マクラカバーがついてなく枕が臭かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

久しぶりの家族三世帯での旅行でした。
本当は伊東まで行く予定でしたが、豪雨の影響で通行止めとなり行けず、急遽伊東のホテルをキャンセルしてこちらを予約。
楽天から和洋室を予約しましたが、実は既に予約済で満室となっていたようで、和室と洋室の二部屋で準備していだきました。7ヶ月の赤ちゃんがいるため、部屋にお風呂がある和洋室にしたのですが、和室は風呂なし、洋室はシャワーのみ。事前にお電話でお部屋の設備が異なることなど知らせていただけたら、他の施設も検討したのにと、大変残念でした。
また、せっかくの祖父母との旅行でしたが、部屋が別々になってしまい子どもはとても悲しんでいました。
細かいことですが、フロントからのお電話も夕食時のレストランも、名前を間違えられました。入室して5分程で「下のお客様がお子様の足音が気になると言っています」と和室に連絡がありましたが、子どもは洋室におり私ひとりだったために「ぇ？？？」と不快な気持ちになりました。浴衣のサイズ交換をお願いした際にも、間違えて違うお部屋に持っていたようで、その際の話が廊下から聞こえてきたので、私が部屋からでてスタッフの方にお声掛けさせていただきました。
お部屋はとてもキレイで温泉もお食事もよかっただけに、非常に残念でなりません。楽しみにしていた旅行も上記の点などで不愉快な気持ちになることが多く、楽しい思い出！とはなりませんでした。
決してお安くはないお値段なので、このような対応でしたらもう二度とこちらには宿泊しません。
期待していただけに、本当にほんとうに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

夕食は残念。
朝食は満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

懐石料理を楽しみに奮発しましたが、刺身は乾いているし酢の物に「酢の味がしない』とアルバイトらしき男性給仕に伝えたが何ら対応がなかった。
松茸の土瓶蒸しも茶色い水煮の何かでは無くせめて一切れで良いから香りのするものを入れて欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年10月

2人で泊まると8畳の部屋になります。部屋の広さはどうでもいいのですが、8畳の部屋はすべて窓の外が壁(道路？)で光が入らないため、部屋に入った瞬間、寒いし暗いし本当に嫌な気分になりました。はっきり言って3階の8畳部屋は最悪です。電話をしたら渋々ほかの部屋に変えてくれました。もう行きたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

あくまで価格基準での評価です。夕食は満足出来たが、朝食（バイキング）はお粗末でその落差が余りに大きく印象深い。品数・味・質、どの要素も、低価格勝負でアピールポイントに朝食バイキングをセットするビジネスホテルに肉薄していた。仮に食事の順番が逆であったなら印象も変わり、多少評価も良く出来たかも。風呂は新設の露天風呂があり、良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

食事の対応がいい加減。
食事もひえてて味が落ちている。
食前酒もなまあたたかいもの。
料理で宿泊費が高くなっているプランで
子供の料金も高いのに内容表示もない。
なぜ高くなっているのかわからない。
内容を確認しても明確な回答がなく、
当日も一言もない。
宿の対応とは思えない。
電話対応もお粗末、連絡先さえ
確認しない対応。
朝食もビジネスホテル並み。
二度といきません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

友人たちとの旅行の下見のため利用しました。

○立地
駅からバスで10分もかからずに到着し、バス停からもほぼ目の前なので迷うことなく到着できたので特に問題ないです。帰りも宿から送迎してくれたのでこちらも問題なかったです。また、宿の目の前に川が流れているので見た目が涼やかでした。
○部屋
テレビが映らなかったので裏を見たらアンテナ線が抜けてました。
○食事
朝食のみのプランを選択したので夕食は不明ですが、朝食は良かったです。特にパンが非常においしくいただけました。
○風呂
やはり匂いが気になりました。排水溝？から匂ってるのだと思いますが。
○サービス
廊下が異様に暑かったです。
○設備・アメニティ
館内設備にゲームコーナーとあったので試しに行ってみたら電源が入っておらず、照明もついていないことがびっくりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年08月

値段が安いことに惹かれて、宿泊してみました。行きはバスに乗ったのですが一本道だったので帰りは歩いてみましたら、余裕でした。風が気持ち良かったので、行きも歩けば良かったです。
さて。宿に到着したとき、入口には車の列。結婚式が催されていたのでしょうか、嫌な予感がしました。
チェックインして３階の部屋へ。ビジネスホテルのシングルルームという感じでした。予想外だったのは、３階でエレベーターを降りた瞬間から煙草臭い＆大声が聞こえてきたこと。会議室が複数あり、そこでイベントがあったのか、やたらと声が響き渡っていました。
部屋に入っても、壁が薄いのか声が聞こえるままでした。壁紙は破けてガムテープが貼ってあり、これはいくらなんでもないだろう、と思いましたが、だから安いと言われればそれまで。夜も部屋の中まで声が聞こえてきて、何度も目が覚めました。エコーがかかったように聞こえてくるので、建物の作りがいけないのかもしれません。
お風呂。洗い場はちくちくと足に刺さり、浴槽内はぬるぬると気持ちが悪く、また排水管のような匂いがしていました。消毒していると書かれていましたが、それとはちょっと違うような気がします。メインのひとつであるお風呂でしたが、ささっと入って出てくる羽目になりました。
夕飯。
ボリュームがあって、大きな蟹がついていました。とってもおいしかったです。給仕してくれる方と、食事のテンポが合いませんでしたが、宿泊費のほとんどは、この夕飯に費やされているという感じがしました。食べきれなかったのが残念です。
朝食。
バイキングでしたが、思っていたよりも種類が多かった上に、クロワッサンがおいしかったです。
総合的にみて、部屋とお風呂に拘りがなく、食べ物だけのために泊まるのであれば、良い宿に思えます。団体様向け宿のようでしたので、私が選択を間違えたというところでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年05月

予約時ホテルに質問した際の回答と全く違う宿泊内容で、返金してもらいたいくらい。
まず、熱海花火大会。
軽食が出るとの説明あり。飲食しながら花火が見られる、との説明だったが実際は、野外での立ち見。椅子があったが別途500円だと言う。お金を持たず行った為座れず、持病の腰が悪化。花火大会当日は交通規制があり、自家用車では花火大会会場付近には近寄れない、自力で行くのは不可能、との説明あり。実際は、全くもって規制はないし、自家用車を使えば余裕で行けた。花火大会への送迎代は大人のみ1000円、との説明あるも、実際は子供も料金が取られる。
予約時、子供の食事について。
お子様プレートのような食事はもう食べない年齢なので、もしプレート風なら、大人として予約する、と説明。が、宿からの回答は、小学生は大人の料理の品数を減らしたものが提供される、との説明あり。しかし、実際は懐石とは全く違う湯煎で温めたであろうハンバーグとフライドポテトが出された。
レストランの方の対応は早かったが、全く事前の説明とは異なる食事。話が違うと話す私に家族の雰囲気は最悪。子供は気を遣い残しちゃいけない！と無理して食べ具合が悪くなる。今回は息子のお祝いで来たのに。完全にぶち壊し。
そして、追い打ちをかけるように「部屋で布団をひいてたら、テーブルにあった缶ビールを畳にこぼした」と言いにきた。まあ、それは仕方ないとしても、次のセリフ。
「ビールを弁償した方がいいですか？」いいですか？って。
有無を言わさず缶ビール1本部屋に置いておくか、夕食時飲んでいるドリンクを無料にするか、するだろうと思う。
少しこぼしただけだとしても、床に落ちた缶ビールは口を付けるところが畳についているんだろうから飲めず捨てますよ。
した方がいいですか？というのは、弁償する必要はないよね。でもした方がいいならするよ。という意味。
余計なお金の出費は数千円以上。他にも大浴場の脱衣所は真冬並みに寒いし、部屋は古いし。イライラするし。
疲れを取り、お祝いをし、楽しく癒されるために行ったのに。
もう行きません。どうして高評価なのかも全くわかりません。
できることならお祝い旅行をやり直したいくらい不愉快でとても疲れた旅だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

ホテルの管理はどのようになっているのでしょう？
朝、露天風呂に入ったら（もちろん裸です）女性風呂に男性が入っていました。
ビックリ、ホテル側から特に謝罪もなかったし、
おまけに帰宅時は台風、道路は通行止めだったし、
チェックアウトの際フロントから教えられ、朝食時などレストランにでも
お知らせを掲載するべきではないでしょうか、延長など選択が考えられるのに、
とにかく最低の温泉旅行になってしまいました。
お風呂の入口は誰もいないので、間違えや故意的なこと、あり得るでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月