楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
相鉄フレッサイン 横浜戸塚のクチコミ・お客さまの声
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
いつもお世話になり、ありがとうございます。今回も、ミステリープランでお世話になりました。前回のようなアップは無く普通のシングルプランのお部屋でしたが、値段相当な部屋だったので、そのまま宿泊しました。今回は気持ち良く宿泊出来るのかと思っていた所、気になる点がありました。フロントでスタッフの方から「前回はすみませんでした。」と言われたので、私が「今回は大丈夫?」と言ったら、「お客様が帰られた後、すぐにお部屋の充電器を確認したら、使えたのでお客様の携帯の接触が悪かったんじゃ無いですか!」といわれたので、私は「2台とも買い直したばかり何だけど……」と言うしか言葉もありませんでした。私も充電器を何回か指し直したのですが、その時の事を自分のホテルだけを正当化してお客様のミスじゃ無いですか??見たいな言い方は、サービス業をして居る人間としてサイテーな感じがしました。もし本当にお客様のミスだとしても「前回はご迷惑をかけてすみませんでした。」の一言て済ましてくれれば、気持ち良く宿泊が出来たと思います!それに3Fの自販機で缶チューハイを買おうとして行くと、全て売り切れでビールも飲めない私は、スタッフの方に在庫も無いと言われたので、また外に買い物に行くことになりました。補充位して置けば、二度手間、三度手間は無くなるとおもうのですが? これからは、大船に泊まりたいと思いました。【ご利用の宿泊プラン】ミステリータイプ(禁煙)
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。前回お客様から充電器のご指摘をお受けした際、次のお客様にご迷惑がかかってはいけないと思いすぐに確認作業を致しました。前回ご滞在の客室の充電器はその段階で正常に作動した為客室の充電器に問題は無い事を共有認識とさせて頂きました。チェックイン担当したスタッフも今回に関しましては充電器でご迷惑をかける事は無い旨をお伝えしたかっただけの様ですが、言動に問題がございました様でご不快感をお与え致しました事を深くお詫び申し上げます。今後お客様へのお伝えの仕方等失礼の無い対応を心掛ける様指導して参ります。自動販売機に関してですが外部業者との委託にて販売しております都合、ホテルで在庫を持ちあわせてはおりません。頻繁に補充は促し極力ご迷惑の掛からない様に心掛けておりますが他のお客様のお買い上げ状況によりましては売り切れとなる場合もございます。ご理解の程お願いしたく存じます。大船店も何度もご利用頂いていると伺っております。店舗によりサービスの差が生じないよう教育も徹底して参る所存でございます。今回に懲りませずご利用頂けましたなら幸いでございます。☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★相鉄フレッサイングループ相鉄フレッサイン鎌倉大船JR大船駅 北改札(笠間口)徒歩1分相鉄フレッサイン湘南台相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅 出口B・D 徒歩2分☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆相鉄フレッサイン横浜戸塚副支配人 片貝
相鉄フレッサイン 横浜戸塚 クチコミ一覧へ
相鉄フレッサイン 横浜戸塚(神奈川県)
2.0
投稿日:2010-11-08 11:34:03
アパホテル〈大阪肥後橋駅前〉(大阪府)
3.0
投稿日:2010-09-21 19:04:22
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合2
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
みやのママさんさんの 相鉄フレッサイン 横浜戸塚 のクチコミ
いつもお世話になり、ありがとうございます。今回も、ミステリープランでお世話になりました。前回のようなアップは無く普通のシングルプランのお部屋でしたが、値段相当な部屋だったので、そのまま宿泊しました。今回は気持ち良く宿泊出来るのかと思っていた所、気になる点がありました。フロントでスタッフの方から「前回はすみませんでした。」と言われたので、私が「今回は大丈夫?」と言ったら、「お客様が帰られた後、すぐにお部屋の充電器を確認したら、使えたのでお客様の携帯の接触が悪かったんじゃ無いですか!」といわれたので、私は「2台とも買い直したばかり何だけど……」と言うしか言葉もありませんでした。私も充電器を何回か指し直したのですが、その時の事を自分のホテルだけを正当化してお客様のミスじゃ無いですか??見たいな言い方は、サービス業をして居る人間としてサイテーな感じがしました。もし本当にお客様のミスだとしても「前回はご迷惑をかけてすみませんでした。」の一言て済ましてくれれば、気持ち良く宿泊が出来たと思います!それに3Fの自販機で缶チューハイを買おうとして行くと、全て売り切れでビールも飲めない私は、スタッフの方に在庫も無いと言われたので、また外に買い物に行くことになりました。補充位して置けば、二度手間、三度手間は無くなるとおもうのですが? これからは、大船に泊まりたいと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
ミステリータイプ(禁煙)
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつもご利用下さいまして誠にありがとうございます。
前回お客様から充電器のご指摘をお受けした際、次のお客様にご迷惑がかかってはいけないと思いすぐに確認作業を致しました。前回ご滞在の客室の充電器はその段階で正常に作動した為客室の充電器に問題は無い事を共有認識とさせて頂きました。チェックイン担当したスタッフも今回に関しましては充電器でご迷惑をかける事は無い旨をお伝えしたかっただけの様ですが、言動に問題がございました様でご不快感をお与え致しました事を深くお詫び申し上げます。今後お客様へのお伝えの仕方等失礼の無い対応を心掛ける様指導して参ります。
自動販売機に関してですが外部業者との委託にて販売しております都合、ホテルで在庫を持ちあわせてはおりません。頻繁に補充は促し極力ご迷惑
の掛からない様に心掛けておりますが他のお客様のお買い上げ状況によりましては売り切れとなる場合もございます。ご理解の程お願いしたく存じます。
大船店も何度もご利用頂いていると伺っております。店舗によりサービスの差が生じないよう教育も徹底して参る所存でございます。
今回に懲りませずご利用頂けましたなら幸いでございます。
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★
相鉄フレッサイングループ
相鉄フレッサイン鎌倉大船
JR大船駅 北改札(笠間口)徒歩1分
相鉄フレッサイン湘南台
相鉄線/小田急線/横浜市営地下鉄 湘南台駅 出口B・D 徒歩2分
☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆
相鉄フレッサイン横浜戸塚
副支配人 片貝