この度は富山マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　貴重なご意見を頂きありがとうございます。
　お客様にご満足頂ける宿泊プランを提供してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
フロント　溝口

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。滞在中の客室の不備に付きましては、直ちに修理を行います。大変ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでいた。
　また、富山へお越しの際は、是非御利用下さいませ。今以上に、お客様に喜んで頂ける様にスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にも御満足頂けた様で、スタッフ一同心より喜んでおります。客室につきましては、昨年から全室改装リニューアルを行いまして、お客様には大変御好評を頂いております。館内の飲食店におきましても、７店舗ございまして、特に南館地下の鯛家は、富山でも有名なお店になります。お料理の質、サービス共に自信をもって御提供しております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　水島

　この度は富山マンテンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
　朝食時の喫煙につきましては、様々な方々から多くのご意見を頂き検討いたしました結果、現在のように禁煙とさせていただいております。ご理解のほどお願い申し上げます。
　お客様より頂戴する貴重なご意見を基によりよいホテルをめざし努力してまいります。
　今後ともどうぞよろしくお願いいたします。　
フロント　溝口

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。更にこの様なお褒めのお言葉まで頂きましてスタッフ一同心より喜んでおります。
　昨年からの客室の改装工事も終了し、他のお客様にも大変御好評を頂いております。改装工事に伴いまして、各フロアーに自販機コーナーを設置し、お客様により御利用しやすい様に致しました。
　今回は、お仕事で御利用頂いきましたが、今後は是非、ご旅行などでも御利用下さいませ。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　最上階のレストランからは、四季折々な立山連峰を眺めることができますので、ぜひともまたお越しくださいませ。天気がよければよろしいですね。
　またホテルの横を流れる松川べりも見所ですよ。遊覧船で川くだりもよろしいのではないでしょうか。
　次回もご満足頂ける様、スタッフ一同努力してまいりますので、よろしくお願いいたします。　　
フロント　溝口　

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　喫煙ルームでご予約いただいたにも関わらず、禁煙ルームをご案内してしまい申し訳ございませんでした。私どもの確認ミスであり、同じことの起きないようしっかりと確認するよう徹底してまいります。
　お気づきの点・ご要望がございましたら、何なりとおっしゃってください。お客様が満足してお泊りいただけるようできる限りの対応を致したいとフロントスタッフ一同思っておりますので。
　今後とも、マンテンホテルをよろしくお願い致します。
フロント　溝口

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。客室、飲食店舗共に御満足頂けた御様子なので、私達も大変喜んでおります。お泊り頂きました客室は、昨年からの改装工事も終了したばかりの新しいお部屋でございます。「鯛家」も、富山ではとても有名なお店になります。
　これからもより良い物をお客様に御提供出来る様に努力してまいりますので、今後も富山マンテンホテルをどうかよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様が快適な時間を過ごせたようで、私達も大変喜んでおります。これからも、お客様に快適な空間を御提供出来るように努力してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様にこの様なお褒めの言葉を頂くと言うのは、私達にとって大変嬉しく、励みとなります。あらためてお礼申し上げます。
　ただ今、私達マンテンホテルは、富山・高岡・上越・金沢と４館ございますが、全館変わらないサービス、おもてなしを致しております。今後もマンテンホテルチェーンをどうぞよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。昨年からの改装工事に伴い、インターネット接続ルームが誕生いたしました。今回お客様より御指摘頂きました件に関しましては、お客様が今後より使いやすい様改善に務めてまいります。
　今後もお客様がより快適な時間を過ごして頂けるよう様に努力してまいりますのでどうかよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　水島

　富山マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。快適な空間をご提供できましたこと非常にうれしく思います。
　ホテル横の松川べりは、一年を通じ様々な景色で我々の目を楽しませてくれます。
また１０月にお越しの予定とのことですので、ぜひマンテンホテルをよろしくお願いいたします。

　確かに承りました。

フロントスタッフ　水島

　確かに承りました。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。４泊と連泊して頂いたのにもかかわらず、お客様にお満足の頂ける対応が出来なかった事を、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
　今回お客様に御指摘頂きました予約のキャンセルについてですが、これはホテルのフロントとして、当然出来て当たり前の事です。今後、改めて従業員の教育・指導を行って行きます。
　次に客室の防音性についてですが、お客様の意見を今後の課題として受け止めさせて頂きます。ただ、フロントに対して「騒がないで欲しい」と言って頂いたのにもかかわらず、フロントとして何もお役に立てなかった事を深くお詫び申し上げます。
　今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指してまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。私達は、お客様に快適な空間をご提供する為に日々努力しております。お客様にはご満足いただけた様で、私達も喜びを感じております。
　ただ御指摘を頂きました、空調の件ですがただちに確認・メンテナンスを行って行きます。
　今後も、お客様に喜ばれる快適な空間をご提供出来ますように、日々努力してまいりますのでどうかよろしくお願い致します。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。さらにこの様なお褒めの言葉まで頂きまして、スタッフ一同心より喜んでおります。
　ホテルの客室も昨年からの改装工事が徐々に終了し、お客様にはとても好評頂いております。
　ホテル内の飲食店もお客様には大変好評を頂いておりまして、特に御夕食でご利用頂けます「御宿泊優待チケット」は、ボリュームも有り、お安くお召し上がれますので、是非ご利用下さいませ。
　富山マンテンホテルは、心のこもったサービスが自慢のホテルです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　
フロントスタッフ　水島

　いつも富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。この度、ご指摘頂きました件に関しまして回答させて頂きます。
　まずホテルご滞在中、お客様に気持ちの良い空間をご提供出来なかった事を、あらためてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
　お客様の声の通り、本来こちらで用意すべき物であるにもかかわらず、ご用意していなかったのは全てこちらの準備不足でございます。今後直ちにご用意い致しまして、より一層快適なホテル造りを目指してまいります。
　今後も富山に来られた際は、富山マンテンホテルをご利用下さいませ。満足の行くサービスでお待ち申し上げております。

フロントスタッフ　水島

　この度は、富山マンテンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。同時に今回お客様のご質問にございますようなＬＡＮの接続不備がございました事を心よりお詫び申し上げます。
　お客様のご質問にございます接続制限のようなものは、実施しておりません。２４時間制限なくお客様にご利用頂けるように設定しております。ただし、今回はお客様のご利用頂いたお部屋にて、何らかの障害が生じましてご利用頂けなかったのは事実でございます。重ねてお詫び申し上げます。
　現在、全てのお部屋にて異常なくご利用頂ける事を確認済みでございます。
　今後も富山にお越しなる機会がございましたら是非富山マンテンホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントスタッフ　水島

　富山マンテンホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋については、ご満足いただけたご様子でうれしく思います。
　空調につきましては、客室のリニューアルに伴いまして、空調関係も一新する為工事を行っており、冷房が使えず送風状態でございました。空調工事は、８日には終了しますので、今後は快適に過ごしていただけると思います。ただ、お客様が宿泊される際に不快に感じられましたことについては深くお詫び申し上げます。重ねてご案内がなかったことについてもお詫び申し上げます。今後は、今回の教訓を生かしてまいります。
　また備品類に関しましては、今後の検討材料とさせて頂きたく思います。
　今まで以上に満足頂けるよう努力してまいりますので、今後とも富山マンテンホテルをよろしくお願い致します。
フロント　溝口