この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う御座います。

今回は新館のご利用ということで、2年前に建設されたお部屋はいかがでしたか。
景色につきましては、お客様のおっしゃる通りでございます。

テレビですが地上デジタル放送とBS1、BS2に対応させて頂いております。
近日Wi-Fiを客室含め全館でご利用できるように対応させて頂きました。

お風呂に関しましてはお褒めの言葉有難う御座います。
お客様の期待に応えられるように、これからも努力してまいります。

また今治にお越しの際は当ホテルのご利用お願い致します。

今治国際ホテル　宿泊課

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
エアコンにつきましてご不便、ご迷惑をおかけ致しまして大変申し訳ございませんでした。
今後お客様によりご満足頂けるよう改善して参ります。
また今治へお越しの際はぜひお立ち寄りくださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち致しております。

今治国際ホテル　宿泊課

この度は当ホテルをご予約頂きまして誠にありがとうございます。
水温についてのご意見を、施設のものと善処できるよう検討いたします。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ありがたいお言葉、ありがとうございます。
これからもより良いサービスを目指して努力を続けて参りますので、
また今治にご家族でお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
リラックスしてお寛ぎ頂ける空間づくりこれからも精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同お待ち致しております。
　　　　　今治国際ホテル　宿泊課

この度は、今治国際ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご意見を頂戴いたしまして重ねて御礼申し上げます。
チェックアウト時の対応に関しまして、お客様に不愉快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。ホテルスタッフの対応として、決してあってはならない事でございます。応対したスタッフは勿論のこと、フロントそしてホテルとして二度とこのような事がないよう徹底したく存じます。この度は、ご迷惑をお掛けし本当に申し訳ございませんでした。また、今治にお越しの際は、心よりスタッフ一同お待ちしております。
ありがとうございます。

今治国際ホテル
宿泊課　副支配人　西原慎二

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴致しまして、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましてはインターネットでのご予約の際からお手数をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
また、ベットに対する貴重なご意見有難うございました。お客様が快適にお泊り頂けますよう改善に努めてまいりたいと思います。
また、今治にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

今治国際ホテル　宿泊課

当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく当ホテルの宿泊を期待され楽しみにお越しいただいたのにもかかわらず、フロントスタッフ、客室、朝食会場など色々不手際があり、不愉快な思いをお掛けしたこと、お詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
各部署には注意し、きちんと指導致します。
お客様がおっしゃる通り、心の温まる対応が出来るよう努めてまいります。心の温まるサービスができなければ、ホテルマンとして失格だと思います。私自身もお客様が快適なホテルライフをお過ごしいただけるよう努力したいと思います。
この度は本当に申し訳ございませんでした。
次回宿泊いただけた時は改善できた、とおっしゃっていただけるように努めてまいります。
ご意見ありがとうございます。

今治国際ホテル　宿泊課　西原

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
お褒めの言葉頂きました事、大変嬉しく思っております。
私共も更に良いサービス、良い商品がご提供できるように努力していきたいと
思います。
お客様のご意見ですが、早速検討してまいります。
今現状の方法では、お客様からのご要望があれば橋の見えるお部屋をご準備さ
せていただいております。
しかしながら、いろいろな商品の販売、部屋タイプ、眺望指定等があり、非常
に難しく、私どもも難題となっております。
今回の事では、決してお客様側に問題があったのではなく、ご予約の際にきち
んとご要望をお伺いできていなかった私どもの責任でございます。大変申し訳
なく思います。
頂いたお声を改善すべく、努力してまいります。次回ご宿泊時には橋の見える
お部屋をご用意させていただきたいと思っております。
またのご利用をお待ちしております。
ご意見ありがとうございます。

今治国際ホテル　宿泊課

この度は今治国際ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご朝食を楽しんで頂けたご様子をお書込み頂き、心よりお礼申し上げます。
ご到着の際、フロントスタッフのご案内が
全く行き届いていなかったことに、深くお詫び申し上げます。お荷物のお手伝いも出来ておらずお恥ずかしい限りです。今回お時間を割いてご指摘頂き、ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様へのサービスがご提供出来るよう徹底した心構えを見直して参ります。
お書込みありがとうございました。
またのご利用を一同、お待ちしております。

この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
正面玄関から駐車場へは敷地のお隣になる為、1,2分掛かってしまう場所もございます。フロントでのご説明不足で、大変申し訳ございませんでした。
玄関の前に停めて頂いて、お荷物をお先に降ろしていただいても、お預かりいたしております。
フロントスタッフにお申し付けください。
　大浴場は、ご利用の無いお客様がお得にお泊り頂けるように、料金に含まれないプランを販売いたしております。もしご利用なさるご予定でしたら、大浴場付のプランがお得になっております。
大浴場は　お日にち、お時間によって混み合う事もございますが　込み具合がお部屋で確認できるシステムの導入を進めております。
ぜひご利用頂ければと思います。
チェックインの際の、説明不足を解消するため、フロントスタッフ一同、再確認、再練習を致しております。
お時間を割いてのお書込み、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。
当ホテルの大浴場は有料の別施設となっております。次回ご予約の際は、大浴場付きプランもございますのでぜひご利用くださいませ。
今治駅から当ホテルまでは、徒歩10～15分くらいかかりますが、サイクリング後ではさぞかし遠く感じられたことと思います。今治城も徒歩圏内で周辺には飲食店やコンビニエンスストアなどもあり大変便利です。
お忙しい中のお書込みと貴重なご意見を誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。本館は26年目をむかえ、老朽化が目立つ箇所もででまいりました。目下ゆっくりではございますが改修工事を進めております。
大切に建物を守っていきたいと思っております。
朝食に関しては、社内で検討し、善処いたします。
お時間を割いてのお書き込みありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋に不備がありまして大変申し訳ございませんでした。テーブルは早急に点検いたします。タオルは古いものが混ざっていたのでしょうか。それは大変失礼いたしました。古いものは処分するよう清掃スタッフに伝えます。
朝食についてですがお客様のご意見を調理関係部署に伝え、改善策を考えます。
数々のご指摘をありがとうございました。
もしまた今治市へお越しになることがございましたらご利用いただければ幸いでございます。

宿泊課

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
朝食会場でのお料理の件、大変ご迷惑をお掛け致しました。改めてスタッフ一同にて反省をし、補充がより早くご提供できますよう改善を図って参ります。
また団体様の状況によりましては、別会場を設けるなど、少しでも混雑が回避できますように致します。
佳き一日の始まりとなりますよう努力いたしますので、是非またのお越しをお待ち申し上げております。
料飲部支配人　矢野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご迷惑ををおかけ致しまして大変申し訳ございません。館内のレストランにつきましては、只今コロナウイルスの関係で営業時間を短縮させて頂いております。お客様にはご不便をおかけ致しますが何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これからもご満足いただけるよう精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
今治国際ホテル
　　　宿泊課　飯尾　亜希

　この度は、今治国際ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
船のインテリアを意識したメープルで統一した家具を、大事に守っておりますが、本館は２５年を迎え、やはり古い感じは否めないのが現状です。　　サービスの関して、女性目線での貴重なご意見を頂きありがとうございます。ぜひ共有させて頂きます。女性に嬉しいサービスについて、社内で話し合いたいと考えております。
　清掃がご不要なお客様には、タオル・備品・お茶を補充させて頂いておりますが、徹底いたしておらず、申し訳ございませんでした。お詫び申し上げます。
只今は、エコプランというプランでは、清掃に入りませんが、タオル歯ブラシは泊数分、駐車料金を無料のプランはございますので、ご検討をお願いします。
お食事に関しても、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に向け社内で努力いたします。
　貴重なお時間を割いてのお書込み、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、今治国際ホテルをご利用頂きありがとうございます。シングルのご利用は全て、ダブルのお部屋になり、27.7平米と新しいホテルではなかなか見ないサイズになっております。
自転車をお持ち込み頂いても十分な広さとなっております。
御時間を割いてのお書込み、そしてお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。またのご来館を、スタッフ一同お待ち致しております。フロント　門田