この度は私共ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。

数ある博多地区のホテルからお選び頂きながら、お客様をお迎えする以前の失態をしてしまいました事につきましてお詫び申し上げます。

特にご指摘頂きました点は、清掃後の点検業務が通常通り行われていれば決して起きないものだと考えます。約3ヶ月を迎えた事の油断、そして、新人をしっかりサポート出来ていない事の表れでございます。
清掃業務は業務委託してはおりますが、私共ホテルが全て業務指導すると共に監督責任がございますので誠にお恥ずかしい限りです。

お客様にはご出発までお部屋の空間を売るのが私共の仕事ですので、施設の維持管理を清掃含めてしっかり行いご提供するべく努めて参ります。

この度ご指摘頂いた事を教訓に今一度、全館の業務の流れを再確認し粗雑になっていないか点検させて頂きます。

貴重なご意見を賜りました事御礼申し上げると共に、ご宿泊の際ご迷惑をお掛けしました事重ねてお詫び申し上げます。