この度は「ニューウェルシティ湯河原」にご宿泊いただきありがとうございました。

お名前をお伺いしてからお時間をいただいてしまったようで大変申し訳ございませんでした。
ご意見ありがたく頂戴し、再発防止に努めさせていただきます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度は「ニューウェルシティ湯河原」をご利用いただきましてありがとうございました。
お部屋につきましてご満足いただけたご様子でほっといたしました。
温泉の件ですが、当館でも夏に比べて外気が低くなる冬は温泉の温度を調節させていただいております。しかしながらどうしても体感温度の感じ方には個人差がございます。たとえば、先に湯船で温まっていただいてからお身体を洗ったり、一気に長湯せずに少しずつご入浴いただく「分割浴」などのご入浴方法をお試しいただくのも効果的かと思いますのでおすすめです。またご利用の際はぜひお試しいただければと思います。
また、お食事の際にお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。迅速なサービスをご提供できるよう努めて参ります。

貴重なご意見ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。

ニューウェルシティ湯河原

この度は「ニューウェルシティ湯河原」にご宿泊いただきましてありがとうございました。

リピートしていただいているご様子で私共も大変嬉しく存じます。
また、お食事についてもお褒めの言葉を頂戴しありがとうございます。

またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿ありがとうございました。

ニューウェルシティ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へお越しいただき大変ありがとうございました。しかしながら、お客様のご希望に沿うことができず大変残念でございました。接客につきましても今回のようなことがないよう、今後サービスも徹底して参ります。
今年は餅つきや、各種イベントも中止になり、大変申し訳なく思っております。
当館では日帰り温泉もご利用いただけますので、湯河原へお越しの際はまたお立ち寄りいただければ光栄でございます。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原へお越しいただき大変ありがとうございました。
天井のクモの巣に、エアコンのほこり。。。大変失礼いたしました。
お泊りの部屋でこのようなことはあってはいけないことでございます。
エアコンにつきましてはよくよく気を付けてクリーニングを行ってまいります。
コロナ禍であってもご愛顧いただくお客様を、今後もしっかりとお迎えできるよう努力してまります。
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。存分に温泉とお食事をご堪能いただけ私共も嬉しく存じます。旅の楽しみは何と言っても美味しいお食事と手足をおもいきり伸ばして入る温泉です。
これからも安心して、ゆっくりのんびりお過ごしいただける様、私共も努力を続けてまいります。
ご意見いただきました色浴衣のサイズにつきましてはワンサイズでのご用意でご不便をおかけいたしました。今後こちらにつきましてもご意向に沿出るよう、すぐにとはいきませんが順番に整えて
まりたいと存じます。
年が明けると、湯河原では梅の季節がやってきます。一足早い春を感じにまた足をお運びいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
嬉しいコメント大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。今回はお食事などご意向に沿えなかったご様子で大変残念でございました。
今後も皆様にご満足いただける宿を目標に引き続き努力して参ります。
ご意見、ご投稿誠にありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
お食事を楽しいにお越しくださったとのことですが、ご期待に沿えなかったようで大変残念でございます。特にお刺身は鮮度が一番でございます。今一度調理や、ご提供の仕方を見直してまいります。
今後も皆様に喜んでいただける様努力してまります。

貴重なご意見、ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原この

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。お部屋、温泉共にご満足いただけたご様子で何よりでございます。
湯河原は秋も深くなり、朝晩は温泉が恋しい季節となってまいりました。
是非ともまた足をお運びいただければ光栄でございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております♪
ご投稿大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は「ニューウェルシテイ湯河原」へご宿泊いただき大変ありがとうございました。ご利用いただきましたプランは温泉を満喫していただくためのお得なプランとなっており、プラン詳細にも記載させていただいておりますが、食事のボリュームは軽めのものとなります。また、お食事の内容につきましても季節によって食材を変えていくため、ごはんの内容も一年を通して変えてご提供させていただいております。お選びいただいたお得なプランのほかにも当館一番人気の「四季プラン」などもございますので、次回は是非お試しくださいませ。
日帰り入浴につきましては、当館では予めの予約のお客様や、いろいろなチケットでのご入館があるため、券売機のみではご対応できない部分がありまして、少々ご面倒ではございますがお並び頂き順番にご対応させていただいております。また、ただいま新型コロナウイルスの感染防止のため、検温などもご協力いただいております。長い列に順番にお並び頂くことになり、大変ご不便おかけいたしますが、ご了承いただきご協力、ご理解いただければと存じます。
これからは紫陽花と、蛍の季節です。
是非ともまた、湯河原へ足をお運びいただければ光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿、大変ありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は当館をご利用いただき大変ありがとうございました。
お友達のご紹介とのことでございましたが、お客様のご満足にはつながらなかったとのことで大変残念でございます。
温泉がうすら寒く感じられたほど、とのことですが本当に残念でなりません。
お食事につきましては旅の楽しみであるお食事ががっかりすることほど悲しいことはございません。ご意見すぐに調理場へ届けさせていただき今後改善してまいります。
そのほかのお食事内容についてはいかがだったのでしょうか？
当館でも四季折々工夫は凝らしているのですが、お客様にとって一期一会の旅でございます。今回はがっかりさせてしまい、申し訳ございませんでした。しかしながら、こうしてご意見いただけることはありがたく、また、今後の参考にさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

湯河原では今梅が5分咲きとなり、これから花の季節がやってきます。
もしまたこちらへお越しになるときには足を運んでいただければ幸いでございます。
ご投稿、ご意見大変ありがとうございました。

ニューウェルシテイ湯河原