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ロッテシティホテル錦糸町のクチコミ・お客さまの声
部屋4
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
チェックアウトが12時かと思って滞在していたら11時40分頃に部屋に電話が掛かってきてチェックアウトが11時で既に11時半を過ぎているので追加料金を千円頂きますと言われたチェックイン時にチェックアウトの時間の説明も無い何処にも記載もしてない追加料金が発生するのなら事前に部屋に連絡をするのが当たり前ではないですか?例えば11時チョイ過ぎに…部屋にコール電話連絡するとか?配慮が足りないムッとした
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普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。しかしながらチェックアウトの際は大変ご無礼を致しまして深くお詫び申し上げます。チェックインの際にチェックアウトのお時間をご案内しなかったことに始まり、事前にお部屋にご連絡もせず延長料金を頂くと申し上げたことなど本来あってはならないことと存じます。今後このようなことが起きないようスタッフの再教育を徹底して参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。最後にはなりましたがお忙しいなかご投稿の上、貴重なご意見を頂き心より御礼申し上げます。また機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ロッテシティホテル錦糸町 のクチコミ
チェックアウトが12時かと思って滞在していたら
11時40分頃に部屋に電話が掛かってきて
チェックアウトが11時で
既に11時半を過ぎているので追加料金を千円頂きますと言われた
チェックイン時に
チェックアウトの時間の説明も無い
何処にも記載もしてない
追加料金が発生するのなら事前に部屋に連絡をするのが当たり前ではないですか?
例えば11時チョイ過ぎに…部屋にコール電話連絡するとか?
配慮が足りない
ムッとした
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普段よりロッテシティホテル錦糸町をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
しかしながらチェックアウトの際は大変ご無礼を致しまして深くお詫び申し上げます。チェックインの際にチェックアウトのお時間をご案内しなかったことに始まり、事前にお部屋にご連絡もせず延長料金を頂くと申し上げたことなど本来あってはならないことと存じます。今後このようなことが起きないようスタッフの再教育を徹底して参ります。ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
最後にはなりましたがお忙しいなかご投稿の上、貴重なご意見を頂き心より御礼申し上げます。また機会がございましたら挽回のチャンスを頂ければ幸いと存じます。お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。