターネット接続が1000円/日なこと。いまや普通のビジネスホテルでもネット接続は無料です。なのでせっかく宿泊費が低く抑えられてもネット接続でチャラとなり残念です。ネット接続が無料にならない限りまた泊まることはないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

思ったより狭い。インターネットが有料なのがびっくりした。Emobileを持っていたので、ホテルのネットにはつながなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年03月

知人の結婚式で利用させていただきました
チェックアウトのとき、カードで決済済みのはずなのに請求されて、確認で10分近く待たされたのは納得いきませんでした
あとずっと言っていることですが、こちらのホテルのシャワーカーテンが短すぎます

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

ウエストウィングは価格がリーズナブルなのですが施設が古いのが難点かと。今回は壁紙の剥がれや浴槽の汚れが気になりました。
また。フロントの反応が遅いかと。見た目がカジュアルですし宿泊客には見えないかもしれないですがフロント側正面玄関からはいるのですから会議場や他テナントの利用客ではないのは検討つくかと。

【ご利用の宿泊プラン】
☆期間限定☆　【ポイント10倍】キャンペーン　
■ウエストウイングシングル禁煙

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

設備面に関しては言うこと無いです
ただ、シャワーカーテンが短すぎる為うっかり外をビショビショにしてしまうことがあるのが難点です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年01月

高級感あふれるホテルで宿泊した部屋も広くゆったりできました。

ただチェックイン後に部屋の案内人が忙しく待ってもらうようフロントにいわれましたが、時間がなかったので待たずに自分らで探してたら部屋数が多いため結局重い荷物を持ったまま迷いイライラすることになりました。
なにより一番残念なことは立地条件があまりよくないかなと思いました。そのため大阪駅までのシャトルバスが頻繁に運転してまして一番このバスにお世話になりました。
ただそのバスも時間帯によっては待つ人の長蛇の列にウンザリしましたが、人数のわりには比較的テキパキと誘導してくれました。

そして最後に嬉しかったのが先程の長い列に並んでる最中に大荷物を持って立ち往生してた私にさりげなくそばにきてお荷物お持ちしますと笑顔で手伝ってくださったホテルの女性のちょっとした心づかいに大変感謝しました。ありがとう。（名前を拝見できませんでしたが13日17時ころバス待ちの列を誘導してくださってた女性です）こんな方のちょっとした行動がホテルを支えているのでしょうね。

【ご利用の宿泊プラン】
【お日にち限定】特別プラン タワーウィング広々41平米
■タワーウイングツインDLX【広々41平米】

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2009年12月

１１月２２日から１泊お世話になりました。

サービスや朝食は、さすがリーガさんだと思いました。

ただ、ネットの利用代が１０５０円かかるとは・・・
今どき有料のところも珍しいのではないでしょうか。
おまけに「高速」と謳っておられますが速度が異様に遅いです。
この点の改善を強く希望します。

宿泊年月

2009年11月

隣の部屋の話し声がまるで同じ部屋に居るかのように聞こえて、思わず返事しそうになりました。中年女性の3人だということまで、分かります。二泊しましたが二晩とも宴会を繰り広げていました。壁が薄い部屋だったのでしょうか？以前エグゼクティブに泊まった時と同じホテルとは思えませんでした。今回は出張でした。

【ご利用の宿泊プラン】
祝☆水都大阪2009開催記念プラン
■ウエストウイングシングル禁煙

宿泊年月

2009年09月

サービス、対応はものすごく貢献を持てました。ありがとうございました。
ただし、隣の部屋の音や、上の部屋のシャワーの音まで聞こえて、寝れませんでした。

宿泊年月

2009年09月

ウェストウィングに宿泊しました。
バスルームが綺麗になっていましたし、朝食がついてお手頃価格で良かったです。
但し、隣室の浴室の音なのでしょうか？　排水音や浴室の音が響いていました。
私のときは隣室が静かな方だったので問題なかったのですが、騒がしい方の場合は気になるかもしれません。次は用心のために耳栓を持っていこうと思います。

宿泊年月

2009年09月

シャトルバスの本数が多く便利でしたが、ホテル周りにお店がなく、夕食はホテルのイタリアンレストランを利用しました。やや高かったと思います。とても大きなホテルで、名店街などもあり、設備は充実しています。部屋は、バスルーム、ベッドがやや広めなのがよかったです。でも壁が薄いのでしょうか、隣室のシャワーの音、コツコツコツコツ音（？？）でよく眠れず最悪でした。機中泊の前日なのでしっかり休むつもりだったのでがっかりです。料金が割安だったから、仕方のないことなのでしょうか？ウェストウィングシングルは皆こんなお部屋なのでしょうか？　　　　　　　　　　　　
ケータイの充電器は頼んですぐに持ってきてもらえたり、サービス、接客態度などはさすが良かっただけに、眠れない部屋だったことが残念です。

宿泊年月

2009年09月

　サービス面は良かったですが、部屋の雰囲気が暗く特にシャワールームとトイレのタイルのカビが気になった。
　又、周りの部屋の音も気になった。残念！！！

宿泊年月

2009年09月

水圧も高くて満足でしたが、１点不満なのは部屋の窓ガラスが汚い点です。曇って外が見えづらいのは窓を拭いても直らないのでしょうか？

宿泊年月

2009年09月

たまたまワンランク上の部屋にしてもらえたのでラッキーでした ただ夜は駐車場の音が気になったかなあ

【ご利用の宿泊プラン】
【1人でも2人でも¥10,000】室数限定の特別プラン（27平米以上）
■ウエストウイングダブル【27平米】

宿泊年月

2009年07月

思っていたよりも、部屋に清潔感がなく、水滴跡などが気になりました。
口コミが良かったので、過度に期待してしまったのかもしれません。
リニューアルしたとのことだったので、設備も全て新しいものと思っていたのですが、洗面台やお風呂などは結構年季の入った感じでした。
梅田からは少し離れていますが、ホテルのバスが２２時ごろまであるので、あまり不便を感じませんでした。
ただ、ホテル利用客以外の人も、ホテルのバスに平気で乗っているので必要以上に待たされ、閉口してしまいました。

宿泊年月

2009年08月