この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

　　しかしながらご到着の際、大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。今回は少しでもご到着されたお客様をお待たせする事無くご案内する為にこのような対応をさせて頂きました。本来、チェックインカウンターが混雑しなければ、そのままお待ち頂き順番にご案内するのですが、当日は大変混雑していた為お待ち頂く時間を利用してチェックイン手続きを先に済ませて頂き、その後精算をして頂くようご案内させて頂きました。ただし、ご来館された際スタッフがスムーズに対応していれば、このような二度手間になるような事は無かったのですが、おそらくスタッフの声掛けのタイミングが遅く、お客様に大変ご迷惑をお掛けしてしまったと思われます。ようやくホテルにご到着されたお客様の気持ちを考え、今後の対応を再検討しより良いお出迎えをして参ります。次回も、富山にお越しになる機会がございましたら、是非富山マンテンホテルをご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。