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天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
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とても残念なホテルでした。普通はドーミーインにチェックインすると、宿泊時の注意事項を事細かに説明していただけます。今回は説明がいっさい無かったので、何も気にせずに大浴場に行くと、女湯は暗証番号が必要とのこと。そりゃそうだよね、と思いながらフロントに電話して暗証番号を尋ねると、手元にインフォメーションはないのか聞かれました。普通、大浴場にはフロントで手渡されたインフォメーションは持っていきません。顧客視点がない接客だと思いました。部屋に戻ってみると、使っていないドライヤーに前の人のものと思われる髪の毛がついており、よく見たら、使っていないシャワーブースにもベッドの上にも他人の髪の毛が落ちていました。全国複数のドーミーインに泊まっていますが、こんな経験は初めてなので驚きました。このホテルのせいで、他のドーミーインの印象が悪くなると思いました。
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この度はドーミーイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、館内不足や清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様目線に立った接客を心掛けるとともに清掃完了後のチェック体制の強化を図って参ります。誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂戴したく、当ホテル付近にお越しの際はお立ち寄り頂きますよう伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。支配人 大宮
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
とても残念なホテルでした。
普通はドーミーインにチェックインすると、宿泊時の注意事項を事細かに説明していただけます。今回は説明がいっさい無かったので、何も気にせずに大浴場に行くと、女湯は暗証番号が必要とのこと。そりゃそうだよね、と思いながらフロントに電話して暗証番号を尋ねると、手元にインフォメーションはないのか聞かれました。普通、大浴場にはフロントで手渡されたインフォメーションは持っていきません。顧客視点がない接客だと思いました。
部屋に戻ってみると、使っていないドライヤーに前の人のものと思われる髪の毛がついており、よく見たら、使っていないシャワーブースにもベッドの上にも他人の髪の毛が落ちていました。
全国複数のドーミーインに泊まっていますが、こんな経験は初めてなので驚きました。このホテルのせいで、他のドーミーインの印象が悪くなると思いました。
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この度はドーミーイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、館内不足や清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様目線に立った接客を心掛けるとともに清掃完了後のチェック体制の強化を図って参ります。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂戴したく、当ホテル付近にお越しの際はお立ち寄り頂きますよう伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 大宮