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相鉄フレッサイン 横浜戸塚のクチコミ･お客さまの声
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いつも利用させて頂き、ありがとうございます。今回は、初めてミステリー……を予約して見ました！6200円で、御部屋は当日迄のお楽しみ！と言う事で、ワクワクしながら楽しみでした。私は仕事柄、良く携帯電話を使うのですが、充電器を取引先に忘れてしまい、大船か戸塚のどちらかのフレッサには枕元に充電器が有るのは覚えて居たので、チェックイン前に電話を入れて確認迄してからチェックインしました。ミステリーと言うだけあって、部屋はいつもより大きく、お風呂もいつものシングルとは大違いでとても素晴らしい一泊を過ごせる予定でしたがお風呂に入る前に充電した電話が充電出来ていませんでした。すぐにフロントに電話を入れて、確認をしてからチェックインしたのに！と伝えると、「元が抜けてるんですかねぇ！」と一言。確認してからチェックインしたのに！と言うと、「そこまで一々確認してませんし！」と言われました。そんな言い方をされて「代わりの充電器をもって行きましょうか？」って言われても、みなさんどう思いますか？【ご利用の宿泊プラン】【ミステリールーム】当日までのお楽しみ☆お部屋はおまかせ♪ミステリータイプ（喫煙可)
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いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。今回は初めてミステリープランでのご宿泊ということでお客様も大変期待されてのご来館だったことと思います。にもかかわらず、充電機に関するお問い合わせ、対応で期待を裏切ってしまいまして大変申し訳ありませんでした。後々に通電の確認をしましたが、問題箇所は見つかりませんでした。当ホテルの充電機がソケット式になっており、お客様の機種に合ったソケットを差し込む必要がございます。とにもかくにも、すぐにお部屋まで伺いまして通電の対応ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。今後このような事の無いようにスタッフ一同細心の注意を持って対応して参りますので、これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。フロントスタッフ 堀井
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投稿者さんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
いつも利用させて頂き、ありがとうございます。今回は、初めてミステリー……を予約して見ました！6200円で、御部屋は当日迄のお楽しみ！と言う事で、ワクワクしながら楽しみでした。私は仕事柄、良く携帯電話を使うのですが、充電器を取引先に忘れてしまい、大船か戸塚のどちらかのフレッサには枕元に充電器が有るのは覚えて居たので、チェックイン前に電話を入れて確認迄してからチェックインしました。ミステリーと言うだけあって、部屋はいつもより大きく、お風呂もいつものシングルとは大違いでとても素晴らしい一泊を過ごせる予定でしたがお風呂に入る前に充電した電話が充電出来ていませんでした。すぐにフロントに電話を入れて、確認をしてからチェックインしたのに！と伝えると、「元が抜けてるんですかねぇ！」と一言。確認してからチェックインしたのに！と言うと、「そこまで一々確認してませんし！」と言われました。そんな言い方をされて「代わりの充電器をもって行きましょうか？」って言われても、みなさんどう思いますか？
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いつも当ホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回は初めてミステリープランでのご宿泊ということでお客様も大変期待されてのご来館だったことと思います。
にもかかわらず、充電機に関するお問い合わせ、対応で期待を裏切ってしまいまして大変申し訳ありませんでした。
後々に通電の確認をしましたが、問題箇所は見つかりませんでした。
当ホテルの充電機がソケット式になっており、お客様の機種に合ったソケットを差し込む必要がございます。
とにもかくにも、すぐにお部屋まで伺いまして通電の対応ができなかったことを心よりお詫び申し上げます。
今後このような事の無いようにスタッフ一同細心の注意を持って対応して参りますので、これに懲りずまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
フロントスタッフ 堀井