設備・アメニティ1
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月16日 21:27:03
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食事はコンビニ以下、サービスは民宿以下。
連泊でシーツタオルは交換しない、部屋の掃除も申し出ないとしない、というプランですが、一日めに使った歯ブラシは回収されて、新しいものは置いてありませんでした。申し出れば新しいものがもらえたかもしれませんが、意図がまったく分かりません。回収せずに２日同じものを使用するか、交換するのが普通ではないでしょうか。
お茶のティバックも二日目は無し。
朝食はジンギスカンが猛烈に臭く、ハンバーグでさえ獣臭くて飲み込めませんでした。いったい何の肉なんでしょう。バイキングというほど品数もないので、これから利用される方は全種類取って、ましなものだけ食べるしかないと思います。もったいないですが、食べれないレベルのものがあります。
エレベーターが焼き肉臭が充満して不快でした。ジンギスカンは朝には向かないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2010年09月17日 21:18:54
-
この度はドーミーイン旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルにてお客様にご不快なお思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
この場をお借りし、深く謝罪申し上げます。
ご朝食の内容でございますが、お口に合わなかったとのご指摘を受け、今後の朝食の内容改善に努めて参りたいと思います。
また、清掃に関するご案内も不足していたようで、大変ご迷惑をおかけ致しました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからも私どもドーミーインをご愛顧頂ければ、幸いでございます。
従業員一同、誠心誠意、従事するよう指導して参る所存でございます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 平泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【駐車場使用なし限定】☆☆エコロジ-プラン【朝食付き】☆☆
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム（15平米）シャワー・トイレ】
設備・アメニティ1
ｐｏｙａさんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- ｐｏｙａさん [30代/女性] 2010年05月04日 14:56:59
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2人で禁煙クィーンルームに宿泊しました。
さすがに部屋は広めで、コンセントや携帯の充電機、化粧鏡もあって、ユニットバスではなかった（トイレとシャワー室が分けられている）のが良かったです。
部屋にポットがありますが、ティーバックが一つも置いてなくお湯しか飲めないので、ティーバック１つくらいは置いて欲しいです。
お風呂の広い方は、夜は女性、朝は男性になるみたいで、朝に入ったので狭い方だったみたいですが綺麗で良かったです。女性風呂に入る際の暗証番号入力は少し面倒くさいですが超軟水もすごく良く、肌とか髪が良い感じになった気がします。
館内着やスリッパはとても着心地が良かったですがブラ無いとだめなので、朝食でこれを着てる女性はほとんどいませんでした。
朝食が6:30から40分（短すぎ！）きざみで6つのグループに分けられており、チェックインが20:00だったのですが6:30～7:10の枠しか空いてなかったのは辟易しましたし、和食しか無く、はっきり言って私には不味かったです。
米と納豆と味噌汁くらいしか食べられませんでした。ホタテは硬いし鮭はしょっぱいし冷めたものばかり、食べなくない膳が最初からのってるし（朝から塩辛とか食べたくないです）、これなら朝食なしで良かったです。
部屋にアンケート用紙があったので書きましたが、フロントまで持って来いというのはどうかと思いました。フロントに投書箱があるわけでは無いので、面と向かって渡すのって、なかなかやりづらいと思います。
また宿泊したいとは思いますので、ティーバックと朝食は改善していただけるとありがたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年05月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2010年05月05日 10:43:42
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ティーパックに関しまして、当ホテルの点検不足により、お客さまにご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
このような事が二度と起きないように、清掃スタッフと連携をとり、お客様に快適にお過ごし頂ける空間をご提供して参ります。
又、朝食の内容に於かれましては、お客様のお口に合わす残念に思います。
季節に応じ料理内容も多少ではありますが変更させて頂きますので次回お帰りの際には是非、お召し上がり頂ければ幸いでございます。
朝食時間に関しましても会場の混雑を避けお客様のご迷惑にならないよう又、すぐにお席にお付頂けるように時間をお聞きしております。
貴重なご投稿頂きまして誠にありがとうございます。従業員一同再度気持ちを引き締め、精進して参ります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。
副支配人 平泉
- ご利用の宿泊プラン
- 【ＧＷ・SP】便利な事前カード決済♪旭川を楽しもう朝食付プラン♪
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆クイーンルーム（16.8平米）シャワー・トイレ】
投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月26日 13:56:57
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連泊しました。
自室でペットボトルドリンクを飲んで空ペットボトルをゴミ箱の側に置いておきました。翌早朝、外出して夕刻前に戻りました。部屋はベッドシーツ交換、掃除済み、と綺麗になっていましたが、空ペットボトルが置いたままでした。「ゴミ箱に入ってない空ペットボトルはゴミではない」と言う認識はわかります。が、今どきゴミの分別は当然のことであり、可燃ゴミと一緒に捨てるのは抵抗があります。ゴミ箱以外に不燃ゴミ用の袋を用意するのはどうでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2023年07月17日 20:51:56
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この度はドーミーイン旭川をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴミの件に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
分別用のゴミ袋の設置につきましては、検討を進めて参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
フロント 千葉
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆クイーン・ベッド1台（16.8平米）シャワー・トイレ】
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月22日 20:58:27
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とにかく清潔感ゼロ！建物も部屋も古い、シャワールームも狭く、お手洗いの排水管の匂いも。。。本州のドーミーインと違い、恐らくどっかの古いホテルを適当にリフォームしてドーミーインのブランドで展開してるかも。正直やや騙された感があります
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2022年08月10日 16:14:16
-
この度はドーミーイン旭川にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたにも関わらず、お客様にはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め、快適にお過ごし頂けるような空間を作るべく、私含め全てのスタッフにて館内設備や客室の改善に尽力して参る所存でございます。
なお、当館が立地している場所は元々別のホテルがございましたが、そのホテルが閉館し後日取り壊しをして当館を新たに建設した次第です。
誠に勝手なお願いではございますが、挽回の機会を頂戴したく、当ホテル付近にお越しの際はお立ち寄り頂きますよう伏してお願い申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
支配人 大宮
- ご利用の宿泊プラン
- 【大浴場×サウナでととのう！】ドーミーインスタンダードプラン!!＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム・ベッド1台（15平米）シャワー・トイレ】
投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月26日 19:20:58
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以前宿泊した際にはメイク用の鏡があったような気がしたのですが、今回はなかったです。連れが不便そうでした。
できればあると助かります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2013年02月27日 02:22:40
-
いつもドーミーイン旭川をご利用頂き誠に有難うございます。
お部屋の化粧鏡でございますが、ご不便をお掛けして申し訳ございませんが、ダブルルームには備え付けがございませんので、次回ご利用の際にはクイーンルームをご利用下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り、有難うございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 楠
- ご利用の宿泊プラン
- 【Premium stay】13時チェックアウト≪素泊まり≫カップルにもファミリーにも
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム・ベッド1台（15平米）シャワー・トイレ】
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月08日 23:01:49
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今回3度目の宿泊でした。
お部屋がきれいなことと、温泉がいいことがあり今回も利用させていただきました。
しかしながら、今回は残念に思うことがありましたのでコメントさせていただきます。
チェックインの際、順番に並んでいないお客さんを先にチェックインしていました。
そのおかげで１０分程度待たされました。
チェックインが始まったばかりで、フロントが立て込んでいたようですが、
並ばないお客さんにはしっかり指示を出すぐらいはしてもよいのではないでしょうか？
最初に対応がよくなかったので、今回は気分が悪いままチェックアウトしました。
【追記】
並ばないお客さんに指示をしていましたが、結局、話しかけられればそのまま対応しているのには、本当に腹立たしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） 2012年07月09日 10:12:18
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過日はドーミーイン旭川にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら当ホテルをご愛顧頂いているにもかかわらず、フロントスタッフに至らぬ点がございました事、深くお詫び申し上げます。
早急にスタッフ全員に今回の事を伝え二度とこのような事が起こらないよう努めて参る所存にございます。
誠に勝手なお願いではございますが、また当ホテルをお選び頂けましたら幸いにございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
副支配人 小原
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍】泊まってお得感謝プラン■素泊り■
- ご利用のお部屋
- 【☆禁煙☆ダブルルーム（15平米）シャワー・トイレ】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの 天然温泉 神威の湯 ドーミーイン旭川（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
フロントの対応が最悪であった。禁煙で予約しているのに喫煙で予約しているとされ、更に6,100円を6,700円の請求をされ清算した。翌日6,100円に訂正されたが、なぜ間違ったのかの説明もない。チェックイン時に間違えたフロントは私の間違いを小ばかにしている感もあった。後で確認したが間違いなく禁煙の6,100円で予約していた。そのフロントは前から良い印象はない。今回はすべて1点をつけます。また宿泊しますので改善お願いしますフロントも再教育も希望します。道内ドーミーインにはいつも宿泊しこれからも宿泊したいので期待をこめて厳しくコメントします。フロントの方にも今後を期待します。
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過日はドーミーイン旭川にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
しかしながらお客様にご愛顧頂いているにもかかわらずフロント対応につきましては大変ご迷惑お掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、早急に全スタッフを再教育し、今後このような事が無きよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
副支配人 小原