このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様からのお褒めのお言葉に、従業員一同、大変感激いたしております。お客様の”必ずここにします”のお言葉でスタッフの意欲もより高いものになったように感じております。
　お客様のお越しを、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
　　　　新潟ターミナルホテル　フロント

　このたびは、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　お客様のご意見、ご感想を参考に今後もスタッフ一同、業務に邁進してまいります。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
　　　新潟ターミナルホテル　フロント

　このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様から頂いたお褒めのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく、恐縮しております。
　これからも、今に満足することなく、努力を続けてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
　お客様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　新潟ターミナルホテル　フロント

　いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　良い面と悪い面。両方の率直なご意見とても参考になります。
お部屋の狭さにつきましては、こちらも心苦しくおもっており解決していかなくてはならない難しい課題と考えております。
せめてその分少しでもご満足していただけるようアメニティや接客などに一層の努力を続けて参りますので、またお越しいただけたら大変嬉しく思います。
　貴重なご意見ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

　このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様から頂いたお褒めのお言葉に、スタッフ一同大変嬉しく、恐縮しております。
　これからも、今に満足することなく、努力を続けてまいりますので、今後とも宜しくお願い致します。
　お客様の、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　　　　新潟ターミナルホテル　フロント

　この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　ご投稿にございました客室清掃の件でございますが、連泊中のお客様のお部屋につきましては、ゴミ箱に入っている「ゴミ」以外はそのままとさせていただいております。お客様が残されたもので万が一大切なものをこちらの勝手な判断で無くしてしまわないためにこのようなかたちをとらせていただいております。
ですが、お客様に不快な思いをさせてしまったことは私どもの配慮が不足しておりました。申し訳ございませんでした。
　今後も、お客様に満足していただけるように努めてまいります。貴重なご意見ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

　このたび、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様からの、お褒めのお言葉に、スタフ一同、身に余る思いでございまして、大変感動いたしております。
　お客様の、お言葉にもございましたが、私どものモットーは、”暖かさ”でございまして、そのことがお客様に伝わったことで、より感動いたした次第でございます。
　しかし、お客様のお言葉に甘えることなく、これからも、スタッフ一同精進してまいりたいと思います。
　またのお越しを、従業員一同お待ちいたしております。
　　　　新潟ターミナルホテル　フロント

　このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　お客様から、お褒めのお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
　お客様から、ご指摘頂いた、ハード面に関しましては、今後の検討課題とさせていただきたいと考えております。
　お客様のまたのお越しを、フロント一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　新潟ターミナルホテル　フロント

このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　お客様からご指摘のございました、朝食の件でございますが、洋食のメニューが少ないという事でございましたので、早急にメニューの改善に取り組みさせていただきます。おかずが全体的に冷えていたという点も、いつでも、暖かいものを提供できるように工夫してまいります。
　お客様に満足のいく、サービスの提供が出来なかったことで、不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
　お客様のお言葉を無駄にせぬよう、スタッフ一同努力してまいりたいと思います。
　　　　
　

　いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　昨年ご利用いただき今年もまた、お越しいただけることはホテルにとって最もうれしいことです。さらに、またのお越しを希望していただき感激です。こんなにうれしいお言葉をいただいたからには、もっともっとご満足していただけるよう日々努力いたします。
　朝食もまたお越しいただいた際にはどうぞたくさんお召し上がり下さいませ（＾ｖ＾）
　それでは、また来年もお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　ご投稿にございました件大変申し訳ございませんでした。客室の冷温庫につきましては、早急にチェックを行いその他の設備におきましても定期的な点検を行います。
また、客室内の清掃につきましても反省課題とし、今後このようなことのないように致します。
　ご意見いただけたこと大変感謝いたします。ありがとうございました。
　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

　このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
　まずは、朝食の品数の件ですが、貴重なご意見として受け止め、検討させていただきたいと思います。
　接客や設備に関しましては、お客様からお褒めのお言葉を頂戴し、従業員一同大変嬉しく思っております。今後もより一層努力を続けて参りたいと存じます。
　それでは、またのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、廊下の話し声が聞こえたとのことで大変申し訳ございませんでした。防音対策など今後の課題とし検討いたします
　接客や朝食にはお褒めのお言葉大変うれしく思います。スタッフにとっても良い励みとなります。今後もご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますのでお願いいたします。
　ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずは、宿泊中の廊下のお客様の声については大変申し訳ございませんでした。女性のお客様がお一人でのお泊りは不安もあるかと思います。今後貴重な意見を元に女性用フロアーの検討や部屋を決める際の注意事項といたします。
　接客や朝食についてはお褒めのお言葉ありがとうございます。これからもサービスの向上に努めてまいりますのでお願いいたします。
　ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
レディースプランのご利用でご満足いただけたとご感想大変うれしく思います。
また、秘宝癒楽とのプランもご提案して頂きました。今後、さまざまなご要望にお応えできるプランを用意したいと考えておりますのでぜひ、参考にさせていただきたいと思います。
　ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかく朝食付プランでのご予約でしたのにお食べいただくことができなかったとのことで、こちらも対応不足でございましたことお詫び申し上げます。
プランについても貴重なご意見をいただきました。今後さまざまなご要望にお応えできるよう検討課題とさせていただき、より満足していただけるよう努力して参ります。
　ご投稿ありがとうございました。
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この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。あわただしい日程だったそうでお疲れ様でございました。お忙しいお客様に少しでもゆっくりくつろいでいただければ私どもも嬉しく思います。朝食などお時間の都合もお申し付けいただければ可能な限りお答えしてまいりますのでご遠慮なくお申し付け下さい。
　それでは、貴重なご意見ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。朝食についての感想ありましたが、朝食は一日の始まりの大切な食事ですのでご満足いただけて大変嬉しく思います。スタッフの対応についてもお褒めのお言葉ありがとございます。良い励みとなります。
　また、お越しいただいた時にもご満足いただけるよう努力いたしますのでお願いいたします。ご投稿ありがとうございました。
　　新潟ターミナルホテル　フロント横堀

このたびは、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お客様よりお褒めのお言葉を頂戴し、フロント一同大変嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく従業員一同努力を続けて参りたいと思います。