この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、早速のご投稿重ねてお礼申し上げます。
　現在、ＬＡＮ接続可能なお部屋は２フロアー御用意致しております。部屋数に限りがあり、お客様には御迷惑をおかけする事がございますが、インターネット予約のお客様を中心とし、販売しております。（特に楽天トラベル様に多く提供しております）
　次回、富山へお越しの際も、是非ご利用下さいませ。ご来館心よりお待ち申し上げております。
　　　　富山マンテンホテル　岡本

この度は、富山マンテンホテルを御利用いただきまして誠にありがとうございました。
布団の件につき、大変ご迷惑をお掛けし、又、ご不快な思いをされました事、心よりお詫び申し上げます。現在、全室、入れ替えの為、羽毛布団を製作中でございます。
チェックインの際もスムーズな作業が行なえず、ご迷惑をお掛けした事、重ねてお詫び申し上げます。
この度は、ご宿泊並びに、投稿、誠にありがとうございました。頂きました、貴重なご意見を早急に、指導、教育、改善に努めて参ります。
副支配人　　岡本

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございました。
　朝食の件ですが、現在、和食の小鉢は日替わりでご提供させて頂いておりますが、味噌汁の具は同一でございます。担当レストラン部門と調整を行い、検討させて頂きます。
　客室清掃の件につきましては、チェックアウト時間前にも関わらず、配慮が足りず、ご不快な思いをされました事をお詫び申し上げます。清掃の係に早速伝え、注意・改善して参ります。
　市内観光の件ですが、充分なご回答、ご案内が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。市内には、富山城、松川、民族民芸村、水墨美術館、越中反魂丹（薬屋）などございます。これらの施設を、又、市内の見所を全従業員がお客様にご案内できるよう、教育、指導してまいります。
　この度は、ご宿泊並びに、投稿、誠にありがとうございました。頂きました、貴重なご意見を糧に、指導、教育、改善に努める所存でございます。是非、次回富山へお越しの際も、御利用受け賜りますよう、心よりお待ち申し上げております。　　　　　フロント　岡本

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。せっかくの御利用に際し、ご満足頂けない点がございました事、お詫び申し上げます。ロビー・フロントの係の言葉使いはご指摘頂いた通りでございます。～かった、～から等、誤った日本語を使わぬ様に、教育、指導を実施していきます。御意見、ご指摘ありがとうございました。
　今後とも、富山マンテンホテルを何卒宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　フロント　　岡本　誉

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
　夜中にお休みの所、ご不快な思いをされたました事、フロント一同心よりお詫び申し上げます。
　富山にお越しの折は、マンテンホテルを御利用下さいませ。お待ち申し上げております。
　
　　　　　　　　フロント　岡本　誉

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、税金分を過剰に頂きまして大変申し訳ございませんでした。お手数ですが、今後の対応をお客様のメールに送らせて頂きましたので、ご確認下さいませ。今後このようなご迷惑をおかけする事の無いよう、自分自身を含め全従業員に徹底を致します。次回の御利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　フロント　　岡本

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらに、お褒めのお言葉まで頂き、フロントスタッフ一同大変喜んでおります。富山の方にはお仕事でいらっしゃたのでしょうか？それとも観光でしょうか？　より良い応対に磨きをかけ、次回のご来館を心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　フロント　岡本

　この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。駅からはご指摘頂いておりますよう、若干距離がございますが、市の中心部あるいは繁華街へは非常に便利な場所に位置しております。当ホテルは、本館、南館に直営飲食店が７店舗ございます。各店、季節の食材をご用意しております。
　今後ともお客様に満足して頂けるホテル、飲食店を目指して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。
　　　　　　　　フロント　　岡本

　この度は富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠に有難うございました。
　インターネットにつきましては、大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。お客様が御利用された部屋を調査させていただきましたところ、通信上の問題は特に見当たりませんでした。もし、よろしければ
・お客様のパソコン機種、ＯＳ名
・ウィルスチェッカーが搭載されている場合は、リアルタイムでウィルス監視を行っているかどうか。
など、お客様の可能な範囲で構いませんので、お知らせ頂けないでしょうか。私どもの、できる限りのご回答をさせて頂きたいと思います。大変お手数をお掛けいたしますが、宜しくお願い致します。　　
　　　　　　　　システム担当　　坂井

ご返信ありがとうございました。当ホテルでインターネットを御利用される際、パソコンに以下の設定を行っていただく事により、接続が可能になると思われます。
①ウィルスチェッカーの設定で、オートプロテクトが「ＯＮ」になっていた場合、「ＯＦＦ」に変更する。→リアルタイムでウィルス監視を行わないという設定になります。
②インターネットセキュリティーの設定が「高」になっていた場合、「中」に変更する。→ＩＥを起動させ、ツールメニュー→インターネットオプション→セキュリティー、とすすみ「規定のレベルボタン」をクリックすると、「セキュリティーレベルのつまみ」が現れますので、このつまみを「中」にあわせる事により変更になります。
③ジャバアプレットのスクリプトが「ＯＦＦ」になっていた場合、「ＯＮ」にする。。→ＩＥを起動させ、ツールメニュー→インターネットオプション→セキュリティー、とすすみ「レベルのカスタマイズボタン」をクリックすると、「設定のウインドウ」が現れます。こウインドウ内に「ジャバアプレットのスクリプト」についての設定がありますので「有効にする」にマークを入れます。
　その他に・ＩＰアドレスを自動取得にする。・プロキシサーバーを使用しない、などの設定もありますが、これらの設定方法につきましては、お部屋に備え付けの説明書がございます。よろしければご参考にご覧になって見てください。
　以上、佐々木様のお手を煩わす内容であり大変恐れ入ります。
何卒、ホテル客室からインターネットを接続する際の制限事項をご理解頂けます様、お願い申し上げます。尚、不明な点等ございましたら何なりとご質問下さいませ。
　今後もマンテンホテルを宜しくお願い申し上げます。

　　　　　　情報システム担当　坂井
　　　　　　フロント担当　　　岡本 　

この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらに飲食店のお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。鯛家店を始め、全６店舗の直営飲食店では、宿泊のお客様向けのコースを、季節の食材、富山の地物を中心に御用意しております。次回ご来館の際にも是非御利用下さいませ。
　ご指摘頂きました通路の表示につきましては今後早急に対応し、お客様にわかりやすいように改善致します。
　また富山にお越しの際には、ご来館頂けますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。この度の御利用誠にありがとうございました。
　　　　　　　　　　　フロント　岡本

この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらに接客につきましてはお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。
料金につきましては、当ホテルは会員カードをご用意しており、年間泊数に応じて10％、15％のキャッシュバックを致しております。このカードは富山以外の高岡・金沢・上越のマンテンホテルチェーン共通でご利用頂けますので便利で大変お得です。駐車場の件につきましては、迅速な対応を心がけておりますが、お待たせしてご迷惑をお掛け致しました。深くお詫び申し上げます。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けるように努力して参りますので、マンテンホテルをどうぞよろしくお願い致します。

フロント 四十物

この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらにお褒めのお言葉まで頂き、スタッフ一同心より喜んでおります。
宿泊者カードご記入の件につきましては、通常フロントスタッフがロビーにてご案内しているのですが、当日はご案内することができずにご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました点につきましては改善を図って参ります。
今後とも満足して頂けるホテルを目指し努力して参りますので、マンテンホテルをどうぞよろしくお願い致します。

フロント 四十物

この度は富山マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。加えて、従業員の対応に関しましてはお褒めの言葉まで頂き一同大変うれしく思っております。今後も従業員の教育をしっかり行い、さらにお客様に喜んでいただけるような接客、サービスを目指していきます。
　飲食店につきましては、忘年会シーズンということもあり、大勢のお客様が出入りをするため、多少騒がしくなり、お客様にご迷惑をおかけしてしまったことに関しましては心よりお詫び申し上げます。
　ご指摘いただきました点につきましては、今後の課題とし、改善できる部分におきましては、即座に改善を図っていきたいと考えております。
　また次回ご利用いただきました際は、今回以上のサービスでお客様に満足して頂けるよう、従業員一同で努力して参りますので、今後もマンテンホテルをどうぞよろしくお願い致します。

フロント　浜元

この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
　同じチェーンのホテルですが、各ホテルとも他ホテルに負けないように日々努力しております。
　駐車場の件についてご迷惑をおかけしました事をお詫び致します。富山と金沢で対応が異なった様ですが、当ホテルチェーンの駐車場は通常、出庫時に御精算いただいております。したがいまして、領収書は宿泊とは別の明細になっております。
　宿泊のレシートにつきましても当方が、ご利用明細を必要か否かを確認せずにお渡しした為、せっかくの良い気分を害することとなった事を、深くお詫び申し上げます。
　今後とも満足して頂けるホテルを目指し努力して参りますので、マンテンホテルチェーンをよろしくお願い致します。

フロント　四十物

この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご指摘頂いたお料理の件につきましては、早急に改善に努め、お客様に満足頂けるよう努力してまいります。今後とも元気で明るいホテルを目指し努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。


フロント　岡本

　この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様に御満足頂けた様で、スタッフ一同心より喜んでおります。これからもお客様に快適な空間を御提供出来るように努力して参りますので、今後ともよろしくお願い致します。

フロント　四十物

　この度は富山マンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　浴衣につきましては机の引出しの中にご用意をしておりましたが、分かりづらく、また何も案内がなかったためにお客様にご迷惑をおかけ致しました。心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただいた件に関しましては今後の反省材料とし、改善をしてまいりたいと思います。
　今後とも満足して頂けるホテルをめざし努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い致します。

フロント　四十物

　富山マンテンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
　応対が「とてもよかった」というお褒めの言葉を頂き、従業員一同非常に喜んでおります。
と同時に今後とも常にお客様に満足して頂ける応対を目指し努力していかなければと気持ちを新たにしております。
　お部屋のテーブルサイズは、ご指摘の通りノートＰＣを置きますと，手前のスペースがやや少なくなります。この件に関しましてはスペースを確保できるよう備品等の配置を含め今後の検討材料と致します。　
　ぜひとも次回ご宿泊の折にも富山マンテンホテルを宜しくお願い致します。

フロント　溝口

　この度は富山マンテンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。更に『満点』というお褒めのお言葉まで頂きまして、スタッフ一同心より喜んでおります。
　駅からはご指摘頂いておりますよう若干距離がございますが、市の中心部あるいは繁華街へは非常に便利です。
　また路面電車の停留所並びに空港への直行バス乗り場もホテルのすぐ前にございますので、アクセスの不便さは少ないと思います。
　今後もビジネスマンの方々に快適な客室を御提供できるように、一層の努力を行って参りますので、私達マンテンホテルチェーンを、今後ともどうぞよろしくお願い致します。

フロントスタッフ　四十物

　この度は富山マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　事細かにご意見を頂き、非常に満足頂いている様子が文面からひしひしと伝わり、従業員一同非常にうれしく感じております。
　フロントにてお渡しする「おしぼり」は私どもの独自の試みであり、おかげさまで好評を頂いております。これから寒い時期になってまいりますので、チェックインの際に、「ほっ」と一息ついていただければと思います。
　ボンクック店の朝食につきましては、ご指摘の通り、改善してまいります。
　また夕食につきましては、ごりよういただきましたボンクックのほかに鍋・しゃぶしゃぶのなべ万、活魚・カニ料理の鯛家、焼肉の辛子家、居酒屋ねぶた、ダイニングバーシカゴとバラエティ豊富に取り揃えておりますので、ぜひ他の店舗もご利用してみてくださいませ。
　今後とも満足頂けるホテルをめざし、努力してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　溝口