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ホテルルートイン豊田陣中のクチコミ・お客さまの声
総合2
女湯に入るのに鍵が必要という説明がなかった。他の人に入れてもらったがその人も聞いてなく、1階まで取りに行ってきたとの事。豊田スタジアムのゲーム後で風呂場は激混み。客数に対して風呂場は狭く、洗い場も少ない。朝食時、特に案内もなかったので勝手に入って座って食べた。トースターが1台しかなくパンを焼くのに待っていて時間がかかった。その間に席にあった皿やコーヒーを全部下げられてしまった。客を把握していない。食後私が帰る時には、案内をしないので入り口に長蛇の列ができていた。席は幾つか空いていたのに。待たされてる人が気の毒だ。チェックアウト後、10時のシャトルバスに乗ろうと思い、数分前から待っていたが来ず。10時を回ったので聞いてみると、定員に達したから行ってしまったとのこと。声掛けたとか3人家族を乗せたとかわけわからん対応をされて気分害した。
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この度はせっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場の案内不足、朝食の混雑、送迎車での対応と、私どもの接客の行き届かなかった事に対し、大変不愉快な思いをさせてしまう結果となり誠に申し訳ありませんでした。今回の貴重なご意見に対し、大浴場の案内の徹底、朝食会場においてのトースター追加、及び混雑予測時間のご案内、シャトルバスのご案内の強化、またスタッフへの接遇の教育強化を今後の対策とさせていただきたく存じます。本来であれば、直接謝罪を申し上げるべき状況で、メールでの謝罪となってしまった事を改めてお詫び申し上げます。このような状況で申し上げるのは大変心苦しいのですが、もし今後当ホテルチェーンをご利用いただける機会がございましたらお役立ていただけると幸いに存じます。私どもの至らぬ対応を反省するばかりでございますが、今後も忌憚のないご意見を賜りますとともに、今回の件をお許しいただけましたら幸甚に存じます。ホテルルートイン豊田陣中チーフフロントクラーク 松下
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名古屋ビーズホテル(愛知県)
4.0
投稿日:2010-09-20 20:51:05
ホテルルートイン豊田陣中(愛知県)
2.0
投稿日:2010-08-18 00:21:38
投稿日:2010-08-17 23:32:43
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総合2
La meteoさんの ホテルルートイン豊田陣中 のクチコミ
女湯に入るのに鍵が必要という説明がなかった。他の人に入れてもらったがその人も聞いてなく、1階まで取りに行ってきたとの事。豊田スタジアムのゲーム後で風呂場は激混み。客数に対して風呂場は狭く、洗い場も少ない。朝食時、特に案内もなかったので勝手に入って座って食べた。トースターが1台しかなくパンを焼くのに待っていて時間がかかった。その間に席にあった皿やコーヒーを全部下げられてしまった。客を把握していない。食後私が帰る時には、案内をしないので入り口に長蛇の列ができていた。席は幾つか空いていたのに。待たされてる人が気の毒だ。チェックアウト後、10時のシャトルバスに乗ろうと思い、数分前から待っていたが来ず。10時を回ったので聞いてみると、定員に達したから行ってしまったとのこと。声掛けたとか3人家族を乗せたとかわけわからん対応をされて気分害した。
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この度はせっかく当ホテルにご宿泊いただいたにも関わらず、大浴場の案内不足、朝食の混雑、送迎車での対応と、私どもの接客の行き届かなかった事に対し、大変不愉快な思いをさせてしまう結果となり誠に申し訳ありませんでした。
今回の貴重なご意見に対し、大浴場の案内の徹底、朝食会場においてのトースター追加、及び混雑予測時間のご案内、シャトルバスのご案内の強化、またスタッフへの接遇の教育強化を今後の対策とさせていただきたく存じます。
本来であれば、直接謝罪を申し上げるべき状況で、メールでの謝罪となってしまった事を改めてお詫び申し上げます。
このような状況で申し上げるのは大変心苦しいのですが、もし今後当ホテルチェーンをご利用いただける機会がございましたらお役立ていただけると幸いに存じます。
私どもの至らぬ対応を反省するばかりでございますが、今後も忌憚のないご意見を賜りますとともに、今回の件をお許しいただけましたら幸甚に存じます。
ホテルルートイン豊田陣中
チーフフロントクラーク 松下