この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

当館までご足労をおかけしましたご様子で恐れ入ります。2010年に戸塚駅周辺を再開発した際、この様な少し分かりにくい構造になっております。

ご滞在中はご満足頂けましたご様子で私共も嬉しく存じます。お褒めのお言葉を糧に、これからも皆様に選ばれ続ける様努めて参ります。

再度お近くにいらした際は、当館をご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

仰います通り、当館は戸塚駅から徒歩で約5分の場所にございます。

ご滞在中はごゆっくりお休み出来ましたでしょうか？　出来ましたら何よりでございます。

再度近くにお越しの際は是非当館を、ご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

当館は最寄りの戸塚駅から徒歩で３分程の立地にあり、駅西口に隣接するトツカーナモールを抜けてすぐの場所にございます。

新鮮で快適な空間をご提供出来るように日々努めておりまして、お客様より快適とのお言葉を頂けましてスタッフ一同大変嬉しい限りです。

シャワーのご利用につきましてはご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
改善できますよう努めて参ります。

この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
またご利用頂けます事を心よりお待ちしております。

フロント　相原

この度は当館にご宿泊頂きましてありがとうございました。
快適にお過ごし頂けたようで嬉しい限りです。

当館は戸塚駅から徒歩２～３分でご到着できる立地にあり、西口より直結のトツカーナモール内を２階へ進み、西口バスセンター方面へ抜けて頂きますと左手に当館が見え、建物沿いにお歩き頂き２階のエントランスへとご到着致します。

また戸塚駅からは、横浜駅へ１５分以内、品川・東京へも３０～４０分程度で移動することが可能で、他にも渋谷・新宿方面へも乗り換え不要な路線が走るなど、アクセスの大変便利な場所でございます。

更には、逆方面の鎌倉や湘南、小田原・箱根へもご利用しやすい場所にございますため、観光を目的とされるお客様にも大変便利でございます。

今後も機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
お時間を頂き口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　相原

この度は当館にご宿泊頂き、誠に有難うございました。
仰る通り、当館の周辺には様々な施設がございます。用途に合わせてご利用頂けると思います。
以前朝食が良くなかったとの事でございますが、改善されているとのご意見を頂戴し恐縮でございます。また、他のホテルと比べて当館のスタッフの対応が良くナンバーワンとの事で、この上無いお褒めのお言葉でございます。
今後もその質を保ち、お客様に選ばれ続ける様に努めて参ります。

再度近くにお越しの際は当館を是非ご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

水道の件についてご不便をおかけして申し訳ございません。承りましたご意見は今後の設備の改善や・工夫をする為の貴重なご意見とさせて頂きます。

お部屋でのご滞在はご満足頂けましたご様子で、私共も嬉しく存じます。

もうすぐ2月になりますが、寒い日が続きます。体調を崩されませぬ様、お祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。

ホットコーヒーのサービスは毎日１５時から２３時のお時間に、当館３階のラウンジにてご提供させて頂いております。
ご到着後や外出からお戻りになられた際など、ホッと一息ついて温まって頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、口コミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　相原

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。
また平素より数あるホテルの中から当館をご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回も快適にお過ごし頂けました事、スタッフ一同この上ない喜びでございます。
当館は戸塚駅西口より徒歩２分と立地も良く、またショッピングセンターや食事処も周囲にあり快適にお過ごし頂けます。
またラウンジにて戸塚周辺の飲食店や観光スポットのご案内もしております。もしお時間がおありでしたらご覧下さいませ。
朝食に関しましては、１月よりメニューが変更になりました。まだお試し頂いていない場合は、是非次回ご利用頂き、その上でまた忌憚無いご意見を頂戴出来れば幸いです。

立春が近づいて来ておりますが、まだまだ厳しい寒さが続きます。
お風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

フロント　渋谷

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご投稿を拝読しました所、当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で私共も嬉しく存じます。

お褒めのお言葉を糧に、これからも皆様に選ばれるホテルであり続ける為、努力をして参ります。

再度近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

ご滞在中はごゆっくりお過ごし出来ましたでしょうか？

当館の周りにはショッピングモールやコンビニや飲食街もございます。
次回機会がございましたら、是非当館をご利用下さいませ。
またのご利用をお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂けたことはとても嬉しく思います。それに反して室温管理並びにエアコンの動作音等につきましてご不便をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。
清掃、設備、応対、いずれの面におきましてもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、改善し精進して参りたいと存じます。
お忙しい中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

フロント　相原

この度は当館をご利用頂き有難うございました。

ご投稿を拝見致しました所、当館でのご滞在にご満足頂けましたご様子で私共も嬉しく存じます。これからもサービスの向上・工夫に努めて参ります。

戸塚は横浜だけでなく、鎌倉方面にも近い場所にございます。
再度お近くにお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。
清掃の件でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃時における確認を徹底し、ご快適にお過ごし頂けます様努めて参ります。
ご滞在中は、お寛ぎ出来ましたご様子で私共も嬉しく存じます。

朝晩は冷え込んで参りました。体調を崩されませぬ様、お祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

朝食へのお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思います。
駅からの道のりに関しまして、朝10：00～23：00までは戸塚駅西口のショッピングモール1階を通り抜けることにより、雨に濡れずに辿り着けますので次回ご利用の際はご活用ください。

快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しく思います。FRESAグループはお客様にいつも新鮮で心地よい感覚、そして快適なサービスを提供したいとの思いで運営しております。
快適、そしてまた利用したいとのお言葉をいただいたことに嬉しく、大きな励みとなりました。

これからもお客様にご満足頂けるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　田附

いつも当館をご利用頂きましてありがとうございます。
清掃不備の件、誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフの指導をはじめ、お客様に快適な空間をご提供できるよう改善してまいります。

空調の効きでございますが、初めから低い温度で設定いたしますと反って冷風が出てくるまで時間がかかる場合がございます。また、風量が3段階で設定できるようになっておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご確認下さいませ。なお、ご不明点等ございましたら遠慮なくスタッフまでお申し付けください。

お忙しい中、たくさんの貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後に活かせるよう検討させて頂きます。

フロント　相原

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、私共も嬉しく存じます。これからもお喜び頂ける様、サービスの向上・工夫に努めて参ります。

暑い日が続きます。体調を崩されませぬよう様、お祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しまして、至らない点が多々ありご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。

お客様からのお言葉を真摯に受け止めまして、朝食スタッフの指導とも合わせ、ご満足頂けるよう改善して参ります。

この度はお忙しい中、筆を執って頂き誠にありがとうございました。

フロント　相原

当館をご利用頂き、有難うございました。

今年は猛暑との事です。体調を崩されませぬ様、お祈り申し上げると共に、またのご来館をスタッフ一同お待ちしております。

フロントスタッフ　下田

当館をご利用頂き、有難うございました。

チェックアウトの延長とそのお会計の時の対応で、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。スタッフの再教育をして参ります。
どうか今後も当館をご愛顧頂きます様お願い申し上げます。

またご来館頂ける日をお待ちしております。
ご投稿有難うございました。

フロントスタッフ　下田

この度は相鉄フレッサイン横浜戸塚にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルグループはどのホテルも駅から近く、便利にお使いいただけます。きれいなホテルとのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく思います。

これからもお客様に快適で新鮮な空間を提供するために、サービス向上と設備管理に力を入れて参ります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　田附