いつも当ホテルをご愛顧くださいまして、誠にありがとうございます。
　湯河原温泉の宿泊施設内では希少な「シングルルーム」をご用意しておりますため　多くの《おひとり様の旅行者様》がリピーター様となって下さっております。
　「いつでも、気が向いたときに寛ぎに行ける宿」お客様のそんな宿になれたら良いなと願いながら今日も皆様をお迎えさせていただきます。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　弊ホテルをご愛顧くださいましてありがとうございます。
　確かに弊ホテル『ボディケア・メニュー』の「アロマエステ」は気持ち良いですね。私個人的にもかなり大きな声でお勧めさせていただきます。
またぜひ御夫妻お揃いで　至高の時を楽しみにお越しくださいませ。お待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにお越し下さいまして誠にありがとうございました。
大切なご家族様とのご旅行の良き思い出のお力添えが出来ましたことを大変嬉しく思っております。
　また、喫煙室の臭いの件・ドライヤーの件のご指摘をありがとうございます。
皆様のご指摘が私どもには大変ありがたいものでございます。さっそくルーム係にはお客様のお声を伝えさせて頂きました。
今回の年末年始は【日帰り湯】も大変混み合いました。ご意見を参考にさせていただき、混雑期に反映させたいと思っております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は数あるホテルの中から私共ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　ゴールデンウィークの中日ということもあり、当日はホテル内が大変混雑をしておりました。お待ち頂いた場面もあったことを心よりお詫び申し上げます。
　地下大浴場は内湯のみの古くからの浴場です。前厚生年金会館時代からのお客様の中でこのレトロ感満載の浴場にも多くのファンの方がいらっしゃいます。露天風呂にもアメニティをフルセットご用意しておりますが、地下大浴場には更に充実したアメニティをご用意しております。
　チェックアウト後のご入浴サービスにおきましてはタオル類などのお渡しについて　サービス内容の周知が従業員に対し十分で無かったことをお詫び申し上げます。ミーティングにて改めて再確認をさせていただきました。
　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
「また、利用したい」とのありがたいお言葉を拝見致しまして、従業員一同とても嬉しく感じております。こういったお言葉を拝聴するたびに　本日お迎えするお客様へのおもてなしの気持ちが倍増致します。ありがとうございます。
　ドライヤーにつきましては　脱衣所には備えております。全客室に完備したいとは考えておりますが　現在はご希望のお客様にフロント貸出しとさせていただいております。
ご了承いただければ幸いでございます。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
　昨夏、【日帰り湯・いずみの湯】オープンに伴いまして無料シャトルバスの運行を始めさせていただきました。
　毎時15分駅発、１時間に１本、ホテル～駅を往復しております。詳細はホームページをご覧いただくか、お電話にてお問合せをお願いしております。次回お越しいただきます時も是非ご利用下さいませ。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。　
　ホテルシャトルバスは湯河原駅～ホテル間・１日９本のバスを出しております。ご利用頂きましてありがとうございます。
　客室ですが、喫煙室を消臭/換気を十分に施しまして　禁煙室に仕立ててのリクエストは多くございます。いつでもお申し付け下さい。
　ご夕食時のチョイスメニューを別のものをご用意してしまいました件は大変申し訳ございませんでした。たらば蟹の塩加減はお好みのものでしたでしょうか？
　朝食バイキングのクロワッサンは多くのご好評の声を頂戴しております。これからもご同様の御感想を頂戴出来ますよう皆様をお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにご投宿下さいまして、誠にありがとうございます。
　チェックアウト後のご入浴サービスのご利用もありがとうございました。清掃後の一番風呂は空いていましたでしょうか？このサービスは現在、無期限でご案内中ですのでまたお越しの際はぜひご活用下さい。
　私どもでは10畳和室と和洋室のみ千歳川に面しておりまして、お客様にご案内の8畳和室より若干ご料金がお高くなりますが、次回はぜひお試しくださいませ。
　ドライヤーも脱衣所の洗面台には各々ご準備をさせて頂いております。フロントでもお貸出しをしておりますので　お部屋でゆっくりお使いになりたいときはお声をかけて下さい。
　ご夕食のご飯の件でございますが、白ご飯のおかわりは無料にてご用意をさせて頂いております。ご案内が不足しましたことを心よりお詫び申し上げます。お困りの点、ご不明な点がございましたら、お気軽にスタッフにお声掛けして下さい。
　次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
　「また利用したい」とのお言葉を賜りまして非常に嬉しいです。ありがとうございます。間もなく箱根も紅葉の時期を迎えます。お時間ができましたらいつでもお問合せ下さい。心よりお迎えさせていただきます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
　弊ホテルは48年前に建築されました「厚生年金会館」を４年前に譲り受けまして　お客さま方をお迎えさせていただいております。今夏オープンの露天・サウナ付大浴場とともに新旧織り交ぜた趣をお楽しみ頂けたことと存じます。
　ご指摘の地下大浴場は内湯のみのシンプルな浴場でございます。多くの常連様にはご愛顧を頂戴しておるお風呂です。現在はご宿泊人数様によりご案内日を変えさせていただいております。
　「是非また泊りたい」とのお言葉を賜りまして本当に嬉しいです。
　お客様のまたのご予約を心よりお待ち申し上げております。次回はぜひ当ホテルの料理長の夕食をお試しくださいませ。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は大切なご家族旅行に弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。可愛らしいお坊ちゃまのお顔を拝見し接客担当者も思わず頬がゆるんでしまいました。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は大切なご旅行を十分楽しい旅にするお手伝いが出来かねましたことを心よりお詫び申し上げます。
　正直に申し上げます。８月より「日帰り湯/いずみの湯」がオープン致しました。これに伴うお客様の増加に対しスタッフ増員計画が遅れ、今夏お越しのお客様には大変ご迷惑をお掛け致しました。弁解の余地はございません。本当に申し訳ございませんでした。
　従業員の増強・新人研修も落ち着きました。「皆様の楽しいご旅行のお手伝いを心よりさせていただきたい」この気持ちはいつも変っておりません。ご機会がございましたら、また湯河原へ足をお運びくださいませ。
クチコミへのご投稿をありがとうございました。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は多くのお客様よりご高評をいただいております「特選プラン」をお申込みいただきまして、誠にありがとうございました。
　ご夕食メニューの点でご説明が不十分かと思われる点がございましたことをお詫び申し上げます。メニュー内容の説明文には「伊勢海老入りお造り」とご案内しております。伊勢海老を含む相模湾の幸５種盛りのお刺身をご提供させていただいております。また、「鮑焼き」は鮑を味噌とバターで石板にてお客様ご自身でお好みで焼いて頂くお品となっております。
　年末年始に並んで１年で一番混雑を極める中、お買い物の際にもお待たせしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
　秋のドライブシーズンを迎えます。伊豆方面にお越しの際は「日帰り湯・いずみの湯」もぜひご利用下さいませ。
またのお越しをお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は楽天さんを通じましてのご利用を頂きまして、誠にありがとうございました。
　私どもでは「喫煙室」、「禁煙室」とご用意して、お客様のご要望にお応えできますようご予約を承っております。禁煙室が満室の場合、おタバコを吸われないお客様には【消臭・換気】を十分に致しまして≪禁煙室≫として仕立ててご案内をさせて頂いております。（消臭の具合は、前泊のお客様がどれくらいご愛煙されたかにも左右されますが。）ご希望のお客様はご遠慮なくご予約時にお申し付け頂いております。
　ポットの件はご指摘、ありがとうございます。
早々に確認をさせていただきます。
　≪再度、行きたい≫とのお言葉ありがとうございます。またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は私共施設をご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
　私どもでは　湯河原駅より車で7～8分という利便性と温泉旅館街では珍しいシングル（洋室）をご用意してビジネスでご利用のお客様のご愛顧も多数頂戴しております。
　どうぞ　これからもご出張の折には弊ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は大切なご家族旅行に私共ホテルにご投宿くださいまして、誠にありがとうございました。
　私どもではお客様にお寛ぎいただけますよう可能な限りのお手配をさせていただいております。離乳食に際しての電子レンジの対応などを初め、ベビーベッドのお貸出し　お子様がお食事に飽きられてにぎやかになった時用に端のお席をご希望のお客様のご依頼も承っておりますので、どうぞ以後もご遠慮なく　ご予約時にご相談下さいませ。
　またのご予約を心よりお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　このたびは弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございます。
　施設風貌・朝食バイキングを御満足いただけた御意見を頂戴いたしまして、大変うれしいです。
　御指摘の温泉設備につきましては、わたくしどもの最優先課題事項でございました。この度、隣地にて　露天風呂の設備増設工事に着工いたしました。来初夏には御案内できることと存じます。
ぜひまた、それらを楽しみにお越しくださいませ。お待ちしております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は、従業員が大変失礼な振舞いをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。恥ずかしながら　クチコミを拝見して初めてことの次第を知った次第でございます。
ミーティングにて反省会を開きまして、今後このようなご意見を頂戴しませんように話し合いをもたさせて頂きました。
　「また利用したい」とのお言葉を頂戴致しまして、救われる思いです。ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　大切なご家族旅行に弊ホテルにご投宿いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご利用日を限定させていただきましたが、大変お得な「飲み放題パック」をお楽しみくださいましたご様子をうかがい、嬉しく思っております。
　現在、露天風呂の増設工事が始まりました。次回お越しいただける時にはオープンしていると良いのですが…。
　季節ごとに　お得な様々なプランをご提供させていただく予定でございます。ぜひまた　お気に入りのプランをお選びの上　ご予約くださいませ。お待ち申しあげております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木