風呂3
投稿者さんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月07日 14:40:54
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11才の愛犬と家族で初めて宿泊しました。
エレベーターが1階からは使えないこと、階段が滑りやすいこと、部屋から窓辺への段差がかなりあること、そして布団を敷いた時に大きくて重い食卓テーブルを唯一の通路に立てかけているのが怖かったです。
全体的にバリアフリーでないのがとても不親切で残念でした。
スタッフの方の対応や食事はとても良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 2014年07月08日 22:23:05
-
ご家族＆愛犬のワンちゃんと、ぬくもりの宿 ふる川へご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、感謝いたします。
ご不安にさせてしまい、大変に申し訳ございませんでした。
お布団引きの際、
お部屋によっては、お部屋食用の食卓テーブルを立て掛けるお部屋がございましたが、早急に別の対応をいたします。
バリアフリーではございませんが、こちらが出来る限りお手伝いさせて頂きますので、何かございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。
今後ともふる川を見守って頂けましたら、幸いでございます。
次回のお越しをスタッフ一同 心よりお待ちしております。
副支配人 加川 恵
- ご利用の宿泊プラン
- ～大好きな愛犬と一緒に温泉旅行へＧＯ～【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【愛犬と一緒【和室+リビング+ウッドデッキ】定員２名】
風呂3
ラムセスめぐさんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ
- ラムセスめぐさん [30代/女性] 2012年02月01日 07:02:31
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北海道有名温泉地の一つで期待して訪れましたが、可もなく不可も無くと言った印象です。料金設定に違いがあるのか食事も名産らしいもにも感じられず、料金設定に差があるのでしょうか？往復のバスは満員でした
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 2012年02月01日 14:27:01
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先日は数ある温泉宿の中から当宿をお選び頂き誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きありがとうございます。
料金設定についてでございますが、
早期予約の【早割28】プランと
スタンダードプランでのお料理の違いはございません。
『ぬくもり館』と『ふるさと館』につきましては、
お部屋の他にお料理の内容も異なります。
お料理の内容は季節により変わります。
是非次回ご利用いただけると幸いです。
今回のご投稿、本当にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割28】★『ぬくもり館』★早割りＤＥお得な家族旅＆二人旅【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【ぬくもり館（和室１０畳）バス無し、トイレ（ウォシュレット）付】
風呂3
まゆしばさんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ
- まゆしばさん [50代/女性] 2010年08月14日 21:18:21
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ペットと泊まれる温泉旅館は少しづつ増えてきました。ふる川さんでは部屋でゆっくり食事もできて料理もおいしく頂きました。朝食はバイキングに変更していただきましたが、和食中心でしたので洋食も(パン類やコーヒー)もあれば良かったと思います。
従業員教育の際に検討して頂きたい点→部屋に通されてから館内の説明に来る人が遅い。
夕食時の部屋食配膳係の人の食器の置き方がすご
く“雑”。
部屋はペットと泊まれる部屋としては良かったのですが、風呂、洗面所が古いせいか汚い。蛇口の水がチョロチョロと流れ続け止まらない。等々色々ありました。
でも、今まで利用したペットと泊まれる温泉旅館の中では良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新登場】～大好きな愛犬と一緒に温泉旅行へＧＯ～
- ご利用のお部屋
- 【愛犬といっしょ】
風呂2
エダマメ2818さんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ
- エダマメ2818さん [40代/男性] 2016年03月23日 20:54:05
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少し煙くさかったでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【お得～訳アリ】★訳ありプラン★だから≪お得≫に温泉♪早い者勝ち！【現金特価】
- ご利用のお部屋
- 【ぬくもり館（和室10畳）バス無し、トイレ（ウォシュレット）付】
風呂1
投稿者さんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月27日 19:23:27
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2014年4月25日に宿泊しました。
何回か利用しており、今回は温泉付きの部屋にしました。
ところが部屋に付いているお風呂が水風呂でした。
部屋を案内したスタッフからは温泉及び水の出し方についての説明を受けましたが、水風呂なので温泉を入れてから入るとの説明が有りませんでした。
他の宿では温泉（源泉は高温）なので水でうすめて入ったことは有りましたが・・・。
裸のまま30分程かけて何とか入れる温度になりました。
そのことをフロントに連絡したところ、そんなことは無い（水風呂）はずですがすみませんと一言。
食事の時に給仕の若いスタッフが水風呂で大変でしたねとこれまた簡単に一言。
たまたま風邪を引かなかったから良かったものの、チャックアウト時にも責任者からの謝罪は有りませんでした。
料理が大変美味しかっただけに本当に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年04月
- 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 2014年06月19日 22:26:09
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おかえりなさいませ。
この度は大変にご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。せっかくの温泉付のお部屋でしたのに、ベストな状態でご案内出来ず失礼をいたしました。
ご返信を頂いてから、今後の検討・改善にスタッフ一同 日々努めております。
お詫びのしようがございません。
今回の件を胸に刻み、日々点検・確認も更に徹底強化しております。
次回お越しの際は、ふる川のひとときをご満足頂けます様、お迎えさせて頂きます。
何卒 今後も見守って頂けましたら、幸いでございます。
次回のご来館をスタッフ一同 心よりお待ちしております。
ありがとうございます。
副支配人 加川 恵
- ご利用の宿泊プラン
- 【１日２室限定】温泉付特別室ｄｅふる川至福の時間【春得】【特別室】
- ご利用のお部屋
- 【温泉付特別室】
風呂3
投稿者さんの 定山渓温泉 ぬくもりの宿 ふる川 のクチコミ
夫の誕生日のお祝いに宿泊しました。料理が夕・朝ともに大満足です。誕生日と伝えてあったので、お祝い膳のような形で当初の予定にないものも出していただいて、どれもものすごく美味しかったです。夫は特に鯛ご飯を喜んでいました。又、個室の中でも一番広い部屋だったと思われますし、従業員の方たちからも「誕生日ですね」って声をかけていただき、丁寧な接客で良い時間を過ごせました。さらに、夕食は豪華でも朝食はいまいち・・・という宿が多い中で朝食も美味しかったです。いつもは夫婦ともに朝食は取らないのですが、美味しくてご飯をおかわりしたぐらいです。朝食をサービスしてくれた年配のメガネの男性の方も丁寧な接客で安心して過ごせました。
ただ、残念なのは全般的な接客サービスです。チエックインで用紙を記入の際に簡単な質問をしただけなのに答えることもできず、笑顔もなく、確認にいくこともなし。夜に１階で読書をしようと思ったのですが、昼と本の場所が違っていてわからずフロントに確認したところ、作業の最中だったせいか案内もなく、口頭説明のみ。案の定わからなくて再度確認したところ、明らかに面倒そうな様子で始終無言で案内されました。１階・２階のラウンジで閉店ギリギリまでいたせいか、閉店近くになるとものすごい音をたてながら片づけをしだして、追い立てられるように出されました。またチエックアウトの際には見送りもなく、当然のことながら荷物も運んでくれず。これまで記念日に宿泊したところは見送りや荷物の運びのほかに、宿の正面で必ず記念に写真をお取りしますよって声をかけてくれていたのでそういったことが一切ないのも驚きでした。
料理＆それに付随するサービスであれば☆５つですし、夫もまた宿泊したいとは言ってますが、記念日に宿泊するには躊躇します。安いプランであれば我慢もしますが、今回のプランでは残念な気持ちです。口コミ評価が高かったので、期待しすぎたのかもしれません。
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