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天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
事前に御尋ねした無料立体駐車場、たぶんＯＫです、という返事・でも当日結局ダメですと敷地内の有料駐車スペースへ誘導され・・詐欺かと思いました。しかし気を取り直すが夜、トイレの水が一晩中止まらず、朝まで寝ずに我慢し・・階下の御客様にも迷惑と思い、思い切って朝食時にフロントに相談するも・応急処置も、状況確認もなく・・。ホテルの基本理念のリスクマネジメントもエコも何もなく・・その上チャックアウト時も説明も謝罪もなくスルーでした。モラル以前に！で残念です。グループホテルのＨＰのイメージと全然ちがう！２日間をかえして欲しい！
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この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊下さいまして誠に有難うございます。今回、私共の説明不足により、お客様には不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。無料の立体駐車場（車高制限155㎝）は車種は同じでも年式によって大きさが違うので、入らないのもございます。立体駐車場に入らないお車は、隣の契約駐車場（1泊700円）をご案内させて頂いております。トイレの水が一晩中止まらなかった件に関しましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。また、お部屋にお伺いし、状況確認しますと申し上げる事が出来ず、申し訳ございませんでした。何か問題がございましたら、遠慮なくフロントまでご連絡を宜しくお願い致します。これからは、お客様の立場に立ち、何が出来て、今何をすべきか考え、今後、同様な事が起こらないよう日々努力して参ります。最後に誠に勝手なお願いではございますが、大分にお越しの際には、また当ホテルをご利用下さいませ。もう一度、機会を頂けたら幸いでございます。お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。フロント 林田
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投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
事前に御尋ねした無料立体駐車場、たぶんＯＫです、という返事・でも当日結局ダメですと敷地内の有料駐車スペースへ誘導され・・詐欺かと思いました。しかし気を取り直すが夜、トイレの水が一晩中止まらず、朝まで寝ずに我慢し・・階下の御客様にも迷惑と思い、思い切って朝食時にフロントに相談するも・応急処置も、状況確認もなく・・。ホテルの基本理念のリスクマネジメントもエコも何もなく・・その上チャックアウト時も説明も謝罪もなくスルーでした。モラル以前に！で残念です。グループホテルのＨＰのイメージと全然ちがう！２日間をかえして欲しい！
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この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
今回、私共の説明不足により、お客様には不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございません。
無料の立体駐車場（車高制限155㎝）は車種は同じでも年式によって大きさが違うので、入らないのもございます。立体駐車場に入らないお車は、隣の契約駐車場（1泊700円）をご案内させて頂いております。
トイレの水が一晩中止まらなかった件に関しましては、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
また、お部屋にお伺いし、状況確認しますと申し上げる事が出来ず、申し訳ございませんでした。
何か問題がございましたら、遠慮なくフロントまでご連絡を宜しくお願い致します。
これからは、お客様の立場に立ち、何が出来て、今何をすべきか考え、今後、同様な事が起こらないよう日々努力して参ります。
最後に誠に勝手なお願いではございますが、大分にお越しの際には、また当ホテルをご利用下さいませ。もう一度、機会を頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
フロント 林田