天然温泉 白樺の湯 ドーミーイン帯広(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)のクチコミ・お客さまの声
5.0
投稿日:2022-07-26 16:38:56
高濃度炭酸泉 八重桜の湯 スーパーホテルPremier東京駅八重洲中央口(東京都)
4.0
投稿日:2022-07-15 14:06:38
5.0
投稿日:2022-06-18 16:10:23
3.0
投稿日:2022-06-18 16:07:00
天然温泉 白樺の湯 ドーミーイン帯広(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ)(北海道)
2.0
投稿日:2022-05-23 14:08:41
総合2
dorakosaさんの 天然温泉 白樺の湯 ドーミーイン帯広(ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ) のクチコミ
チェックインの時のオペレーションが悪すぎるのではないか?しかも長蛇の列ができているのに「お待たせしております。申し訳ございません」もなく、ずーっとチェックイン業務をしていました。
駐車場に車を預けて、並ぶこと20分、チェックインのやり取りが5分以上
毎回行って思うけど、これさえなければ最高の宿
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この度はドーミーイン帯広にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインに際しご不快の念をおかけしてしまったことを、この場をお借りしてお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお待たせしてしまっている状況で、お客様に寄り添うような接客をすることが出来なかった事を大変猛省しております。
この度のご指摘を真摯に受け止め、同様のことが起こらぬよう、ホテルスタッフとして基本的な事ではございますが、お客様の視点に立ったサービスや接客をご提供出来るよう、今一度指導に尽力し改善させていただきます。
チェックインにつきまして、フロントの混雑状況によっては、ご案内するまでにお時間を要する場合がございます。
私含めスタッフ一同お客様をスムーズにご案内出来るよう、精一杯精進して参ります為、どうかご寛容を賜りますよう伏してお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いではございますが、私どもに挽回の機会を頂けますと幸いでございます。
お客様とまたお会い出来る日を心よりお待ちしております。
最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただいたことを心よりお礼申し上げます。
ドーミーイン帯広
支配人 大上 洋次