この度はドーミーイン帯広にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインに際しご不快の念をおかけしてしまったことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様をお待たせしてしまっている状況で、お客様に寄り添うような接客をすることが出来なかった事を大変猛省しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、同様のことが起こらぬよう、ホテルスタッフとして基本的な事ではございますが、お客様の視点に立ったサービスや接客をご提供出来るよう、今一度指導に尽力し改善させていただきます。

チェックインにつきまして、フロントの混雑状況によっては、ご案内するまでにお時間を要する場合がございます。
私含めスタッフ一同お客様をスムーズにご案内出来るよう、精一杯精進して参ります為、どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

誠に勝手なお願いではございますが、私どもに挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。

最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただいたことを心よりお礼申し上げます。

ドーミーイン帯広
支配人 大上 洋次