このたびは当館「ニューウェルシテイ湯河原」をご利用いただき大変ありがとうございました。
また、細かいご評価大変参考になりました。ありがとうございます。
お部屋の音でございますが、当館坂の途中に立地しておりますので、山側に面したシングルのお部屋では、駐車場のゲート、また、行きかう車の音、そして空調の室外機の音など、どうしても避けられない現状がございます。そのため、和室より、お値段を下げてご提供させていただいております。立地上の事情、ご理解いただければ大変ありがたく存じます。
また、今回Wifiの明記につきましては、当館創立当初の明記のままとのことで、ご指摘いただきすぐに楽天様に変更を依頼することができました！！大変ありがとうございました。
高級旅館のような「おもてなし」とまではいかなくとも、普段使いの宿として快適にお過ごしいただけるよう、これからも改善をして参ります。
また、湯河原へお越しの際は、足をお運びいただければ光栄でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ニューウェルシテイ湯河原

この度は、ニューウェルシティ湯河原をご利用頂き誠にありがとうございます。
アロマエステを気に入って頂けたとの事、大変嬉しくおもいます。
湯河原ではこれから季節ごとのイベントも沢山ございます。
また、季節の移り変わりと癒しの湯を満喫しにいらして下さいませ。
従業員一同、またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ニューウェルシティ湯河原

この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
　私どもでは通年、ご夕食は和洋折衷会席料理を、朝食はバイキング料理をご用意しております。ＧＷ期間中のみご夕食もバイキングにてご案内を差し上げております。
　普段は企業様やご高齢の方のご利用が多い中、連休や盆・年末年始シーズンは大勢のご家族連れ様にもご愛顧を頂戴しております。
　少子高齢化を憂うこのご時世に、日本の宝である多くのお子様の姿をお見受けしますと心が和みます。そして、ご旅行中はご両親様におかれましては社会的マナーをお子様に伝える格好の場かと存じます。
　子育てを卒業されました先輩方には　どうぞ、温かい目でお見守り下さいますようお願い申し上げます。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
　昨夏、【日帰り湯・いずみの湯】オープンに伴いまして無料シャトルバスの運行を始めさせていただきました。
　毎時15分駅発、１時間に１本、ホテル～駅を往復しております。詳細はホームページをご覧いただくか、お電話にてお問合せをお願いしております。次回お越しいただきます時も是非ご利用下さいませ。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。　
　ホテルシャトルバスは湯河原駅～ホテル間・１日９本のバスを出しております。ご利用頂きましてありがとうございます。
　客室ですが、喫煙室を消臭/換気を十分に施しまして　禁煙室に仕立ててのリクエストは多くございます。いつでもお申し付け下さい。
　ご夕食時のチョイスメニューを別のものをご用意してしまいました件は大変申し訳ございませんでした。たらば蟹の塩加減はお好みのものでしたでしょうか？
　朝食バイキングのクロワッサンは多くのご好評の声を頂戴しております。これからもご同様の御感想を頂戴出来ますよう皆様をお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は大切なご旅行に私共施設にお越し下さいまして誠にありがとうございます。
　３家族様３室でのお申込みを頂戴しておりました。ご兄弟様かご友人様とのご旅行でございましたでしょうか？
　ご指摘の件でございますが、弊社の宿泊プランの中で「記念日プラン」「同窓会プラン」をご予約のお客様にはお電話にて詳細をお伺いしまして　様々な特典をご用意させていただいております。また、ノーマルプランをお申込みの場合でもご一報いただけましたらご記念花のサービスを手配させていただいております。また　大人数様の場合は個室宴会場の手配サービスを承っております。
　次回はご予約時にどうぞご遠慮なく私どもにお申し付け下さいませ。またのご利用をお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございます。
　露天風呂の臭いの件、大変失礼を致しました。
私どもでは源泉を守る為、衛生管理上　露天風呂には加水・消毒を施してのご案内をさせて頂いております。ご了解いただけましたら幸いでございます。また、源泉掛け流しの石風呂もご案内させていただいております。こちらはご利用を頂けましたでしょうか？
　お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。クチコミへのご投稿をありがとうございました。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は弊ホテルにお越し下さいまして、誠にありがとうございました。
　ご夕食の際には　お待たせする場面が出てしまい、本当に申し訳ございませんでした。トップシーズンにも皆様に心地よくお食事をお召し上がりいただけますよう、スタッフ一同もう一度再検討させていただきます。
　これ以外の点ではご満足いただけたとのお言葉を頂戴いたしまして、大変嬉しく思っております。
　ご機会がございましたら、ぜひまたお越し下さいませ。心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度は私共施設をご利用を頂きまして誠にありがとうございました。
　私どもでは　湯河原駅より車で7～8分という利便性と温泉旅館街では珍しいシングル（洋室）をご用意してビジネスでご利用のお客様のご愛顧も多数頂戴しております。
　どうぞ　これからもご出張の折には弊ホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

この度はご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
　「また利用したい」とのお言葉を頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。夏には露天付き温泉大浴場が完成予定です。
次回はぜひ、多くのお客様よりご好評いただいております当ホテル自慢のご夕食をお試しください。
　またのお越しをお待ち申し上げております。
　ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は、従業員が大変失礼な振舞いをしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。恥ずかしながら　クチコミを拝見して初めてことの次第を知った次第でございます。
ミーティングにて反省会を開きまして、今後このようなご意見を頂戴しませんように話し合いをもたさせて頂きました。
　「また利用したい」とのお言葉を頂戴致しまして、救われる思いです。ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　大切なご家族旅行に弊ホテルにご投宿いただきまして、誠にありがとうございます。
　ご利用日を限定させていただきましたが、大変お得な「飲み放題パック」をお楽しみくださいましたご様子をうかがい、嬉しく思っております。
　現在、露天風呂の増設工事が始まりました。次回お越しいただける時にはオープンしていると良いのですが…。
　季節ごとに　お得な様々なプランをご提供させていただく予定でございます。ぜひまた　お気に入りのプランをお選びの上　ご予約くださいませ。お待ち申しあげております。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

只今、露天風呂の大浴場増設工事の計画がまとまりました。
お客様が次会お越しいただける時には　新しいお風呂をお楽しみ頂けると良いなと思っております。
ご投稿ありがとうございました。
ニューウェルシティ湯河原　鈴木

　この度は私どもホテルにお泊まりいただきまして、誠にありがとうございました。
　私どもは47年前に「厚生年金会館」として建てられ　10数年程前にリニューアルを、そして2年前に民間施設として再出発を致しました。真新しいホテルではございませんが、名旅館が並ぶ湯河原温泉の中では洋風の建物として　多くのお客様にご愛顧を頂戴しております。また　お料理・清掃・受付スタッフの教育などにも充分に力を入れお越しいただきます全てのお客様がご満足いただけますよう心よりお迎えをさせていただいております。
　大浴場に際しましては　間もなく露天付大浴場の増設工事が始まります。来夏の皆様のご案内に間に合えば良いなと思っております。
　お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
　ご投稿、ありがとうございました。
ニューウェルシティ湯河原　フロント　鈴木

　大切なご家族旅行に弊ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　隣接地につきましては、お客様の御意見とご同様の声が届いていますため、当ホテルでも対策を検討中でございます。
　次会お越しいただいた際には　お子様と楽しくお散歩できますことをお祈り申し上げます。
フロント　鈴木

　大切なご旅行に私どもホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
　ただいま、露天風呂増設の計画が進んでおります。お客様がまたお越しいただける時には　料理・お飲物に加え、お風呂もご満足いただければ良いなぁと考えております。
　またのご予約を心よりお待ち申しあげております。
フロント　鈴木

　この度はお忙しい中、私どもホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　弊ホテルでは、駅からバスで7～8分（路線バスが日中は10分おきに運行）という交通至便な場所に立地しておりますため、ビジネスでご利用のお客様にも多数ご愛顧を頂戴しております。
　まもなく、町内の吉浜海水浴場が海開きをします。次会はご家族様・ご友人様お誘いの上、ぜひ夕食付プランをお試しくださいませ。
　次会のお越しを心よりお待ち申しあげております。
フロント　鈴木

　この度は弊ホテルにお越しいただきまして誠にありがとうございました。
　私どもでは、駅から近い温泉場ということもあり、「素泊プラン」や「朝食付プラン」など、「２食付プラン」以外のパックをご利用のお客様にも多数ご利用を頂いております。
　次会は　私どもが自信を持ってお勧めしております【相模湾の海の幸をふんだんに使用しました料理長自慢の夕食】をぜひお試しくださいませ。
フロント　鈴木

　この度は弊ホテルにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
　ウォッシュレットの件はご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。すぐに修理をいたしました。お客様をお迎えする前に確認していなければなりませんのに、全くお恥ずかしい限りでございます。
　料理もご満足をいただけたとの事、ありがとうございます。
夏にはホテルより送迎バスで8～9分の所にございます「吉浜海水浴場」が海開きを致します。ぜひ、またご家族様でお越しくださいませ。
ニューウェルシティ湯河原　フロント　鈴木