この度はホテルクラウンヒルズ大分をご利用いただき誠にありがとうございます。

文面より多少の誤解はあるようですが、お客様が感じられたことが正解だと思いますので、今後改善に努めます。

清掃状態（備品の汚れ等）につきましては、ご指摘をいただくたびに清掃責任者とヒアリングを行い改善に努めておりますが、未だに行き届かぬ点があることは否めません。再度スタッフ全員とミーティングを行い、快適な滞在ができるよう精神誠意努めて参ります。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。スタッフ一同笑顔と真心のおもてなしで次回のお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルクラウンヒルズ大分
和田　信

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