この度はホテルクラウンヒルズ大分へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら部屋の冷蔵庫の動作不良により、お客様にご迷惑をおかけし、不快な思いを与える結果となり大変申し訳ございません。
口コミ確認後すぐに該当部屋の冷蔵庫を確認をしましたが、こちらで確認した段階では正常に動いている状態でした。
使用できなかった原因が特定できませんでしたが、コンセントの接触不良など一時的な不具合で使用できない状態だったのかもしれません。
今後は事前のチェックをより徹底して万全の状態でお客様をお迎えできるようにしてまいります。
また、もしも宿泊中に不具合などありましたら小さな事でもすぐにフロントにお申し付け下さい。
詳しいご案内や修理、新しい部屋のご用意など迅速に対応させていただきます。
今後もより良いホテルとなれるようスタッフ一同全力でサービス向上に努めてまいります。
今後の成長にご期待いただき、次回またお近くにお越しの際には、当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

フロント　徳永