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相鉄フレッサイン 横浜戸塚 クチコミ・感想・情報

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相鉄フレッサイン 横浜戸塚のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.21
  • アンケート件数:1523件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.53
  • 部屋4.15
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂3.51
  • 食事4.04

サービス1

投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ

投稿者さん 2014-03-17 14:29:32

発熱してフロントに体温計をお借りしました。やさしく体調を気にして対応してくれましたが、横にいたフロントの方が「あまり数がないので直ぐに返すように」言われ嫌な思いのまま、夜中も熱があり、不安な宿泊。翌朝、体温計をお返ししました。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事1
旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2014年03月
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 2014-03-18 06:22:47

この度は、相鉄フレッサイン横浜戸塚をご利用下さいまして誠に有難うございます。

今回、ご体調を崩された中でのスタッフの対応で
お客様には不愉快な思いをお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りしまして、お詫び申し上げます。

今後は、このような事のないよう充分にサービスと教育に力を入れて参りますので、これに懲りませず お客様のまたのご来館を心よりお待ち致します。
その時には、スタッフ全員心からの笑顔とおもてなしでお迎えできるよう精進して参ります。
この度のご宿泊にスタッフ一同より感謝申し上げます。
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相鉄フレッサイン横浜戸塚 フロント 柿崎

ご利用の宿泊プラン
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