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天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
いつも都町での飲み会があるときに利用していますが、あまり大浴場へは入っていなかったので気が付かなかったのですが、シャワーが壊れているものが何個かありました。いつも領収書は、会社名を言わなくても準備してくれていたのですが、今回はチェックインの時に名前を書いたにも関わらず、領収書の宛名を間違えられた。領収書をフロントでもらう時に私が怪訝そうな顔をしたので、フロントの方が気づいたようで作り直してくれたので助かりました。
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いつもクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、こちらの領収書宛名の確認不足の為、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回はチェックアウトの際に作り直し、助かったと仰っていただきましたが、気付かずお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまうところだった事を強く反省しております。今後このようなことがないようスタッフ間の引継ぎ、最終確認を徹底してまいります。また、大浴場のシャワーにつきましても早急に確認・修理をしてまいります。次回また大分へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さい。お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。フロント 徳永
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総合3
投稿者さんの 天然温泉 都の湯 ホテルクラウンヒルズ大分（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
いつも都町での飲み会があるときに利用していますが、
あまり大浴場へは入っていなかったので気が付かなかったのですが、
シャワーが壊れているものが何個かありました。
いつも領収書は、会社名を言わなくても準備してくれていたのですが、
今回はチェックインの時に名前を書いたにも関わらず、領収書の宛名を
間違えられた。領収書をフロントでもらう時に私が怪訝そうな顔をした
ので、フロントの方が気づいたようで作り直してくれたので助かりました。
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いつもクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、こちらの領収書宛名の確認不足の為、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回はチェックアウトの際に作り直し、助かったと仰っていただきましたが、気付かずお客様に多大なるご迷惑をおかけしてしまうところだった事を強く反省しております。
今後このようなことがないようスタッフ間の引継ぎ、最終確認を徹底してまいります。
また、大浴場のシャワーにつきましても早急に確認・修理をしてまいります。
次回また大分へお越しの際はぜひ当ホテルをご利用下さい。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント 徳永