この度はロッテシティホテル錦糸町を御利用頂き、誠に有難う御座いました。
まず、エレベータとフロントにおいてお待たせしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
エレベータにおきましては、テナントのみのご利用のお客様もおり、また時間帯において集中しお待たせしてしまうケースが発生しております。
フロント人員におきましても混雑時間を見越した人員体制を取り、３名にて対応させて頂いておりますが、お客様がお越し頂いた時の人員が２名にてお待たせしてしまい、遺憾に思っております。どちらにおきましても改善に努め、お客様にとって快適且つスムーズな対応が行えるよう善処させて頂きます。
エリートシングルルームは１名様で利用する事を目的とした客室で、ライティングデスクとレインシャワーブースが特徴となっております。またお手洗いもオープンエアスタイルとなっておりますが、お客様のご指摘はもっともでございます。この点は定期的に修繕を行いたいと思っております。
今後におきましても、お客様のご要望などに耳を傾け、対応させて頂くホテルでありたいと強く思っております。またこちらにお越しの際は是非ともご利用頂ければ幸いで御座います。
それでは、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。